Decidir que su ordenador sea reparado por un profesional puede parecer la opción más fácil para resolver el problema usted mismo, pero eso no significa que sea algo que no le preocupe.
La privacidad de los datos, el tiempo y el costo de los servicios, y la gravedad del problema son los temas más comunes de las preguntas que recibo de mis lectores cuando deciden arreglar sus computadoras.
La mayoría de las preguntas más específicas que he recibido a lo largo de los años están a continuación, junto con mis respuestas:
Índice de contenidos
«Necesito acceso a mis archivos AHORA MISMO! ¿Cómo me los quito? ¿Aún están ahí?»
Esta es fácilmente la pregunta más común, y completamente comprensible, que recibo. No importa cuáles sean sus planes con respecto a cómo o dónde arreglar su computadora, sus datos importantes son la prioridad uno.
Estoy trabajando en un conjunto completo de tutoriales para esta tarea exacta, pero no están del todo listos. Mientras tanto, la siguiente explicación breve y los enlaces a información útil sobre otros sitios deberían ayudar.
Lo más importante que hay que entender es que most computer problems do not impact saved files, como el currículum que acabas de terminar de actualizar, o ese papel para la escuela que necesitas para la clase de mañana por la mañana. Por lo tanto, aparte de la situación relativamente rara de un problema de disco duro físico, es probable que sus archivos estén bien – sólo que fuera de su alcance por el momento.
En cuanto a la parte de «cómo quitarlos», la mayoría de los problemas informáticos que restringen el acceso a sus archivos se encuentran en dos campos, cada uno con su propia solución:
Si su ordenador no está totalmente incapacitado , intente iniciarlo en Modo a prueba de fallos. Una vez allí, es posible que incluso pueda usar el equipo temporalmente, pero si no es así, puede al menos copiar los archivos que necesita en una unidad flash o disco para poder usarlos desde otro equipo.
Consulte Cómo iniciar Windows en Modo a prueba de fallos para obtener un tutorial si es nuevo en este tema. Es realmente fácil.
Si su ordenador ni siquiera arranca en Modo a prueba de fallos, o ni siquiera se enciende, puede desactivar sus archivos, pero necesitará la ayuda de otro ordenador y una herramienta relativamente barata.
Consulte Cómo obtener datos de una unidad de disco duro antigua[How-To Geek] para obtener ayuda para hacerlo. Esto no es particularmente fácil de hacer para un principiante, pero es muy posible si sigues las instrucciones a las que he enlazado. Un servicio de reparación de computadoras hará esta tarea por usted si lo desea, por un precio, por supuesto.
«¿Este problema es solucionable, o es tan malo que necesitaré una computadora nueva?»
Obviamente, la respuesta a esta pregunta tiene casi el 100% que ver con la naturaleza del problema con el ordenador, algo que probablemente no sabes todavía ya que no se ha mirado.
En general, sin embargo, la mayoría de los problemas de la computadora son solucionables, lo que significa que una nueva pieza y algún tiempo de reparación es más probable que el resultado que la necesidad de una computadora nueva. Además, como mencioné en mi respuesta a la última pregunta, es relativamente raro que un problema informático afecte a sus archivos.
Todo esto dicho, y aunque usted no sepa la causa del problema con su computadora, por lo general hay algunas pistas sobre qué tan grave es el problema y cuál podría ser la solución cuando todo esté dicho y hecho.
Si tienes algún tipo de ordenador pero se está encendiendo y Windows al menos intenta arrancar, hay una posibilidad decente de que sea un problema de software, no de hardware. Los problemas de software son más fáciles de resolver y por lo general sólo involucran un tiempo con un técnico de reparación de computadoras.
Si tienes un ordenador portátil o de sobremesa que no se enciende o no se enciende del todo, es posible que tengas suerte y sólo necesites una batería o un adaptador de corriente nuevos. Si eso no funciona, es posible que esté lidiando con otro tipo de problema de hardware, lo que significa que es posible que necesite una computadora nueva. Desafortunadamente, estos tipos de computadoras no tienen muchas piezas reemplazables.
Si tiene un ordenador de sobremesa que no se enciende , es posible que la culpa sea de parte del hardware, pero lo más probable es que la pieza de hardware individual pueda ser reemplazada, solucionando el problema.
Si está preparado para ello, tenemos una amplia guía de solución de problemas que puede ayudarle a resolver, o incluso a solucionar, un problema que impide que su equipo se inicie. Consulte Cómo arreglar un equipo que no se enciende para obtener más información al respecto.
