¿Problemas con el cine en casa? Qué hacer antes de llamar al soporte técnico


Ha terminado de configurar su nuevo sistema de cine en casa y su televisor de pantalla grande. Lo enciendes todo y… no pasa nada. La mayoría de los consumidores, incluidos nosotros los “profesionales”, tienen momentos como éste. Sin embargo, esto no significa que sea el momento de sacar el teléfono celular y llamar al soporte técnico o a un reparador todavía.

Antes de tomar el teléfono, hay algunas cosas prácticas que puede hacer, y el conocimiento con el que puede armarse, que puede hacer que su sistema funcione, o determinar cuál es el problema real que necesita reparación.

Nada se enciende

Compruebe todas las conexiones de alimentación. Si ha conectado todo en un protector contra sobretensiones, asegúrese de que el propio protector contra sobretensiones esté encendido y enchufado en la pared. Créalo o no, esta es una de las razones más comunes por las que los sistemas y/o televisores de cine en casa no se encienden la primera vez.

Nota: Recuerde que los protectores de sobretensión están diseñados para detener las fluctuaciones en la electricidad que podrían ser causadas por golpes eléctricos o desconexiones y reconexiones repentinas. Su protector contra sobretensiones debe cambiarse cada pocos años para asegurarse de que siga funcionando correctamente. Cuando elija uno nuevo, asegúrese de seleccionar un protector de sobretensión y no una regleta de contactos.

No hay recepción de TV

Asegúrese de que su antena, cable o caja de satélite esté conectada correctamente a su televisor. Si tiene una caja de cable o satélite estándar, asegúrese de que esté conectada a la conexión de antena/cable de su televisor y de que éste esté sintonizado en el canal 3 o 4 (dependiendo del área).

Si tiene un cable de alta definición o una caja de satélite y un televisor de alta definición, asegúrese de tener la caja conectada a su televisor a través de HDMI, DVI, o conexiones de vídeo por componentes.

Además, si tiene sus salidas de vídeo y audio HD por cable o satélite enrutadas a través de un receptor de cine en casa al televisor, asegúrese de que su receptor de cine en casa esté encendido y ajustado a la entrada adecuada para que la señal de cable HD o satélite se enrute al televisor.

La calidad de la imagen es mala

Si la imagen está granulada o nevada, puede ser el resultado de una conexión de cable incompleta o de un cable defectuoso. Pruebe un cable diferente y vea si el resultado es el mismo. Si usted está en el cable, su compañía de cable por lo general proporciona servicio gratuito para revisar su línea de cable principal para detectar cualquier defecto. Si utiliza una antena, cambie la posición de la antena para obtener una mejor recepción, o pruebe una antena mejor.

Otro factor podría ser ver señales analógicas en un televisor de alta definición.

Impropio o sin color

Primero, verifique si el color es malo en todas las fuentes de entrada. Si es así, asegúrese de que la configuración de color de su televisor sea la que prefiera. Si no le gusta jugar con los controles individuales de color y ajuste de imagen, la mayoría de los televisores ofrecen una serie de presets que pueden tener títulos, como Vivid, Cinema, Living Room, Day, Night, etc…. que pueden satisfacer sus necesidades específicas. Además, una vez que haya seleccionado una de las opciones preestablecidas, también puede ajustar ligeramente cada una de ellas para mejorar el color, el brillo, el contraste, etc…. aún más.

Sin embargo, si todo se ve bien excepto, por ejemplo, su reproductor de DVD, y está conectado a su televisor a través de conexiones de vídeo por componentes (que se compone de tres cables: rojo, verde y azul), asegúrese de que coinciden correctamente con las conexiones de componentes (rojo, verde y azul) de su televisor. Esto es un error común, ya que a veces es difícil distinguir los conectores verde y azul si la iluminación en la zona de conexión es tenue.

La conexión HDMI no funciona

Tiene un reproductor de DVD, Blu-ray Disc u otro componente con HDMI conectado a un televisor equipado con HDMI, pero cuando lo enciende, no obtiene una imagen en la pantalla. Esto ocurre a veces porque la fuente y el televisor no se están comunicando. Una conexión HDMI exitosa requiere que el componente fuente y el televisor puedan reconocerse entre sí. Esto se denomina “handshake HDMI”.

Si el “handshake” no funciona, el cifrado HDCP (High-Bandwith Copy-Protection) que está integrado en la señal HDMI no está siendo reconocido correctamente por uno o más de los componentes conectados. A veces, cuando dos o más componentes HDMI están conectados en una cadena (como un streamer de medios o un reproductor de discos Blu-ray a través de un receptor de cine en casa habilitado para HDMI (o un conmutador HDMI) y luego al televisor, esto puede causar una interrupción en la señal de cifrado HDCP.

