¿Necesita soporte para su dispositivo Acer? Cómo obtenerlo


Acer es una empresa de tecnología informática que fabrica módems, placas base, ratones, teclados, altavoces, proyectores, monitores, cámaras inteligentes, teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa, PC para juegos, servidores, ropa y accesorios. Obtenga más información sobre muchos de ellos en el sitio web principal de Acer. No faltan opciones de soporte para sus productos Acer.

Soporte técnico de Acer

Acer proporciona soporte técnico para sus productos a través de un sitio web de soporte en línea. Aquí puede encontrar todas las opciones de soporte, incluyendo controladores, manuales, preguntas frecuentes, el foro, información de registro de productos, detalles sobre reparaciones de hardware, información de garantía y detalles de contacto.

Descargas de controladores Acer

Acer proporciona una fuente en línea para descargar controladores para su hardware. Si no está seguro de lo que necesita exactamente, Acer proporciona un enlace al software que detecta su hardware y elige los controladores adecuados.

Es fácil encontrar el controlador de dispositivo adecuado porque puede buscar por número de serie, SNID o número de modelo. Otra opción es desplazarse y seleccionar el dispositivo de hardware en el menú desplegable Category . Cuando encuentre el producto adecuado, refine aún más su selección utilizando los menús desplegables. Es posible que se le solicite información sobre series, modelos o sistemas operativos, por ejemplo. Haga clic en el enlace Descargar junto al controlador que necesita.

Si no está seguro de cómo actualizar los controladores para su hardware Acer, lea un tutorial sobre Cómo actualizar controladores en Windows para obtener instrucciones de actualización de controladores.

Descargas de Firmware, BIOS y aplicaciones de Acer

Las aplicaciones, los archivos de firmware y las actualizaciones de la BIOS están disponibles en el sitio web de Acer en el mismo lugar que los controladores. La mayoría de las actualizaciones de la BIOS de Acer son archivos EXE que vienen con un archivo TXT incluido en un archivo ZIP. Puede que tenga que extraer el archivo EXE del archivo ZIP antes de poder aplicar la actualización.

Manuales de productos Acer

Muchas de las guías de usuario, instrucciones y otros manuales para el hardware de Acer están disponibles en la misma pantalla en la que se accede a los controladores y a las descargas de la BIOS. Después de encontrar la pieza de hardware correcta, haga clic en la pestaña Documentos seguido del enlace Descargar para descargar los manuales que necesita. La mayoría de estas guías de usuario y manuales son archivos PDF en un archivo ZIP.

Soporte telefónico de Acer

Acer proporciona soporte técnico para productos en garantía por teléfono al 1-866-695-2237 para usuarios de Estados Unidos y Canadá. El soporte telefónico está disponible en diferentes números para usuarios que viven en otros países.

Si su producto Acer ya no está en garantía, el personal de soporte de Acer recomienda utilizar AnswersBy como soporte, pero no es gratuito.

Soporte técnico por correo electrónico de Acer

Algunas ubicaciones de Acer en todo el mundo ofrecen soporte por correo electrónico. Puede encontrar esas direcciones de correo electrónico en sus respectivos lugares en la página de la Garantía Internacional de Viajeros de Acer.

Soporte de chat de Acer

Aunque Acer no ofrece soporte por correo electrónico para usuarios de todos los países, sí ofrece soporte basado en chat si su producto aún está en garantía, que puede comprobar antes de iniciar el chat. Encontrar su SNID o número de serie antes de ponerse en contacto con Acer acelera considerablemente el proceso de soporte.

Soporte del foro de Acer y canales de medios sociales

Acer proporciona soporte basado en foros a través de la Comunidad Acer. También hay una sección de preguntas frecuentes llamada Acer Answers, así como varios canales de YouTube que pueden ser útiles dependiendo del problema específico.

Acer también tiene una página oficial en Twitter: «Acer… Probablemente no es el mejor lugar para buscar apoyo, pero es posible que alguien responda su pregunta allí. Lo mismo ocurre con la página de Facebook de Acer.

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