Esto es lo que hay que hacer cuando la cámara de tu Mac no funciona


Muchos de los ordenadores de sobremesa y portátiles de Apple incluyen una cámara web integrada, a la que la empresa llama alegremente cámara FaceTime. Sin embargo, si la cámara web de tu mac no funciona y se muestra como desconectada o no disponible cuando intentas acceder a ella, es posible que no te sientas tan contento. Esto es lo que puedes hacer para intentar que vuelva a funcionar.

  1. Buscar aplicaciones utilizando la cámara . Normalmente, sólo una sola aplicación de Mac puede utilizar la cámara a la vez. Asegúrese de que a la aplicación que está intentando utilizar no se le niegue el acceso a la cámara porque algo más la está utilizando en este momento. Puede intentar solucionar este problema cerrando todas las demás aplicaciones abiertas que puedan estar utilizando la cámara. Algunos ejemplos de aplicaciones incluyen FaceTime, Skype y Photo Booth.

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    Si no estás seguro de qué aplicaciones pueden estar accediendo a tu cámara, guarda tu trabajo y cierra todas las aplicaciones abiertas para descartarlo todo.

  2. Reiniciar el ordenador . Puede realizar un reinicio dirigiéndose al Apple Menu en la esquina superior izquierda de la pantalla de su Mac y haciendo clic en la opción Restart . Si algún proceso está utilizando la cámara en segundo plano, un reinicio puede solucionar el problema, proporcionándole acceso completo a la cámara una vez más. Una vez que la computadora esté encendida de nuevo, compruebe si su cámara web está funcionando de manera normal.

  3. Reiniciar el controlador de sistema de su Mac . Esto puede sonar un poco abrumador, pero no te preocupes. Si la cámara web de tu Mac no funciona como debería, puedes restablecer lo que se conoce como el controlador de gestión del sistema (SMC). El SMC controla muchas de las funciones de hardware de su Mac, y reiniciarlo puede servir como solución a sus problemas.

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    Restablecer un SMC del MacBook

    Si tiene un ordenador MacBook, a continuación se explica cómo reiniciar el SMC.

    1. Empieza por apagar tu MacBook dirigiéndote al Menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla de tu Mac y haciendo clic en la opción Apagar .
    2. Asegúrate de que el adaptador de corriente de tu MacBook esté conectado al ordenador.
    3. En el teclado del MacBook, mantén presionada la tecla Mayúsculas+Control+Opciones simultáneamente y, a continuación, enciende el ordenador.
    4. Después de encender la máquina, mantenga pulsadas al mismo tiempo las teclas Shift, Control , y Claves de opción .
    5. Deje pasar treinta segundos antes de soltar las teclas, lo que permitirá que el Mac arranque con normalidad.
    6. Una vez que se inicie el equipo, compruebe si ya tiene acceso a la cámara.

    Restablecer un iMac, Mac Pro o Mac Mini SMC

    Si tiene un escritorio Mac, a continuación se explica cómo reiniciar el SMC.

    1. Comience por apagar su Mac dirigiéndose al Menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla de su Mac y haciendo clic en la opción Apagar
    2. Desconecte el cable de alimentación de su Mac.
    3. Mantenga pulsado el botón de encendido de su Mac durante treinta segundos.
    4. Suelte el botón de encendido , vuelva a conectar el cable de alimentación e inicie el Mac de forma normal.
    5. Una vez que se inicie el equipo, compruebe si ya tiene acceso a la cámara.
  4. Ir a un técnico de Apple . Si ninguna de las soluciones propuestas anteriormente puede restaurar la cámara web de tu Mac, busca una tienda Apple Store o un técnico autorizado de Apple para que revisen tu Mac. Los Apple Stores ofrecen soporte técnico gratuito en su Genius Bar. Te recomendamos que hagas una cita en línea en el sitio web de asistencia de Apple para que tengas un tiempo de espera mucho más corto para ver a un técnico cuando llegues a la tienda.

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    Si no puedes hacer una cita en línea, las tiendas Apple generalmente aceptan citas sin cita previa, pero los tiempos de espera pueden variar desde unos pocos minutos hasta unas pocas horas.

  5. Llamar al servicio de asistencia de Apple . Una alternativa a ir a un Apple Store, ponte en contacto con el soporte telefónico de Apple para buscar una solución sin necesidad de salir de tu casa.

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