Una Política de uso aceptable (AUP) es un acuerdo escrito que todas las partes de una red informática comunitaria prometen cumplir por el bien común. Una AUP define los usos previstos de la red, incluidos los usos inaceptables y las consecuencias del incumplimiento. Lo más común es que vea AUP cuando se registre en los sitios Web de la comunidad o cuando trabaje en una intranet corporativa.
Por qué son importantes las políticas de uso aceptable
Una buena Política de Uso Aceptable cubrirá las disposiciones para la etiqueta de la red, mencionará los límites en el uso de los recursos de la red, e indicará claramente el nivel de privacidad que un miembro de la red debe esperar. Las mejores AUPs incorporan escenarios de «qué pasaría si» que ilustran la utilidad de la política en términos del mundo real.
La importancia de las AUP es bastante conocida por organizaciones como escuelas o bibliotecas que ofrecen Internet y acceso interno (intranet). Estas políticas están orientadas principalmente a proteger la seguridad de los jóvenes contra el lenguaje inapropiado, la pornografía y otras influencias cuestionables. Dentro de las empresas, el alcance se amplía para incluir otros factores como la protección de los intereses comerciales.
¿Qué debe contener una AUP?
Muchos detalles de la política que usted debe esperar encontrar en una AUP se refieren a la seguridad informática. Esto incluye la administración de contraseñas, licencias de software y propiedad intelectual en línea. Otros se relacionan con la etiqueta interpersonal básica, particularmente en conversaciones de correo electrónico y tablón de anuncios. Una tercera categoría se refiere al uso excesivo o indebido de recursos, como la generación de un tráfico de red excesivo mediante juegos de ordenador, por ejemplo.
Si usted está en el proceso de desarrollar una Política de Uso Aceptable, o si ya tiene tal política en su organización, aquí hay algunos factores a considerar al evaluar su efectividad:
- ¿Especifica claramente el dueño o dueños de la póliza?
- ¿Se han documentado de manera inequívoca los escenarios para los temas clave de las políticas? Las descripciones de los llamados «casos de uso» o «análisis situacionales» ayudan a todos a relacionar la política con situaciones de la vida real, especialmente aquellas basadas en experiencias pasadas reales.
- ¿Son claras las consecuencias del incumplimiento y se pretende que se apliquen?
Cada vez son más las organizaciones que supervisan sus redes informáticas en busca de usos inaceptables, y las buenas políticas de uso aceptable cubren estrategias de supervisión de redes como éstas:
- Escanear los registros del servidor proxy para encontrar accesos a sitios Web inapropiados, incluido el acceso no relacionado con el trabajo que se produce durante el horario laboral.
- Instalar software de filtrado que bloquee el acceso a ciertos sitios web públicos
- Escaneo de correos electrónicos entrantes y salientes
- Establecimiento de cuotas de espacio en disco en unidades de red compartidas
Casos de uso para una AUP
Considere lo que haría en estas situaciones:
- Un compañero de trabajo le pide que se conecte a la red usando su nombre de usuario y contraseña porque su cuenta no está disponible.
- Usted recibe un chiste políticamente sensible en un correo electrónico que le parece muy gracioso y está considerando reenviarlo a sus compañeros de oficina.
- La persona sentada a tu lado pasa todo su tiempo en el trabajo descargando cotizaciones financieras y negociando acciones en línea.
- Su procesador de textos afirma que ha detectado un virus en su ordenador.
Si usted no está seguro de la acción a tomar en casos como estos, una Política de Uso Aceptable debería ser el lugar al que acudir para obtener respuestas.
