Respuestas a 7 preguntas comunes sobre cómo obtener servicio de computadoras

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Decidir que su ordenador sea reparado por un profesional puede parecer la opción más fácil para resolver el problema usted mismo, pero eso no significa que sea algo que no le preocupe.

La privacidad de los datos, el tiempo y el costo de los servicios, y la gravedad del problema son los temas m√°s comunes de las preguntas que recibo de mis lectores cuando deciden arreglar sus computadoras.

La mayor√≠a de las preguntas m√°s espec√≠ficas que he recibido a lo largo de los a√Īos est√°n a continuaci√≥n, junto con mis respuestas:

«Necesito acceso a mis archivos AHORA MISMO! ¬ŅC√≥mo me los quito? ¬ŅA√ļn est√°n ah√≠?»

Esta es f√°cilmente la pregunta m√°s com√ļn, y completamente comprensible, que recibo. No importa cu√°les sean sus planes con respecto a c√≥mo o d√≥nde arreglar su computadora, sus datos importantes son la prioridad uno.

Estoy trabajando en un conjunto completo de tutoriales para esta tarea exacta, pero no est√°n del todo listos. Mientras tanto, la siguiente explicaci√≥n breve y los enlaces a informaci√≥n √ļtil sobre otros sitios deber√≠an ayudar.

Lo m√°s importante que hay que entender es que most computer problems do not impact saved files, como el curr√≠culum que acabas de terminar de actualizar, o ese papel para la escuela que necesitas para la clase de ma√Īana por la ma√Īana. Por lo tanto, aparte de la situaci√≥n relativamente rara de un problema de disco duro f√≠sico, es probable que sus archivos est√©n bien – s√≥lo que fuera de su alcance por el momento.

En cuanto a la parte de «c√≥mo quitarlos», la mayor√≠a de los problemas inform√°ticos que restringen el acceso a sus archivos se encuentran en dos campos, cada uno con su propia soluci√≥n:

Si su ordenador no está totalmente incapacitado , intente iniciarlo en Modo a prueba de fallos. Una vez allí, es posible que incluso pueda usar el equipo temporalmente, pero si no es así, puede al menos copiar los archivos que necesita en una unidad flash o disco para poder usarlos desde otro equipo.

Consulte Cómo iniciar Windows en Modo a prueba de fallos para obtener un tutorial si es nuevo en este tema. Es realmente fácil.

Si su ordenador ni siquiera arranca en Modo a prueba de fallos, o ni siquiera se enciende, puede desactivar sus archivos, pero necesitar√° la ayuda de otro ordenador y una herramienta relativamente barata.

Consulte Cómo obtener datos de una unidad de disco duro antigua[How-To Geek] para obtener ayuda para hacerlo. Esto no es particularmente fácil de hacer para un principiante, pero es muy posible si sigues las instrucciones a las que he enlazado. Un servicio de reparación de computadoras hará esta tarea por usted si lo desea, por un precio, por supuesto.

«¬ŅEste problema es solucionable, o es tan malo que necesitar√© una computadora nueva?»

Obviamente, la respuesta a esta pregunta tiene casi el 100% que ver con la naturaleza del problema con el ordenador, algo que probablemente no sabes todavía ya que no se ha mirado.

En general, sin embargo, la mayor√≠a de los problemas de la computadora son solucionables, lo que significa que una nueva pieza y alg√ļn tiempo de reparaci√≥n es m√°s probable que el resultado que la necesidad de una computadora nueva. Adem√°s, como mencion√© en mi respuesta a la √ļltima pregunta, es relativamente raro que un problema inform√°tico afecte a sus archivos.

Todo esto dicho, y aunque usted no sepa la causa del problema con su computadora, por lo general hay algunas pistas sobre qué tan grave es el problema y cuál podría ser la solución cuando todo esté dicho y hecho.

Si tienes alg√ļn tipo de ordenador pero se est√° encendiendo y Windows al menos intenta arrancar, hay una posibilidad decente de que sea un problema de software, no de hardware. Los problemas de software son m√°s f√°ciles de resolver y por lo general s√≥lo involucran un tiempo con un t√©cnico de reparaci√≥n de computadoras.

Si tienes un ordenador portátil o de sobremesa que no se enciende o no se enciende del todo, es posible que tengas suerte y sólo necesites una batería o un adaptador de corriente nuevos. Si eso no funciona, es posible que esté lidiando con otro tipo de problema de hardware, lo que significa que es posible que necesite una computadora nueva. Desafortunadamente, estos tipos de computadoras no tienen muchas piezas reemplazables.

Si tiene un ordenador de sobremesa que no se enciende , es posible que la culpa sea de parte del hardware, pero lo m√°s probable es que la pieza de hardware individual pueda ser reemplazada, solucionando el problema.

