Qué hacer si no puedes iniciar sesión en tu Mac


Un consejo para la solución de problemas que siempre recomiendo es crear una cuenta de usuario de administración de repuesto en tu Mac. Su propósito es proporcionarle una cuenta de usuario de administrador que sea prístina. Esta cuenta no ha tenido ningún cambio en sus archivos de preferencias y no contiene ningún dato más allá de lo que OS X añade cuando se crea la cuenta.

Una cuenta de administrador de repuesto puede ser muy útil si tienes problemas con tu Mac. Por ejemplo, cuando intenta iniciar sesión en su Mac y se congela repetidamente, y ya ha intentado restablecer el PRAM o el SMC. O, lo que es peor, no puede iniciar sesión en absoluto; en su lugar, aparece un mensaje que dice «unable to log in to the user account at this time».

Desafortunadamente, aunque crear una cuenta de administrador de repuesto es fácil, muchos de nosotros lo postergamos hasta que es demasiado tarde.

En realidad, nunca es demasiado tarde. Si por alguna razón te encuentras bloqueado fuera de tu Mac, ya sea porque has olvidado la contraseña de tu cuenta de usuario o porque tu Mac te está dando problemas, todavía es posible forzar a tu Mac a crear una nueva cuenta de administrador con un nuevo ID de usuario y contraseña que te permitirá recuperar el acceso a tu Mac.

Una vez que tengas acceso administrativo a tu Mac, podrás restablecer tu antigua contraseña olvidada y, a continuación, cerrar sesión y volver a iniciar sesión con tu cuenta habitual.

Este método de acceso a tu Mac tiene algunos inconvenientes. No funcionará si ha cifrado la unidad de su Mac con FileVault, o si ha configurado contraseñas de firmware para las que ha olvidado la contraseña.

Si está listo, puede crear otra cuenta de administrador realizando los siguientes pasos.

Creación de una cuenta de administrador en modo de usuario único

Empieza por apagar tu Mac. Si no puede apagar el equipo normalmente, mantenga presionado el interruptor de encendido.

Una vez que tu Mac se apague, vas a reiniciarlo en un entorno de inicio especial llamado Single User mode (modo de usuario único), que arranca tu Mac en una interfaz similar a una Terminal en la que puedes ejecutar comandos directamente desde un indicador.

Puede utilizar el modo de usuario único para muchos procesos diferentes de resolución de problemas, incluida la reparación de una unidad de inicio que no se inicie.

  1. Para arrancar en modo Usuario único, inicie su Mac mientras mantiene pulsada la tecla Comando + S.

  2. Tu Mac mostrará líneas de texto que se desplazan a medida que se inicia. Una vez que se detenga el desplazamiento, verá un símbolo del sistema en forma de «:/ root#» (sin las comillas). El «:/ root#» es la línea de comandos.

  3. En este momento, tu Mac está funcionando, pero la unidad de inicio no está montada. Necesita montar la unidad de inicio para poder acceder a los archivos que se encuentran en ella. Para ello, escriba o copie/pegue el siguiente texto en la línea de comandos:

  4. /sbin/mount -uw /

  5. Presione enter o return en su teclado.

  6. La unidad de inicio ya está montada; puede acceder a sus archivos y carpetas desde la línea de comandos.

  7. Vamos a forzar a OS X a pensar que cuando reinicies tu Mac, es la primera vez que arrancas en la versión instalada de OS X. Esto hará que tu Mac se comporte como lo hizo la primera vez que lo encendiste, cuando te guió a través del proceso de creación de una cuenta de usuario de administrador.

    Este proceso no eliminará ni alterará ninguno de los datos existentes de su sistema o usuario; sólo le permitirá crear una nueva cuenta de usuario administrador.

  8. Para reiniciar tu Mac en este modo especial, necesitamos eliminar un archivo que le indica al sistema operativo si ya se ha realizado el proceso de configuración único. Escriba o copie/pegue el siguiente texto en la solicitud:

  9. rm /var/db/.applesetupdone

  10. Pulse Intro o Volver.

  11. Una vez eliminado el archivo applesetupdone, la próxima vez que reinicies tu Mac, se te guiará a través del proceso de creación de la cuenta de administrador necesaria. Introduzca lo siguiente cuando se le pregunte:

  12. Reiniciar

  13. Pulse Intro o Volver.

  14. Tu Mac se reiniciará y mostrará la pantalla de bienvenida a Mac. Siga la guía paso a paso para crear su nueva cuenta de usuario administrador. Una vez que hayas terminado de crear la cuenta, tu Mac te conectará con la nueva cuenta. A continuación, puede proceder con los pasos de solución de problemas que necesite realizar.

Puedes encontrar consejos adicionales que pueden ayudarte con cualquier problema que tengas en la categoría Consejos para la resolución de problemas del Mac.

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