Por lo general, la solución consiste en calcular un procedimiento de encendido secuencial para su instalación; en otras palabras, ¿funciona mejor la secuencia cuando enciende primero el televisor, luego el receptor o el conmutador y luego el dispositivo fuente, o viceversa, o algo intermedio?

Si esta solución no funciona de forma consistente, compruebe si hay actualizaciones de firmware anunciadas que aborden los problemas de “handshake HDMI” con sus componentes.

El sonido envolvente no parece correcto

Lo primero que hay que comprobar: ¿El DVD, programa de TV u otra fuente de programación tiene sonido envolvente? A continuación, compruebe todas las conexiones de los altavoces y asegúrese de que son correctas, de acuerdo con el canal y la polaridad.

Lo siguiente que debe comprobar es cómo tiene conectado el reproductor de Blu-ray Disc/DVD, el cable o la caja de satélite a su receptor de cine en casa. Para acceder al sonido envolvente Dolby Digital/DTS, necesita una conexión HDMI, óptica digital, coaxial digital o analógica de 5.1 canales que vaya desde el componente fuente al receptor de cine en casa. Sólo estas conexiones son capaces de transferir una banda sonora codificada en Dolby Digital o DTS.

También es importante señalar que los formatos Dolby TrueHD/Atmos y DTS-HD Master Audio/DTS:X de sonido envolvente, que están disponibles en muchas películas de discos Blu-ray, sólo se pueden transferir a través de una conexión HDMI.

Si tiene cables estéreo analógicos RCA conectados desde un reproductor de DVD u otro componente fuente conectado a un receptor de cine en casa, la única forma de acceder al sonido surround es con los ajustes Dolby Prologic II, IIx o DTS Neo:6, si están disponibles.

Estos esquemas de procesamiento extraen sonido envolvente de cualquier fuente de audio de dos canales, incluyendo CDs, Cassette Tape y Vinyl Records. Cuando se utiliza este método con discos Blu-ray/DVDs, no es lo mismo que una señal Dolby Digital/DTS real que obtendría de conexiones de audio digitales o analógicas de 5.1 canales, pero es más envolvente que un resultado de dos canales.

Otra cosa a recordar es que incluso con material de sonido envolvente real, el sonido envolvente no está presente en todo momento. Durante los periodos de principalmente diálogo, la mayor parte del sonido procede del altavoz central únicamente, mientras que los sonidos ambientales proceden del resto de los altavoces. A medida que la acción en la pantalla se vuelve más complicada, como explosiones, multitudes, etc…. o cuando la banda sonora de la música se convierte en parte de la película, notará más sonido proveniente de los altavoces laterales y/o traseros.

Además, la mayoría de los receptores de cine en casa ofrecen programas de configuración automática de altavoces para equilibrar el sonido procedente de los altavoces. Algunos de los sistemas incluyen MCACC (Pioneer), YPAO (Yamaha), Audyssey (Utilizado por varias marcas), AccuEQ Room Calibration (Onkyo)), Digital Cinema Auto Calibration (Sony), Anthem Room Correction (Anthem AV).

Aunque existen algunas variaciones en el funcionamiento de estos sistemas, todos ellos utilizan un micrófono especial que se coloca en la posición de escucha y que también se conecta al receptor. El receptor genera tonos de prueba que se envían a cada altavoz y que, a su vez, se devuelven al receptor a través del micrófono. El receptor analiza los tonos de prueba y puede ajustar la distancia, el tamaño y el nivel del canal del altavoz en relación con la posición de audición.

Además de los sistemas de configuración automática de altavoces mencionados anteriormente, siempre puede optar por utilizar el menú de configuración manual de altavoces del receptor. Algunos artículos de referencia que pueden ayudar a configurar manualmente el balance correcto de los altavoces: ¿Cómo coloco mis altavoces y subwoofer para mi sistema de cine en casa? y corrigiendo el diálogo de canal central bajo. Si algo sigue sin sonar bien, es posible que incluso tenga un altavoz defectuoso que podría estar causando el problema.

Un DVD no se reproduce, salta o se congela con frecuencia

Puede haber varias razones para ello. Una razón es que algunos reproductores de DVD, especialmente los fabricados antes del año 2000, tienen dificultades para reproducir DVDs grabables. Si tiene problemas para reproducir un DVD hecho en casa, compruebe el disco en el que se grabó la grabación y, si se trata de un formato distinto del DVD-R, éste podría ser el culpable, y los formatos de DVD grabables, como DVD+R+RW, DVD-RW, o DVD grabables de doble capa (DL), tienen distintos grados de compatibilidad con los reproductores de DVD.