Si está preparado para ello, tenemos una amplia guía de solución de problemas que puede ayudarle a resolver, o incluso a solucionar, un problema que impide que su equipo se inicie. Consulte Cómo arreglar un equipo que no se enciende para obtener más información al respecto.

Otra cosa a considerar es el costo de reparación frente al costo de una nueva computadora. Si su equipo tiene un problema importante, o ha estado considerando un equipo nuevo de todos modos, o tal vez ambos, a veces elegir not para que se arregle el equipo es una elección inteligente.

«¬ŅCu√°nto tiempo llevar√° arreglar este problema y cu√°nto puede costar?»

La respuesta a estas preguntas depende casi completamente del problema y es una de las primeras preguntas que se debe hacer a cualquier servicio de reparación con el que esté considerando hacer negocios.

Vea mis Preguntas Importantes para Hacer un Servicio de Reparación de Computadoras para más información sobre esas, y otras preguntas relacionadas, que usted necesita para asegurarse de obtener respuestas.

Tambi√©n es √ļtil aqu√≠ mi C√≥mo describir su problema a una gu√≠a de PC Repair Professional. Saber c√≥mo comunicar el problema es la mejor manera de obtener una cotizaci√≥n precisa de tiempo y costo de los servicios.

«¬ŅQu√© pasa si tienen que reinstalar todo en mi ordenador para arreglarlo? ¬°¬ŅNo perder√© todos mis archivos?!»

Absolutamente no. La copia de seguridad de los archivos es, o debería ser, la primera prioridad del técnico de reparación cuando aparece el equipo. Teniendo en cuenta la importancia de sus archivos, ésta debería ser una de las cosas que usted pregunta, sólo para estar seguro.

No me malinterprete Рsi el problema causara la pérdida de algunos o todos sus archivos, que es lo que sucede con los problemas graves de disco duro, entonces sus archivos no estarían disponibles para ser guardados. Sin embargo, si sus archivos pueden ser copiados de forma segura, pueden y deben serlo.

Después de arreglar el equipo, incluso si se requiere una reinstalación completa de Windows y del software, se le debe proporcionar un disco o unidad flash con los archivos, o se le debe indicar en qué parte del equipo se guardan los archivos anteriores.

«Si termino necesitando una nueva computadora, ¬Ņpierdo mis archivos o pueden ser transferidos a mi nueva computadora?»

Sí, sus archivos pueden ser transferidos de su ordenador antiguo a su nuevo ordenador. Si usted compra su nueva computadora en el mismo lugar en el que arregló la vieja, es posible que hasta lo hagan por usted de forma gratuita.

Si quieres o necesitas hacerlo, hazlo por ti mismo, las versiones recientes de Windows incluyen algo llamado Windows Easy Transfer que hace que el proceso sea realmente sencillo. Puede leer más sobre esta característica en el sitio de Microsoft aquí.

«¬ŅLos t√©cnicos de reparaci√≥n de computadoras fisgonean en los archivos que encuentran en una computadora? ¬°No puedo imaginarme pagando a alguien para que viole mi privacidad!»

¬ŅHa ocurrido esto alguna vez? Te garantizo que la respuesta es s√≠.

¬ŅEs un problema generalizado? No, no lo creo. He tenido y trabajado en talleres de reparaci√≥n de computadoras durante muchos a√Īos y he visto never una violaci√≥n deliberada de la privacidad.

Aparte de elegir el mejor taller de reparación posible que pueda (vea la siguiente pregunta), y con la esperanza de que un gran taller de reparación signifique prácticas comerciales honestas y un gran personal, hay poco que usted puede hacer acerca de este problema potencial.

Si tiene la suerte de tener acceso completo a sus archivos antes de dejar el equipo, siempre puede copiar los archivos en una unidad flash o disco y, a continuación, quitarlos del equipo. Sinceramente, sin embargo, usted probablemente corre un riesgo mayor de eliminar accidentalmente algo importante que ser víctima de robo de identidad o de una violación de la privacidad.

«¬ŅC√≥mo elijo con qu√© servicio de reparaci√≥n de computadoras voy a ir?»

Esta siempre es dif√≠cil. Haces una b√ļsqueda r√°pida y aparecen 25 lugares, todos con diferentes rese√Īas, a veces contradictorias.

Esta discusión se hizo tan grande que tuvo su propio pedazo! Vea mi Cómo decidir a dónde llevar su computadora para repararla para obtener mucha ayuda para saber qué hacer.

«¬°Tengo una pregunta que no contestaste!»

Me encantar√≠a ampliar esta secci√≥n de preguntas frecuentes para incluir a√ļn m√°s preguntas y respuestas sobre c√≥mo obtener servicios inform√°ticos.

Vea mi página Obtenga más ayuda para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto conmigo en relación con su pregunta específica, que con gusto incluiré aquí para todos los demás también.

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