Netflix Error Code NW-2-5 Arreglos para Xbox One, PS4, y más


El código de error de Netflix NW-2-5 indica un problema de conectividad de red, lo que significa que su dispositivo no puede alcanzar el servicio de Netflix. Esto significa que su dispositivo no está conectado a Internet, o que hay algo que impide que el dispositivo se conecte a Netflix.

Este código de error puede ser causado por un problema con su dispositivo, su red doméstica o su conexión a Internet.

Cuando se produce el código de error de Netflix NW-2-5, su dispositivo normalmente mostrará este mensaje en la pantalla:

Netflix ha encontrado un error. Reintentando en X segundos.
Código: NW-2-5

El código de error NW-2-5 puede ocurrir en la mayoría de los dispositivos que tienen una aplicación Netflix, incluyendo consolas de videojuegos, dispositivos de streaming como Roku, reproductores de Blu-Ray y televisores inteligentes.

Cómo corregir un código de error de Netflix NW 205

Los pasos específicos que deberá seguir para corregir el código de error NW-2-5 pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo que esté utilizando. Por ejemplo, no puede verificar o cambiar la configuración de DNS en algunos dispositivos.

Para corregir un código de error de Netflix NW-2-5:

  1. Compruebe que la red a la que está conectado es compatible con la transmisión por secuencias.
    1. ¿Está conectado a una conexión a Internet compartida en un hotel, empresa o universidad? Si es así, es posible que el administrador de red haya desactivado el acceso a los servicios de transmisión por secuencias. Póngase en contacto con el administrador de la red si no está seguro.
  2. Compruebe que su dispositivo está conectado a Internet.
    1. Algunos dispositivos tienen una función que probará la conexión a Internet por usted. Si su dispositivo no tiene tal función, intente transmitir un vídeo o ver una página web utilizando una aplicación que no sea Netflix.
  3. Reinicie el dispositivo.
    1. Si su dispositivo tiene un modo de suspensión, deberá asegurarse de apagarlo completamente y reiniciarlo. En algunos casos, deberá desconectar el dispositivo durante un minuto después de apagarlo.
  4. Verifique la configuración de DNS.
    1. Algunos dispositivos le permiten comprobar la configuración de DNS y otros no. Si no puede comprobar la configuración de DNS de su dispositivo, deberá omitir este paso.
  5. Reinicie su red doméstica.
    1. Apague el router y el módem, si son dispositivos separados. También es posible que tenga que desenchufarlas para solucionar el problema por completo.
  1. Pruebe una conexión Ethernet o mejore su señal Wi-Fi.
    1. El uso de una conexión ethernet por cable proporciona la mejor experiencia de streaming. Si esto no es posible, vuelva a colocar el dispositivo y el enrutador para obtener la señal Wi-Fi más potente posible.
  2. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
    1. Si todavía tiene un código NW-2-5 después de seguir estos pasos, puede haber un problema con su conexión a Internet, o su proveedor de servicios de Internet puede estar experimentando un problema mayor.

Algunos proveedores de servicios de Internet ofrecen controles parentales. Es posible que tengas que desactivar los controles parentales, o alterar la configuración, para usar Netflix.

¿Su red soporta streaming?

Algunas redes desactivan la transmisión por secuencias para ahorrar ancho de banda o por otras razones. Si está conectado a Internet a través de una universidad, hotel u otra red grande, deberá ponerse en contacto con el administrador de la red para averiguar si se ha desactivado la transmisión por secuencias.

Si usted tiene su propia conexión a Internet, con su propio módem y enrutador, entonces este problema no se aplica a usted.

Cómo saber si su dispositivo está conectado a Internet

Dado que el código de error NW-2-5 es un error de conectividad, lo primero que hay que descartar es un problema de conectividad a Internet. La mejor manera de lograrlo será diferente de un dispositivo a otro debido a la diferente disponibilidad de las herramientas de solución de problemas.

La mayoría de las consolas de videojuegos tienen la opción de probar la conexión a Internet. Si su dispositivo tiene este tipo de prueba, deberá ejecutarla. Si muestra que no está conectado a Internet, asegúrese de que su dispositivo está conectado a la red correcta. También es posible que tenga que desactivar y volver a activar la conectividad a Internet en su dispositivo para que las cosas vuelvan a funcionar.

Si tu dispositivo no tiene la opción de probar la conexión a Internet, abre cualquier aplicación que no sea Netflix y que requiera una conexión a Internet para funcionar. Si esa aplicación es capaz de acceder a Internet, entonces usted está conectado, y puede pasar al siguiente paso.

Cómo reiniciar el dispositivo y la red doméstica

En muchos casos, el simple ciclo de alimentación de sus dispositivos solucionará un problema como el código NW-2-5 de Netflix. Esto significa que tendrá que apagar completamente sus dispositivos, desenchufarlos de la pared, luego volver a enchufarlos y encenderlos.

Algunos dispositivos tienen un modo de reposo o de baja energía en el que entran cuando usted presiona el botón de encendido o los apaga a través de un menú en pantalla. Por eso es importante asegurarse de que realmente apaga el dispositivo y luego lo desconecta.

El reinicio de la red doméstica funciona de la misma manera. Apague el módem y el enrutador, desconéctelos, vuelva a conectarlos y vuelva a conectarlos. En la mayoría de los casos, entre 10 y 20 segundos es un tiempo suficiente para esperar antes de volver a conectar los dispositivos. Es posible que tenga que dejarlos desconectados durante un minuto.

Después de reiniciar el dispositivo y la red doméstica, deberá comprobar y asegurarse de que el dispositivo se ha conectado a la red correcta.

