¿Tiene problemas para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica? Aquí hay algo de ayuda


Casi todos los fabricantes de hardware y software de la Tierra ofrecen algún tipo de soporte técnico en línea e información sobre los productos que venden.

Necesitará encontrar la información de soporte técnico de una compañía de hardware si planea descargar los controladores de la misma, llamarles para solicitar asistencia, descargar un manual o investigar un problema con su hardware o software.

Si necesita asistencia técnica para un dispositivo pero no está seguro de quién lo fabricó, deberá identificar el hardware antes de seguir estas instrucciones.

Siga estos sencillos pasos para encontrar la información de soporte técnico de su fabricante de hardware en línea:

Cómo encontrar información de soporte técnico

Tiempo Requerido: Encontrar información de soporte técnico para su hardware y software suele ser muy fácil y normalmente lleva menos de 10 minutos

  1. Navegue por nuestro directorio de sitios de soporte para fabricantes o utilice la barra de búsqueda en la parte superior de esta página.
    1. Esta es una lista creciente y constantemente actualizada de información de contacto de soporte técnico para la mayoría de los principales fabricantes de hardware informático.
  2. Si no pudo encontrar la información de soporte técnico que estaba buscando en el directorio de la empresa, la búsqueda del fabricante en un importante motor de búsqueda como Google o Bing es su siguiente mejor opción.
    1. Por ejemplo, supongamos que está buscando información de soporte técnico para la compañía de hardware AOpen. Algunos términos de búsqueda excelentes para encontrar información de soporte para AOpen pueden ser aopen support, aopen drivers, o aopen technical support.
    2. Es posible que algunas empresas más pequeñas no tengan áreas de autoayuda dedicadas, como las empresas más grandes, pero a menudo tienen información de contacto para la asistencia telefónica. Si usted piensa que este podría ser el caso, trate de buscar estrictamente el nombre de la compañía y luego haga su mejor esfuerzo para localizar esta información en su sitio web.
    3. Si encuentra información de soporte técnico para una empresa a través de un motor de búsqueda, por favor, hágame saber lo que encuentra para que pueda actualizar mi lista desde el Paso 1 anterior.
  1. En este punto, si no ha encontrado el sitio web de soporte técnico de un fabricante después de buscar en nuestra lista, así como páginas de resultados de motores de búsqueda, es muy probable que la empresa esté fuera de servicio o que no ofrezca soporte en línea.
    1. Si está buscando un número de teléfono, una dirección de correo electrónico u otra información de soporte técnico directo, es probable que no tenga suerte.
    2. Si desea descargar controladores para este hardware, es posible que aún pueda localizarlos. Vea mi lista de fuentes de descarga de controladores para algunas ideas alternativas si no puede encontrar el sitio web del fabricante.
    3. También es posible que desee probar lo que se denomina una herramienta de actualización del controlador. Se trata de un programa dedicado que analiza el hardware instalado en el equipo y comprueba la versión del controlador instalada en una base de datos de los últimos controladores disponibles, automatizando en cierta medida la tarea. Vea mi lista de herramientas de actualización de controladores gratuitos para ver las mejores disponibles.
  2. Por último, siempre recomiendo que busque soporte en otro lugar de Internet, aunque no sea directamente de la empresa que fabricó el hardware.
    1. Por supuesto, siempre tienes la opción de obtener soporte del «mundo real» también, tal vez de un amigo, de un taller de reparación de ordenadores o incluso de un equipo de «reparación» en línea. Consulte ¿Cómo se arregla el equipo? para conocer todas las opciones disponibles.
    2. Si esas ideas no funcionan, vea Obtener más ayuda para obtener información sobre cómo ponerse en contacto conmigo en las redes sociales o por correo electrónico, publicar en foros de soporte técnico y mucho más.

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