Sin embargo, si también tiene problemas para reproducir DVD-Rs, podría incluso ser la marca de DVD-R en blanco utilizada para hacer el DVD. No hay garantía de que un DVD casero específico se reproduzca en todos los reproductores de DVD, pero los DVD-R deberían reproducirse en la mayoría de ellos.

Otra razón por la que es posible que un DVD no se reproduzca es que puede estar en la región equivocada o haber sido creado en el sistema de vídeo equivocado.

Otro factor que contribuye a la omisión o congelación de DVDs es la reproducción de DVDs alquilados. Cuando usted alquila un DVD, no sabe cómo se ha manejado y podría estar agrietado o lleno de huellas dactilares grasosas que pueden hacer que algunos reproductores de DVD o Blu-ray malinterpreten el DVD.

Por último, es posible que el reproductor de DVD esté defectuoso. Si sospecha esto, primero intente usar un limpiador de lentes para reproductores de DVD y, además, intente limpiar los DVDs que presentan “problemas”. Si esto no mejora la reproducción del DVD, considere la posibilidad de cambiar el reproductor de DVD por otro, si todavía se encuentra bajo el cambio o la garantía. Sin embargo, llévese el DVD “problemático” a su distribuidor y vea cómo se reproducen en otros reproductores de DVD de la tienda primero para descartar cualquier problema con los DVD reales.

La grabadora de DVD no permite grabar un canal y ver otro al mismo tiempo

Si usted tiene una grabadora de DVD o una grabadora de DVD/VCR combinada, al igual que con una grabadora de vídeo, siempre y cuando no esté utilizando una TV por cable o una caja de satélite, es posible que tenga que ver un programa en su televisor, mientras que la grabación de otro en otro, siempre y cuando su grabadora tenga un sintonizador digital incorporado compatible.

Sin embargo, la razón por la que no se puede hacer esto cuando se utiliza un cable o una caja de satélite es que la mayoría de las cajas de cable y satélite sólo pueden descargar un canal a la vez a través de una sola alimentación de cable. En otras palabras, el cable y la caja de satélite determina qué canal se envía por el resto de la ruta de su VCR, grabadora de DVD o televisión.

Si su grabadora de DVD no tiene un sintonizador incorporado, sólo hay una opción de entrada, a través de la conexión AV (amarillo, rojo, blanco), que sólo puede recibir una señal de vídeo a la vez – así que si su sintonizador externo, cable o caja de satélite está sintonizado a un canal específico, ese es el único canal que puede ser alimentado a la grabadora de DVD a través de conexiones AV.

El volumen de la plataforma giratoria es muy bajo o distorsionado

Con el renovado interés en los discos de vinilo, muchos no sólo están desempolvando sus viejos discos, sino que están intentando reconectar sus antiguas plataformas giratorias a sus nuevos sistemas de cine en casa.

Un problema con el que hay que lidiar es que muchos de los receptores de cine en casa más nuevos no disponen de entradas dedicadas para giradiscos de fono. Como resultado, muchos consumidores están intentando conectar sus giradiscos a la entrada AUX del receptor o a otra entrada no utilizada.

Esto no funciona debido a que el voltaje de salida y la impedancia del cartucho del tocadiscos son diferentes a las salidas de audio de los reproductores de CD, VCRs, reproductores de DVDs, etc…. así como al requisito del tocadiscos para una conexión a tierra con el receptor.

Si su receptor de cine en casa no tiene una entrada de tocadiscos dedicada, entonces necesita comprar un tocadiscos externo para tocadiscos o un tocadiscos que tenga un tocadiscos incorporado, y muchos tocadiscos nuevos no sólo ofrecen preamplificadores de tocadiscos incorporados, sino también puertos USB que permiten la conexión a un PC o portátil para convertir discos de vinilo analógicos en CD o para almacenamiento en unidades de disco duro o flash. Sin embargo, si necesita un preamplificador de phono, consulte algunos listados en Amazon.com.

También es una buena idea cambiar el cartucho o el lápiz táctil si el tocadiscos ha estado almacenado durante un tiempo. Si el cartucho o el lápiz táctil está desgastado, podría causar que la música suene distorsionada. Por supuesto, otra opción es comprar un nuevo tocadiscos que puede que ya tenga un preamplificador de fono incorporado – Compruebe las ofertas en Amazon.com.

La recepción de radio es deficiente

Esto es generalmente una cuestión de conectar mejores antenas a las conexiones de antena de FM y AM en su receptor de cine en casa. Para FM, puede utilizar el mismo tipo de orejas de conejo o antena exterior que se utiliza para la recepción de televisión analógica o digital/HDTV. La razón de esto es que las frecuencias de radio FM en realidad se encuentran entre los antiguos canales de televisión analógica 6 y 7 si usted reside en América del Norte. Público de Wisconsin R

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *