Qué hacer si no puede recibir correo en Outlook

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email
Share on print
VALORACIÓN DEL ARTÍCULO:
5/5


Si no ha recibido ciertos mensajes de correo electrónico que espera o no recibe ningún mensaje nuevo en Outlook, la solución de problemas puede ayudarle a identificar y resolver el problema. Busque estas causas comunes para que Outlook no reciba correos electrónicos para asegurarse de que no se pierda otro mensaje.

Estas instrucciones se aplican a Outlook 2019, 2016, 2013 o 2010; Outlook para Mac 2016 u Outlook para Mac 2011; y Outlook Online.

Solución de problemas de Outlook que no recibe correos electrónicos en Outlook 2019, 2016, 2013 o 2010

Compruebe su conexión

Primero, asegúrese de estar conectado a Internet. Una vez que haya confirmado su conexión, asegúrese de que está trabajando en línea en Outlook.

  1. Mire la esquina inferior derecha de la ventana de Outlook. Si dice Desconectado, Trabajando sin conexión, o Tratando de conectarse, no está conectado a su servidor de correo electrónico.
  2. Haga clic en la ficha Enviar/Recibir de la cinta.
  3. Haga clic en Trabajar sin conexión en el grupo Preferencias. Ahora debería ver Conectado al servidor en la esquina inferior derecha de la ventana.
  4. Haga clic en el botón Enviar/Recibir todas las carpetas en el grupo Enviar y recibir.
  5. Compruebe si el mensaje se encuentra ahora en la carpeta Enviados o todavía en la bandeja de salida.

Compruebe otras ubicaciones para sus mensajes de correo electrónico

Es posible que los correos electrónicos estén en su carpeta de correo no deseado. Además, es posible que los haya descargado inadvertidamente en otro dispositivo, como el teléfono o el equipo del trabajo.

Crear un nuevo perfil

Si su perfil de Outlook está dañado, puede provocar que deje de recibir correos electrónicos. Crear un nuevo perfil y configurarlo con su cuenta de correo electrónico puede resolver el problema.

  1. Haga clic en Archivo .
  2. Haga clic en Configuración de la cuenta .
  3. Seleccione Administrar perfiles en la lista desplegable.
  4. Haga clic en Mostrar perfiles .
  5. Haga clic en Añadir .
  6. Escriba un nombre para el nuevo perfil en el cuadro Nombre del perfil y haga clic en Aceptar .
  7. Siga las instrucciones para configurar su cuenta de correo electrónico en el nuevo perfil.
  8. Reinicie Outlook.
  9. Haga clic en Archivo .
  10. Haga clic en Configuración de la cuenta .
  11. Seleccione Cambiar perfil en la lista desplegable.
  12. Haga clic en Aceptar en el mensaje Cerrará Outlook.
  13. Reinicie Outlook.
  14. Elija el nombre del nuevo perfil que ha creado en la lista Nombre del perfil y haga clic en OK .

Solución de problemas de Outlook que no recibe correos electrónicos en Outlook para Mac 2016 u Outlook para Mac 2011

Compruebe su conexión

Primero, asegúrese de estar conectado a Internet. Una vez que haya confirmado su conexión, asegúrese de que está trabajando en línea en Outlook.

  1. Vaya al menú de Outlook.
  2. Compruebe si Work Offline está seleccionado.
  3. Haga clic en Trabajar sin conexión para quitar la marca de verificación y trabajar en línea.

Activar la autenticación SMTP

Si su servicio de correo electrónico requiere autenticación y su configuración no es correcta, no recibirá correos electrónicos.

  1. Inicie Outlook.
  2. Vaya al menú Herramientas y haga clic en Cuentas .
  3. Seleccione la cuenta de correo electrónico en el panel izquierdo del cuadro Cuentas.
  4. Haga clic en Más opciones en Servidor de salida.
  5. Seleccione el tipo de autenticación en el menú emergente que aparece.
  6. Siga las instrucciones para introducir sus credenciales.

Solución de problemas de Outlook que no recibe correos electrónicos en Outlook Online

Antes de comenzar la resolución de problemas, asegúrese de estar conectado a Internet. Si no tiene una buena conexión, no recibirá nuevos mensajes de correo electrónico.

Vaciar la bandeja de entrada

Si su bandeja de entrada está llena, no podrá enviar ni recibir mensajes.

  1. Elimina cualquier mensaje de correo electrónico no deseado de la bandeja de entrada.
  2. Haga clic con el botón derecho Correo basura y haga clic Vaciar .

Compruebe la pestaña “Otros”

Outlook.com divide los mensajes de correo electrónico en dos pestañas: Enfocados y otros. Algunos de los correos electrónicos que espera podrían haber sido filtrados a la pestaña Otros. Haga clic en la pestaña para ver si aparece algún mensaje.

