Todo lo que necesitas saber sobre la enfermedad de iPhone Touch, además de las soluciones


Suena como una enfermedad inventada o algo de Black Mirror, pero iPhone Touch Disease es real para algunos propietarios de iPhone. Si tu iPhone está actuando de forma extraña y crees que tienes este problema, este artículo te ayudará a entender qué está pasando y cómo solucionarlo.

¿Qué dispositivos pueden contraer la enfermedad por contacto del iPhone?

Según Apple, el único modelo afectado por la enfermedad del tacto del iPhone es el iPhone 6 Plus. Hay algunos informes de que el iPhone 6 se ha visto afectado, pero Apple no los ha confirmado.

¿Cuáles son los síntomas de la enfermedad por contacto del iPhone?

Hay dos síntomas primarios de la enfermedad:

  1. La pantalla multitáctil del iPhone no responde correctamente. Esto podría significar que los toques en la pantalla no están siendo reconocidos o que gestos como pellizcar y hacer zoom no están funcionando.
  2. La pantalla del iPhone tiene una barra gris parpadeante en la parte superior.

¿Qué causa la enfermedad del iPhone Touch?

Este tema es objeto de debate. Según Apple, la enfermedad es causada por dejar caer el iPhone repetidamente sobre superficies duras y «luego sufrir más tensión sobre el dispositivo» (lo que sea que eso signifique; Apple no lo dice). Según Apple, es básicamente el resultado de que el usuario no cuide su dispositivo.

Por otro lado, iFixit – un sitio que se centra en la reparación y la comprensión de los productos de Apple – dice que el problema es el resultado de un defecto de diseño en el iPhone y puede ocurrir en los dispositivos que no se han caído y en los dispositivos además del iPhone 6 Plus. El problema tiene que ver con la soldadura de dos chips controladores de pantalla táctil integrados en el iPhone, según iFixit.

Es posible que ambas explicaciones sean correctas – que dejar caer el teléfono puede aflojar la soldadura de los chips y que algunos teléfonos no desechados tengan defectos de fabricación – pero no hay ninguna palabra oficial adicional.

¿Es realmente una enfermedad?

No, por supuesto que no. Y, para que conste, no lo llamamos «Enfermedad por contacto del iPhone». Las enfermedades son enfermedades que pueden propagarse de una parte infectada a otra. Así no es como funciona la enfermedad del iPhone Touch. La enfermedad del tacto es causada por dejar caer el teléfono (según Apple), no porque tu teléfono estornudara en otro teléfono. Eso sería un virus, y los iPhones realmente no tienen virus. Y los teléfonos no estornudan de todos modos.

«Enfermedad» es sólo un nombre pegadizo que alguien le dio al problema en este caso.

¿Cómo se arregla la enfermedad del iPhone Touch?

En la mayoría de los casos, los usuarios finales no lo arreglan. Si eres muy bueno con el soldador y no te importa arriesgarte abriendo tu iPhone, puedes hacerlo, pero te recomendamos que no lo hagas. Usted podría tratar de arreglar su pantalla táctil rota, pero eso podría no ser suficiente.

La solución más sencilla es la que ofrece Apple: la compañía reparará tu teléfono. Aunque tendrás que pagar la reparación, cuesta mucho menos que muchas otras reparaciones de iPhone.

Podrías usar un taller de reparación de terceros para hacer la reparación, pero el taller necesitará tener trabajadores expertos en micro soldadura y si destrozan tu iPhone, Apple probablemente no te ayudará a arreglarlo.

¿Cuáles son los requisitos para el programa de reparaciones de Apple?

Para calificar para el programa de reparación de la enfermedad del iPhone Touch de Apple, debes hacerlo:

  • Tener un iPhone 6 Plus
  • En condiciones de trabajo
  • Que muestre los síntomas enumerados anteriormente en el artículo
  • Que no tenga una pantalla agrietada o rota.

El programa sólo se aplica a los dispositivos dentro de los cinco años posteriores a la venta inicial. Por lo tanto, si está leyendo esto en, digamos, 2020 y tiene un 6 Plus que tiene estos problemas, no está cubierto. De lo contrario, si usted cumple con todos esos criterios, es probable que califique.

¿Cuánto cuesta el programa de reparaciones de Apple?

El programa de Apple cuesta $149 USD. Eso puede no parecer genial, pero es más barato que comprar un iPhone nuevo por $500 o más o pagar por una reparación fuera de garantía (a menudo $300 o más).

¿En qué consiste la reparación de Apple?

Aunque el programa supuestamente repara los teléfonos afectados, hay algunos informes que indican que Apple los está reemplazando por teléfonos reacondicionados.

¿Cuáles son sus próximos pasos?

Si crees que tu teléfono tiene la enfermedad del tacto, visita el sitio web de Apple enlazado arriba y haz una cita para que te inspeccionen el teléfono.

Antes de introducir el teléfono, asegúrese de realizar una copia de seguridad completa de todos los datos del dispositivo. De esta manera, si tiene que reparar o reemplazar el teléfono, hay menos posibilidades de perder sus datos importantes. También podrá restaurar esa copia de seguridad en su teléfono reparado.

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