Uno de los problemas más comunes que afectan a una red privada virtual basada en Microsoft Windows es el error VPN 619: «No se pudo establecer una conexión con el ordenador remoto». En algunos servidores VPN más antiguos, el mensaje de error indica que «el puerto estaba desconectado».
¿Qué causa el error VPN 619?
Cuando el ordenador intenta establecer una nueva conexión con un servidor VPN o cuando se desconecta repentinamente de una sesión VPN activa, aparece este mensaje de error. El cliente VPN de Windows inicia el proceso de conexión y luego hace una pausa en el paso «verificar el nombre de usuario y la contraseña» durante varios segundos antes de que aparezca el mensaje 619.
Diferentes tipos de clientes VPN pueden experimentar este error, incluyendo aquellos que utilizan el Protocolo de tunelización punto a punto.
Cómo corregir un error de VPN 619
Para eliminar el error, pruebe una de las tres soluciones:
-
Si hay dos o más clientes VPN instalados en el ordenador, asegúrese de que sólo uno esté funcionando. Compruebe si hay aplicaciones en ejecución y también servicios de Windows. Reinicie el ordenador si es necesario para asegurarse de que todas las demás aplicaciones están detenidas.
-
Es posible que se estén ejecutando firewalls y programas antivirus que bloquean el acceso a los puertos VPN. Desactive temporalmente estos programas para solucionar problemas.
-
Pruebe con otros pasos estándar de reparación y solución de problemas. Reinicie la computadora cliente. Elimine y vuelva a instalar los ajustes de configuración del cliente VPN. Busque otro equipo que tenga una configuración que funcione para comparar las configuraciones de red con el equipo que funcione correctamente, buscando cualquier diferencia.
La conectividad de red intermitente puede generar 619 errores que no reaparecen al reiniciar el cliente.
Otros códigos de error de VPN relacionados
Pueden producirse otros tipos de fallos de VPN que parecen similares al error de VPN 619:
- Error VPN 645 : «Hubo un error de autenticación interna» se produce en versiones obsoletas de Windows (incluido Windows XP) cuando los problemas con el nombre de usuario o la contraseña impiden el inicio de sesión. Las personas suelen provocar este error introduciendo una contraseña incorrecta en el cliente o activando el cifrado de contraseñas.
- VPN error 800: «Incapaz de establecer la conexión VPN.» El error VPN 800 indica que el cliente no puede alcanzar el servidor VPN de destino a través de la red, pero no indica por qué ni cuándo. Por el contrario, el error 619 sólo ocurre después de que el cliente llega al servidor e intenta completar el proceso de conexión. Los usuarios pueden desencadenar este error especificando un nombre de servidor VPN no válido, por ejemplo.
- VPN error 809 : «La conexión de red entre su ordenador y el servidor VPN no se ha podido establecer porque el servidor remoto no responde». Los clientes informan del error VPN 809 si sus intentos de comunicación con el servidor no tienen éxito y superan el límite de tiempo para la configuración de una conexión VPN de Windows.
