Cómo utilizar las redirecciones de correo electrónico para evitar el reenvío de errores

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Un cliente le envía un correo electrónico relacionado con el trabajo. Bien. El único fallo del mensaje es que obviamente no eres tú quien puede responderlo (se trata del modelo KH9345-I, retirado hace tiempo).

Problemas de reenvío

Así que reenvías el mensaje a alguien que pueda responderlo. Bien. El único problema ahora es que usted es el remitente del mensaje.

  • El colega experto no puede responder directamente a la solicitud del cliente.
    • La respuesta le será enviada a usted. Tendrías que reenviarlo al remitente original….
  • En su lugar, tiene que extraer la dirección de correo electrónico del cliente del cuerpo y pegarla en la línea Para:.

Obviamente, parte de la conveniencia y el poder del correo electrónico se perdió cuando reenviaste el mensaje.

Y luego están todas esas cosas extras: comillas más o menos bonitas («>») al principio de cada línea, posiblemente un «MENSAJE AVANZADO COMIENZA AQUÍ» al principio y muchas cabeceras extras que nadie necesita pero que son más largas que el mensaje mismo.

Redireccionamiento al Rescate

Redirigir el correo en lugar de reenviarlo puede salvarte a ti y a tu colega. Cuando se redirige un mensaje de correo electrónico, la única parte esencial que cambia es el destinatario.

El sujeto permanece igual (no «Fwd:»). El cuerpo permanece igual (no hay «>», no hay «MENSAJE AVANZADO»). El remitente en la línea De se mantiene igual, al menos para el cliente de correo electrónico.

Esto significa que el destinatario de un mensaje redirigido

  • puede utilizar la función de respuesta de su cliente de correo electrónico para redactar un mensaje directamente al remitente original,

no el que redirigió el mensaje.

Sin embargo, los clientes de correo electrónico que le permiten redirigir los mensajes mostrarán de alguna manera que el mensaje ha sido redirigido. Por ejemplo, Thunderbird inserta «(por medio de[nombre][dirección de correo electrónico])» en la línea De, mientras que The Bat! añade la línea de encabezado «Resent-from:». Esto deja claro al destinatario que el mensaje fue redirigido y quién lo redirigió.

Para saber si su cliente de correo electrónico es compatible con la redirección de mensajes, busque un comando llamado «Redirect» cerca del comando «Responder». Dado que no es tan importante como este último, es posible que no lo encuentre como un botón de la barra de herramientas, pero el menú es un buen lugar para buscar.

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