Esto es lo que debe hacer cuando su PC se congela durante el POST


Algunas veces su computadora puede encenderse, pero un mensaje de error durante la Autoprueba de Encendido (POST) detendrá el proceso de arranque.

Otras veces su PC puede simplemente congelarse durante el POST sin ningún error. A veces todo lo que verá es el logotipo de su fabricante de computadoras (como se muestra aquí).

Hay una serie de mensajes de error de la BIOS que pueden mostrarse en su monitor y varias razones por las que un PC puede congelarse durante la POST, por lo que es importante que siga un proceso lógico como el que he creado a continuación.

Si su PC está, de hecho, arrancando a través del POST, o no está llegando al POST en absoluto, consulte mi guía Cómo arreglar un equipo que no se enciende para obtener más información aplicable para la resolución de problemas.

Dificultad: Promedio

Tiempo Requerido: En cualquier lugar desde minutos hasta horas dependiendo de por qué el ordenador dejó de arrancar durante el POST

Cómo corregir problemas de parada, congelación y reinicio durante el POST

  1. Solucione la causa del mensaje de error de la BIOS que aparece en el monitor. Estos errores durante el POST suelen ser muy específicos, así que si has tenido la suerte de recibir uno, lo mejor que puedes hacer es solucionar el error específico que ves.

    Si no soluciona el problema solucionando el error específico durante el POST, siempre puede volver aquí y continuar con la resolución de problemas a continuación.

  2. Desconecte todos los dispositivos de almacenamiento USB y retire todos los discos de las unidades ópticas. Si su ordenador está intentando arrancar desde una ubicación que en realidad no tiene datos de inicio, su ordenador podría congelarse en algún lugar durante el POST.

    Si esto funciona, asegúrese de cambiar el orden de arranque, asegurándose de que su dispositivo de arranque preferido, probablemente el disco duro interno, aparece antes que el USB u otras fuentes.

  3. Despeja el CMOS. Al borrar la memoria de la BIOS de la placa madre, se restablecerán los ajustes de la BIOS a sus niveles predeterminados de fábrica. Un BIOS mal configurado es una causa común de que un ordenador se bloquee durante el POST.

    Si al borrar el CMOS se soluciona el problema, realice los cambios de configuración futuros en la BIOS de uno en uno para que, si el problema vuelve, sepa qué cambio causó el problema.

  4. Pruebe su fuente de alimentación. El hecho de que el equipo se encienda inicialmente no significa que la fuente de alimentación esté funcionando. La fuente de alimentación es la causa de los problemas de arranque más que cualquier otra pieza de hardware en un ordenador. Podría ser la causa de sus problemas durante el POST.

    Reemplace su fuente de alimentación inmediatamente si sus pruebas muestran un problema con ella.

    No omita una prueba de su fuente de alimentación PSU pensando que su problema no puede ser con la fuente de alimentación porque su ordenador está recibiendo energía. Las fuentes de alimentación pueden funcionar, y a menudo lo hacen, parcialmente y una que no es completamente funcional debe ser reemplazada.

  5. Vuelva a colocar todo dentro de la caja de su computadora. El restablecimiento restablecerá el cable, la tarjeta y otras conexiones dentro de su computadora.

    Intente reajustar lo siguiente y luego vea si su computadora se inicia más allá de la POST:

    Vuelva a colocar todos los cables internos de datos y alimentación

  6. Vuelva a colocar los módulos de memoria

  7. Vuelva a colocar las tarjetas de expansión

    Desconecte y vuelva a conectar el teclado y el ratón. Hay pocas posibilidades de que el teclado o el ratón esté causando que su ordenador se congele durante la POST, pero para ser exhaustivos, deberíamos reconectarlos mientras estamos restableciendo otro hardware.

  8. Vuelva a colocar la CPU sólo si cree que se ha soltado o que no se ha instalado correctamente.

    Separé esta tarea sólo porque la posibilidad de que una CPU se suelte es muy pequeña y porque volver a colocarla podría crear un problema si no se tiene cuidado. No hay razón para preocuparse siempre y cuando aprecie lo sensible que es una CPU y su socket/slot en la placa madre.

