¿Qué es la FCC?


La Comisión Federal de Comunicaciones es un organismo independiente que opera en los Estados Unidos y es directamente responsable ante el Congreso. La función de la FCC es regular las comunicaciones por radio, televisión, cable, satélite y cable dentro de los territorios de los Estados Unidos y de los Estados Unidos.

Funciones de la FCC

Algunas de las funciones de la FCC son:

  • Promover la innovación y la competencia en los servicios de banda ancha
  • Educar e informar a los consumidores y usuarios sobre los bienes, servicios y reglamentos de telecomunicaciones
  • Garantizar un marco competitivo para las opciones de comunicación que cambian rápidamente
  • Evitar monopolios en las comunicaciones
  • Hacer cumplir y mantener las regulaciones, como la Ley de Comunicaciones
  • Representar a los Estados Unidos en asuntos de comunicaciones internacionales
  • Regular las estaciones y servicios de radio, televisión y radiodifusión por satélite
  • Ser responsable de las reglas y políticas relativas a las compañías telefónicas, incluidos los proveedores de servicios de VoIP
  • Presidir audiencias y decisiones legales sobre asuntos relacionados con la comunicación

El alcance de la FCC

La FCC trabaja en diferentes frentes. Su ámbito de actuación incluye temas relacionados con los servicios de televisión; los servicios de telefonía, incluida la telefonía de voz sobre IP o Internet; Internet, su uso y la prestación de los servicios relacionados con ella; los servicios de radio y sus emisiones; el acceso a las comunicaciones para las personas con discapacidad; y las comunicaciones en situaciones de emergencia.

La FCC mantiene un Centro de Quejas del Consumidor en su sitio web donde usted puede presentar una queja o compartir una experiencia.

A continuación se presentan algunas situaciones en las que la FCC acepta sus quejas:

  • Un canal de radio emite un programa que contiene material ofensivo, como palabras manchadas de racismo, sexismo o cualquier otro elemento perturbador
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  • Un programa de televisión para niños retrata la obscenidad de una manera que perturba a los jóvenes televidentes y a los padres. (Cualquier acción de la FCC se limita al territorio estadounidense. Los espectáculos producidos en el extranjero sólo pueden ser prohibidos.)
  • Una compañía de VoIP se niega a portar el número de un usuario a pesar de la posibilidad de hacerlo. Típicamente, cuando usted cambia de un servicio telefónico tradicional a un servicio de VoIP, usted quiere portar su número. La transferencia es el proceso de llevar su número de teléfono existente con usted al nuevo servicio de VoIP para que la gente aún pueda usarlo para llamarle independientemente del cambio en el servicio. Esto se llama portabilidad de números de teléfono.

Qué hace la FCC en caso de violación

La FCC proporciona canales para presentar quejas en relación con los asuntos bajo su jurisdicción. La mejor manera es a través del Centro de Quejas del Consumidor del sitio web de la FCC, que contiene notas orientativas útiles. Después de presentar una queja, puede hacer un seguimiento en línea de su progreso y revisar las actualizaciones relacionadas con ella.

La FCC maneja las quejas caso por caso. Aunque no todas las quejas se resuelven a satisfacción del reclamante y de todas las partes interesadas, cada una de ellas sirve como información útil.

La FCC no tiene el poder de revocar licencias o enviar a personas a prisión, aunque algunos casos graves pueden ser entregados a las autoridades que pueden hacerlo. La FCC puede imponer multas y afectar la reputación de una empresa. Normalmente, los problemas se resuelven con el menor daño posible.

Cuestiones que no están bajo la jurisdicción de la FCC

Los asuntos relacionados con la publicidad falsa, las llamadas de cobro de deudas, las estafas y las prácticas comerciales engañosas quedan fuera de la jurisdicción de la comisión.

Si usted presenta una queja sobre la facturación o el servicio de telecomunicaciones, la FCC envía su queja al proveedor, que tiene 30 días para responderle.

Su estado maneja las quejas relacionadas con servicios públicos que no sean telecomunicaciones, cables de teléfono o cable enterrados, falta de tono de marcado en el servicio telefónico local, y facturación y servicios de televisión por satélite o por cable.

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