¿Reparación de computadoras en línea o local? Cómo elegir cuál es el mejor


Si tiene problemas con el equipo, tiene dos opciones básicas.

Una opción es arreglar el problema usted mismo, que es siempre nuestra recomendación. Lifewire está lleno de guías de auto-ayuda para la resolución de problemas e incluso estoy disponible para ayuda personalizada en caso de que tengas problemas.

La otra opción es conseguir que alguien más lo arregle por ti. En realidad, usted tiene varias opciones de servicio informático, incluyendo soporte técnico si su garantía sigue siendo válida, o pagar a otra persona para que arregle el problema por usted.

Asumiendo que usted mismo ha pasado a arreglar el problema (vea Arreglos sencillos para la mayoría de los problemas de la computadora antes de que usted se dé por vencido) y no puede obtener ayuda del fabricante o desarrollador de software, se queda con la opción de pagar por el servicio.

Sus opciones de pago por reparación por lo general se reducen a sólo dos opciones: local computer repair y online/remote computer repair.

Entonces, ¿cómo se decide? ¿Llevas tu computadora a uno de los muchos talleres de reparación de computadoras locales para que la trabajen o contratas un servicio en línea para conectarte remotamente a tu computadora y/o guiarte a través de la solución al problema?

No siempre es una decisión fácil, pero hay varias preguntas que puede hacerse que le ayudarán a hacer más obvia la mejor elección.

¿Sospecha de un problema grave de hardware o software?

Si usted sospecha de un problema serio de hardware o software, un servicio de reparación de computadoras en línea no le servirá de mucho. Cualquier tipo de problema que le impida conectarse correctamente a Internet probablemente impedirá que un agente de soporte remoto se conecte a su PC a través de la misma Internet.

Algunos problemas serios de hardware/software incluyen:

  • Problemas al encender el ordenador (la pantalla está completamente en blanco, no hay alimentación en el ordenador, etc.)
  • Problemas que impiden que Windows se cargue (pantalla azul de muerte, problemas para iniciar sesión en Windows, etc.)
  • Cualquier problema de acceso a Internet

Si usted está experimentando el tipo de problemas como los mencionados anteriormente, le recomendamos encarecidamente que busque el servicio de un servicio de reparación de computadoras local calificado.

Usted todavía podría contactar a un servicio de reparación en línea, pero probablemente será enviado a un taller de reparación local y probablemente incurrirá en un cargo por esa referencia. No hay razón para malgastar su dinero obteniendo una referencia de una fuente sesgada como esta.

Algunos servicios de reparación de computadoras en línea intentarán guiarlo a través de una resolución paso a paso hasta llegar a un problema grave que no pueden resolver por sí mismos. Mientras que esto es ciertamente un mejor uso de su dinero que una simple referencia, usted debe saber que cualquier información de solución de problemas que proporcionen por teléfono probablemente esté disponible en línea , completamente gratis, en un sitio web de reparación de computadoras – ¡como el que usted está usando ahora!

¿Qué tan rápido necesita ayuda?

Por un margen enorme, obtener ayuda de un servicio de reparación de computadoras en línea será más rápido que con un servicio de reparación de computadoras local.

No tendrá que desenganchar el ordenador y cargarlo en el coche. No tendrá que esperar a que una persona de servicio visite su casa o negocio. No tendrá que trabajar dentro del horario comercial estándar. Estas son grandes ventajas si necesita que su ordenador se arregle rápidamente.

Es posible que los servicios de reparación de PCs en línea no sean capaces de solucionar todos los problemas, pero si pueden solucionar los suyos, a menudo son los mejores y, sin duda, los más rápidos.

Si usted conoce a alguien personalmente que está dispuesto a ayudarle de forma remota, le sugerimos encarecidamente que revise esta lista de herramientas de software de acceso remoto gratuito. Estos programas permitirán que otra persona se conecte a su computadora como si estuviera sentada frente a ella. La mayoría son rápidos y fáciles de configurar – usted podría estar recibiendo apoyo de un amigo en un abrir y cerrar de ojos.

¿Qué tan rápida es su conexión a Internet?

La gran mayoría de los que están en línea hoy en día están conectados a Internet de «alta velocidad», pero si no, probablemente debería pensar dos veces antes de obtener ayuda para su PC de un servicio de reparación de computadoras en línea.

Es cierto que el proceso puede funcionar en una conexión muy lenta, pero no es tan fiable y sin duda prolongará el tiempo y el coste necesarios para reparar el equipo de forma remota.

Usted no debería tener ningún problema para trabajar con un equipo de servicio de reparación de computadoras remotas si tiene una conexión confiable y de alta velocidad a Internet.

Si no está seguro de la velocidad de su conexión a Internet, puede consultar uno de estos sitios web gratuitos de prueba de velocidad de Internet. Cualquier cosa por encima de 8 Mb/s debería estar bien para la reparación de PCs en línea pero, obviamente, más rápido es mejor.

¿Es usted una «persona de la gente»?

No, no es una pregunta técnica, pero es importante. Algunas personas simplemente prefieren trabajar cara a cara, algo que no obtendrá de un servicio de reparación de computadoras en línea.

Si le gusta ver a quién está pagando por un servicio, o si está acostumbrado a evaluar la calidad mediante interacciones del «mundo real», entonces le sugerimos que visite un servicio local de reparación de computadoras.

Sin embargo, si sólo se trata de hacer bien el trabajo y hacerlo rápido, probablemente será mejor que elija el servicio de reparación de computadoras en línea.

No deje que esto le haga pensar que los servicios de reparación de computadoras remotas son la menor opción. Planteamos estos puntos simplemente para que usted pueda tomar la decisión correcta basada en el problema específico que está viendo y el tipo de persona que es.

Consulte Cómo hablar con el soporte técnico para obtener una serie de consejos útiles para que el proceso de reparación de computadoras en línea sea mucho más fácil.

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