  9. Revise tres veces cada configuración de hardware si está solucionando este problema después de la construcción de un nuevo equipo o después de la instalación de un nuevo hardware. Revise todos los puentes y conmutadores DIP, verifique que la CPU, la memoria y la tarjeta de vídeo que está utilizando sean compatibles con su placa base, etc. Reconstruya su PC desde cero si es necesario.

    No asuma que su placa madre soporta cierto hardware. Revise el manual de su placa madre para verificar que el hardware que ha comprado funcionará correctamente.

    Si no ha construido su propio PC o no ha realizado cambios de hardware, puede omitir este paso por completo.

  10. Compruebe las causas de los cortocircuitos eléctricos en el interior de su ordenador. Esta podría ser la causa del problema si su ordenador se bloquea durante el POST, especialmente si lo hace sin un mensaje de error de la BIOS.

  11. Inicie su PC sólo con el hardware esencial. El propósito aquí es eliminar la mayor cantidad de hardware posible mientras se mantiene la capacidad de encendido del equipo.

    Si el equipo se inicia normalmente con sólo el hardware esencial instalado, siga con el paso 9.

  12. Si el equipo sigue sin mostrar nada en el monitor, vaya al paso 10.

    Iniciar su PC con el hardware mínimo necesario es muy fácil de hacer, no requiere herramientas especiales y podría proporcionarle información valiosa. Este no es un paso a saltar si, después de todos los pasos anteriores, su ordenador sigue congelándose durante el POST.

  13. Reinstale cada pieza de hardware que haya quitado en el Paso 8, una por una, probando su PC después de cada instalación.

    Dado que el equipo se encendió con sólo el hardware esencial instalado, esas piezas deben funcionar correctamente. Esto significa que uno de los componentes de hardware que ha eliminado está provocando que el equipo no se encienda correctamente. Al volver a instalar cada dispositivo en el equipo y realizar pruebas cada vez, finalmente encontrará el hardware que causó el problema.

    Reemplace el hardware que no funciona una vez que lo haya identificado. Consulte estos vídeos de instalación de hardware para obtener ayuda sobre cómo reinstalar el hardware.

  14. Pruebe el hardware de su ordenador utilizando una tarjeta de autoprueba de encendido. Si su ordenador sigue congelándose durante la POST sin nada más que el hardware esencial instalado, una tarjeta POST le ayudará a identificar qué parte del hardware restante está causando que su ordenador deje de arrancar.

    Si aún no posee o no está dispuesto a comprar una tarjeta POST, pase al paso 11.

  15. Reemplace cada pieza de hardware esencial de su PC con una pieza de hardware de repuesto idéntica o equivalente (que usted sepa que funciona), un componente a la vez, para determinar qué pieza está causando que su computadora se detenga durante el POST. Pruebe después de cada reemplazo de hardware para determinar qué componente es defectuoso.

    El propietario medio de un ordenador no tiene un juego de piezas de repuesto en casa o en el trabajo. Si usted tampoco lo hace, le aconsejo que vuelva a visitar el Paso 10. Una tarjeta POST es muy barata y es, en general, y en mi opinión, un enfoque más inteligente que el almacenamiento de piezas de repuesto de ordenador.

  16. Por último, si todo lo demás falla, es probable que necesite ayuda profesional de un servicio de reparación de computadoras o de la asistencia técnica del fabricante de su computadora.

  17. Si no tiene una tarjeta POST o piezas de repuesto para cambiar de entrada y salida, no sabrá qué parte del hardware esencial de su ordenador no funciona. En estos casos, usted tendrá que contar con la ayuda de individuos o compañías que sí tienen estas herramientas y recursos.

Vea el primer consejo a continuación para obtener más información sobre cómo obtener más ayuda.

Consejos y más información

  1. ¿Sigue sin arrancar su ordenador después de la autocomprobación de encendido? Consulte Obtener más ayuda para obtener información sobre cómo ponerse en contacto conmigo en las redes sociales o por correo electrónico, publicar en foros de soporte técnico y mucho más. Asegúrese de decirnos lo que ya ha hecho para tratar de solucionar el problema.

  2. ¿Me perdí un paso de solución de problemas que le ayudó (o podría ayudar a alguien más) a arreglar un equipo que se está congelando o que muestra un error durante el POST? Házmelo saber y estaré encantado de incluir la información aquí.

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