Cómo verificar la configuración de DNS

Algunos dispositivos le permiten verificar su configuración de DNS, lo que puede ser útil para reparar el código de Netflix NW 2-5. Si su dispositivo no es compatible con esto, tendrá que pasar al siguiente paso.

Compruebe la configuración de DNS si su dispositivo lo permite. La mayoría de las consolas, incluida la Xbox One, tienen esta opción.

A continuación se explica cómo verificar la configuración de DNS en una PlayStation 3:

  1. Navegar a Configuración .
  2. Seleccione Configuración de red .
  3. Seleccione Configuración de conexión a Internet .
  4. Cuando aparezca la pantalla de confirmación, seleccione OK .
  5. Seleccionar Personalizado .
  6. Elija Conexión por cable si su PS3 está conectada a través de Ethernet, o Conexión inalámbrica si utiliza Wi-Fi.
    1. Si está conectado a través de Ethernet, seleccione Detección automática para el modo de funcionamiento.
    2. Si se conecta a través de Wi-Fi:
      1. En la sección WLAN , seleccione Entrar manualmente .
      2. Presione la derecha en el d-pad para seleccionar IP Address Setting .
  7. Seleccione Automático para la configuración de la dirección IP.
  8. Seleccione No configurar para el nombre de host DHCP.
  9. Seleccione Automático para la configuración DNS.
  10. Seleccione Automático paraMTU.
  11. Seleccione No usar para el servidor proxy.
  12. Seleccione Enable paraUPnP.
  13. Guarde estos ajustes pulsando el botón X.
  14. Seleccione Prueba de conexión .

A continuación se explica cómo verificar la configuración de DNS en PlayStation 4:

  1. Navegar a Configuración .
  2. Seleccionar Red .
  3. Seleccione Configurar la conexión a Internet .
  4. Elija Use Wi-Fi si está conectado de forma inalámbrica, o Use un cable LAN si está conectado a través de un cable Ethernet.
    1. Si está conectado a través de Wi-Fi:
      1. En Usar Wi-Fi, seleccione Personalizado.
      2. Seleccione su red Wi-Fi.
    2. Si está conectado a través de Ethernet
      1. Seleccione Personalizado para el modo Operación.
  5. Seleccione Automático para la Configuración de la dirección IP.
  6. Seleccione No especificar para el nombre de hostDHCP.
  7. Seleccione Automático para la configuración de DNS.
  8. Seleccione Automático para los ajustes de MTU.
  9. Seleccione No usar para el servidor proxy.
  10. Seleccione Prueba de conexión .

A continuación se explica cómo verificar la configuración de DNS en una Xbox 360:

  1. Presione el botón Guide de su controlador.
  2. Navegar a Configuración> Configuración del sistema .
  3. Seleccione Configuración de red .
  4. Localice su red y seleccione Configurar red .
  5. Seleccione Configuración DNS> Automático .
  6. Apaga tu Xbox 360, y luego vuelve a encenderlo.
  7. Comprueba si Netflix funciona.

A continuación se explica cómo verificar la configuración de DNS en una Xbox One:

  1. Pulse el botón Menú y seleccione Configuración> Todas las configuraciones .
  2. Seleccionar Red .
  3. Seleccione Configuración de red .
  4. Seleccione Configuración avanzada .
  5. Seleccione Configuración DNS .
  6. Seleccionar Automático .
  7. Pulse el botón B .
  8. Comprueba si Netflix funciona.

Cómo mejorar su conexión a Internet

En algunos casos, el simple hecho de mejorar tu conexión a Internet arreglará el código de Netflix NW-2-5. La forma de hacerlo es asegurarse de que su dispositivo tenga la conexión más fuerte disponible.

Paul Bradbury / Caiaimage / Getty Images

Aunque es posible transmitir vídeo desde servicios como Netflix a través de Wi-Fi, una señal pobre, una red congestionada o muchas interferencias de otras redes cercanas pueden causar muchos problemas. La manera más fácil de eliminar totalmente estos problemas es utilizar una conexión por cable.

Si es posible, intente conectar su dispositivo de transmisión por secuencias al enrutador con un cable ethernet físico. Algunos dispositivos no tienen un conector Ethernet, pero normalmente se puede comprar un adaptador de adaptador de USB a Ethernet para estos dispositivos.

Otra forma de descartar una mala conexión a Internet es conectar el dispositivo directamente al módem con un cable ethernet y sacar el enrutador de la ecuación. Esto no es una solución permanente, ya que no podrás conectar otros dispositivos o usar tu Wi-Fi hasta que vuelvas a conectar el router.

Si el código NW-2-5 desaparece cuando el dispositivo está conectado directamente al enrutador, el problema está en el enrutador o en la intensidad de la señal Wi-Fi. Intenta reubicar el router y el dispositivo para que estén lo más cerca posible y elimina todos los obstáculos que puedas.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda adicional

Si sigues todos estos pasos, y todavía tienes un código de Netflix NW-2-5, entonces la única opción que te queda es contactar a tu proveedor de servicio de Internet. Es posible que tenga un problema de hardware con su módem, enrutador o dispositivo de transmisión por secuencias, pero es más probable que haya un problema con su conexión a Internet.

En algunos casos, el código de Netflix NW-2-5 puede incluso ser causado por problemas con su propio proveedor de servicios de Internet. Estos problemas suelen resolverse cuando el proveedor de servicios de Internet soluciona el problema con su equipo. Si esperas un rato y el problema se soluciona por sí solo, es probable que tu proveedor de servicios de Internet tenga la culpa.

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