Proveedor de servicios VoIP de Vonage: funciones, ventajas, desventajas y mucho más

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Vonage es el proveedor de servicios de VoIP basado en teléfonos más popular y es uno de los mejores proveedores de servicios de VoIP. A Vonage le ha ido bien tanto en términos de tecnología como de marketing; no es de extrañar que haya atraído a más de dos millones de suscriptores. Esto se suma a su experiencia de relación con el usuario y a su impulso. Por parte del usuario, es más sereno inscribirse en un servicio en el que sabe que hay muchas otras personas que se han inscrito.

Pros

  • Capacidad para usar la misma línea en un lugar diferente, con Vonage Pro
  • Enorme número de suscriptores, más de dos millones
  • Le da una ATA junto con el servicio
  • Garantía de devolución de dinero (14 días)
  • Soporta portabilidad de números de teléfono
  • Muchas características
  • Tarifas internacionales bajas
  • Soporta 911
  • Ofrece una segunda línea
  • Interfaz web sofisticada y fácil de usar, para la administración de cuentas en línea

Contras

  • No tiene números en todas las ciudades
  • La configuración del servicio requiere una habilidad mínima
  • Muchos usuarios informan de un servicio de atención al cliente deficiente
  • El servicio 911 es difícil de manejar

Funciones incluidas (gratis)

  • 911
  • Buzón de voz
  • Identificador de llamadas con nombre
  • Llamada en espera
  • Transferencia de llamadas
  • Llamadas entre tres (3-Way Calling)
  • Llamadas dentro de la red
  • Llévate a Vonage contigo
  • Selección de código de área
  • Transferencia de llamadas
  • Llamada Click-2
  • Devolución de llamada
  • Bloqueo del identificador de llamadas
  • Marcación repetida
  • Bloqueo de llamadas internacionales
  • Listas de anillos
  • Llamar a Hunt
  • Pronóstico en V de Vonage

Características que se pueden añadir

  • Puedes actualizarte a Vonage Pro, lo que te permite usar la misma línea en otras ubicaciones.
  • Agregar una línea: te permite agregar varios números de teléfono a tu cuenta de Vonage existente.
  • Número de teléfono virtual
  • SoftPhone – que puede usar en su computadora de escritorio o portátil, con 500 minutos incluidos para llamadas locales y de larga distancia.
  • Número gratuito
  • Servicio de fax
  • Servicios 411 mejorados.

Planes de servicio

Vonage ofrece 4 planes de servicio diferentes:

Vonage Pro

Un servicio superior al plan residencial premium ilimitado, que permite a los usuarios utilizar el mismo abono para realizar y recibir llamadas en cualquier lugar, con un PC sobre el que está instalado un softphone.

Resultado final

El servicio de Vonage ofrece buena calidad a un buen precio. No es el servicio más barato del mercado, pero no es en absoluto caro, en comparación con el servicio que ofrece. Volviendo a la calidad de voz: depende mucho de la conexión que tengas. Para estar satisfecho con el servicio VoIP de Vonage, debes tener una buena conexión de banda ancha, de al menos 90 kbps. El acceso telefónico simplemente no funcionará bien.

Vonage tiene el mayor número de funciones entre los proveedores. Algunos son muy interesantes y útiles, como el buzón de voz y el 911. También puede agregar una nueva línea, u obtener un segundo número para un fax por sólo $9.99. Si estás en movimiento y quieres llevar tu servicio de Vonage contigo, puedes llevar una computadora portátil e instalar el softphone de Vonage (consulta también el plan de Vonage Pro) en ella. Puede utilizarlo con un auricular donde quiera que esté, siempre y cuando tenga una buena conexión de banda ancha.

Dos características que me parecen muy interesantes son el pronóstico del tiempo y el servicio de información de tráfico. Si estás usando el servicio de Vonage, puedes marcar 700-WEATHER en cualquier teléfono de Vonage, seguido del código postal de 5 dígitos de tu ubicación; recibirás los pronósticos meteorológicos locales. También puedes escuchar los reportes de tráfico en tu teléfono de Vonage marcando 511. Su ubicación para los reportes de tráfico será la de la ubicación del 911 para la que se registró.

Vonage te permite ahorrar dinero en hardware al proporcionarte una ATA de Linksys, contra un cargo por cancelación, que te será reembolsado cuando canceles tu servicio y devuelvas la ATA en buenas condiciones.

Vonage también permite una prueba de 14 días, con garantía de devolución de dinero, para que puedas probar el servicio y decidir si lo adoptas o no.

Antes de tomar una decisión, también debes tener en cuenta que muchos clientes de Vonage se han quejado de su servicio de atención al cliente deficiente y de algunas caídas ocasionales en la calidad. Además, la instalación es un poco difícil. Pero esto no impide que Vonage sea un buen proveedor.

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