Otra cosa a considerar es el costo de reparación frente al costo de una nueva computadora. Si su equipo tiene un problema importante, o ha estado considerando un equipo nuevo de todos modos, o tal vez ambos, a veces elegir not para que se arregle el equipo es una elección inteligente.
«¿Cuánto tiempo llevará arreglar este problema y cuánto puede costar?»
La respuesta a estas preguntas depende casi completamente del problema y es una de las primeras preguntas que se debe hacer a cualquier servicio de reparación con el que esté considerando hacer negocios.
Vea mis Preguntas Importantes para Hacer un Servicio de Reparación de Computadoras para más información sobre esas, y otras preguntas relacionadas, que usted necesita para asegurarse de obtener respuestas.
También es útil aquí mi Cómo describir su problema a una guía de PC Repair Professional. Saber cómo comunicar el problema es la mejor manera de obtener una cotización precisa de tiempo y costo de los servicios.
«¿Qué pasa si tienen que reinstalar todo en mi ordenador para arreglarlo? ¡¿No perderé todos mis archivos?!»
Absolutamente no. La copia de seguridad de los archivos es, o debería ser, la primera prioridad del técnico de reparación cuando aparece el equipo. Teniendo en cuenta la importancia de sus archivos, ésta debería ser una de las cosas que usted pregunta, sólo para estar seguro.
No me malinterprete – si el problema causara la pérdida de algunos o todos sus archivos, que es lo que sucede con los problemas graves de disco duro, entonces sus archivos no estarían disponibles para ser guardados. Sin embargo, si sus archivos pueden ser copiados de forma segura, pueden y deben serlo.
Después de arreglar el equipo, incluso si se requiere una reinstalación completa de Windows y del software, se le debe proporcionar un disco o unidad flash con los archivos, o se le debe indicar en qué parte del equipo se guardan los archivos anteriores.
«Si termino necesitando una nueva computadora, ¿pierdo mis archivos o pueden ser transferidos a mi nueva computadora?»
Sí, sus archivos pueden ser transferidos de su ordenador antiguo a su nuevo ordenador. Si usted compra su nueva computadora en el mismo lugar en el que arregló la vieja, es posible que hasta lo hagan por usted de forma gratuita.
Si quieres o necesitas hacerlo, hazlo por ti mismo, las versiones recientes de Windows incluyen algo llamado Windows Easy Transfer que hace que el proceso sea realmente sencillo. Puede leer más sobre esta característica en el sitio de Microsoft aquí.
«¿Los técnicos de reparación de computadoras fisgonean en los archivos que encuentran en una computadora? ¡No puedo imaginarme pagando a alguien para que viole mi privacidad!»
¿Ha ocurrido esto alguna vez? Te garantizo que la respuesta es sí.
¿Es un problema generalizado? No, no lo creo. He tenido y trabajado en talleres de reparación de computadoras durante muchos años y he visto never una violación deliberada de la privacidad.
Aparte de elegir el mejor taller de reparación posible que pueda (vea la siguiente pregunta), y con la esperanza de que un gran taller de reparación signifique prácticas comerciales honestas y un gran personal, hay poco que usted puede hacer acerca de este problema potencial.
Si tiene la suerte de tener acceso completo a sus archivos antes de dejar el equipo, siempre puede copiar los archivos en una unidad flash o disco y, a continuación, quitarlos del equipo. Sinceramente, sin embargo, usted probablemente corre un riesgo mayor de eliminar accidentalmente algo importante que ser víctima de robo de identidad o de una violación de la privacidad.
«¿Cómo elijo con qué servicio de reparación de computadoras voy a ir?»
Esta siempre es difícil. Haces una búsqueda rápida y aparecen 25 lugares, todos con diferentes reseñas, a veces contradictorias.
Esta discusión se hizo tan grande que tuvo su propio pedazo! Vea mi Cómo decidir a dónde llevar su computadora para repararla para obtener mucha ayuda para saber qué hacer.
«¡Tengo una pregunta que no contestaste!»
Me encantaría ampliar esta sección de preguntas frecuentes para incluir aún más preguntas y respuestas sobre cómo obtener servicios informáticos.
Vea mi página Obtenga más ayuda para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto conmigo en relación con su pregunta específica, que con gusto incluiré aquí para todos los demás también.