Compruebe sus reglas de correo electrónico

Si ha creado alguna regla, es posible que sus correos electrónicos estén siendo enrutados lejos de su bandeja de entrada o incluso borrados.

Para comprobar las reglas de correo electrónico en el nuevo Outlook.com:

  1. Haga clic en el botón Configuración .
  2. Seleccionar Ver configuración completa .
  3. Haga clic en Correo en el panel izquierdo.
  4. Seleccione Reglas en el panel derecho.
  5. Encuentre cualquier regla que le impida recibir o ver correos electrónicos.
  6. Seleccione una regla que desee cambiar y haga clic en Editar .
  7. Cambie las acciones de la regla y haga clic en Guardar .
  8. Eliminar una regla seleccionando la regla y haciendo clic en Eliminar .

Para comprobar las reglas de correo electrónico en Outlook.com classic:

  1. Haga clic en el botón Configuración .
  2. Haga clic en Opciones .
  3. Haga clic en Bandeja de entrada y reglas de barrido en el lado izquierdo de la pantalla.
  4. Encuentre cualquier regla que le impida recibir o ver correos electrónicos.
  5. Seleccione una regla que desee cambiar y haga clic en Editar .
  6. Cambie las acciones de la regla y haga clic en Guardar .
  7. Eliminar una regla seleccionando la regla y haciendo clic en Eliminar .

Comprobar la configuración de reenvío

Del mismo modo, es posible que haya configurado el reenvío de correo electrónico y haya olvidado o esperado que caduque. Puede comprobar estos ajustes y desactivarlos, si es necesario.

Para comprobar la configuración de reenvío en el nuevo Outlook.com:

  1. Haga clic en el botón Configuración.
  2. Seleccione Ver toda la configuración de Outlook.
  3. Haz clic en Correo en el panel izquierdo.
  4. Seleccione Reenvío en el panel derecho.
  5. Seleccione Detener reenvío y haga clic en Guardar.

Para comprobar la configuración de reenvío en Outlook.com classic:

  1. Haga clic en el botón Configuración .
  2. Haga clic en Opciones .
  3. Seleccione Reenvío en el panel izquierdo.
  4. Seleccione Detener reenvío y haga clic en Guardar .

Si ya ha reenviado otra cuenta a su correo electrónico de Outlook.com pero ya no recibe esos correos electrónicos, compruebe si el reenvío ha caducado o no está configurado correctamente.

Deja un comentario

TAMBIÉN TE INTERESA

como-desinstalar-mcafee-del-ordenador

3 opciones para desinstalar Mcafee al completo

Este es un artículo que te enseñará a desinstalar Mcafee al completo de tu ordenador. Seguro que si te has comprado un PC, habrás notado que hay programas o aplicaciones que vienen por defecto y una de ellas es el antivirus Mcafee.   Este antivirus es uno de los más conocidos y populares del mercado,

Kodi

Los 3 mejores Addons Kodi del momento

Si tienes un Kodi, es posible que tengas varios Addons. En este artículo te sugerimos los mejores Addons Kodi que existen en la actualidad.   Aunque ya hemos hablado de este tipo de programas, lo primero que vamos a proponerte es recordar que Kodi es una aplicación para todo tipo de dispositivos que permite abrir

607123000 quien es

607123000, quién es y por qué te llaman tanto desde este número

Seguro que últimamente has recibido llamadas de este número: 607123000. En este artículo te mostraremos quién es, porque tanta insistencia y cómo evitar que te vuelvan a llamar si es que lo consideras oportuno.   Índice de contenidos1 607123000, quién es1.1 Un teléfono Vodafone que puede parecerse a otro cualquiera1.2 Muy similar al clásico 123

pasos-para-instalar-certificado-digital-en-Chrome

Instalar el certificado digital en Chrome paso a paso

En este artículo te enseñamos a instalar tu certificado digital en Chrome para poder hacer las muchas gestiones que se pueden hacer con este documento electrónico.   Antes de pasar a este breve y sencillo tutorial, nos detendremos en otro proceso, el de la obtención del certificado digital. La solicitud y obtención de un certificado

desinstalar-aplicaciones-en-Mac

Cómo desinstalar aplicaciones en Mac fácilmente

Desinstalar aplicaciones en Mac es un proceso muy sencillo, aunque es lógico que muchos principiantes en este sistema operativa tengan sus dudas. Y es que cuando has estado toda la vida operando en entornos Windows u otros como Linux, puedes estar algo perdido en acciones tan básicas como instalar o desinstalar aplicaciones en Mac. Índice

discos-duros-externos

Discos duros externos, la guía de compra que necesitas

Todo el mundo necesita discos duros externos. Aunque hoy los ordenadores dispongan de mucha memoria interna y la nube se haya consolidado en el mercado, estos aparatos siguen siendo necesarios para guardar todo tipo de información.   De eso se trata, de guardar la mucha información que hoy disponemos en archivos. A diferencia de la