Vuelve a tener tu Xbox en Wi-Fi


La Xbox One viene con Wi-Fi integrada, pero no siempre funciona. Hay muchas circunstancias que pueden impedir que una Xbox One se conecte a Wi-Fi, incluyendo interferencias y obstrucciones, problemas de red, e incluso routers o firmware de módem corruptos o incompatibles.

Razones por las que una Xbox One no se conecta a Wi-Fi

Cuando una Xbox One no se conecta a Wi-Fi, el problema se puede reducir a tres causas básicas:

  • Distancia e interferencia: La mayoría de los problemas de Wi-Fi de Xbox One se deben a que la consola está demasiado lejos del router inalámbrico o a que hay demasiada interferencia en la misma frecuencia que el router está usando. Estos problemas pueden solucionarse moviendo la consola o el router, eliminando la fuente de interferencia o cambiando a otro tipo de conexión.
  • Problemas con el equipo de red: Muchos de los problemas de conectividad Wi-Fi son causados por equipos de red como enrutadores y módems. Por lo general, puede solucionar estos problemas mediante el ciclo de alimentación de su equipo de red.
  • Problemas con Xbox One: Su consola puede tener un problema de hardware o software. Si la tarjeta inalámbrica ha fallado, no hay mucho que pueda hacer. Si se trata de un problema de software, entonces el ciclo de encendido generalmente ayuda.

Cada una de estas categorías básicas abarca múltiples causas fundamentales diferentes, con múltiples soluciones diferentes. Si usted sospecha de un tipo específico de problema, entonces ese es el mejor lugar para comenzar su procedimiento de solución de problemas. Si no está seguro, entonces comience desde el principio y continúe hasta el final.

He aquí algunas formas de arreglar la conexión Wi-Fi de tu Xbox One:

Mejore su señal inalámbrica

Las redes inalámbricas son convenientes, pero son menos confiables que las redes alámbricas. Una conexión que funciona bien un día puede dejar de funcionar al siguiente, y la causa suele estar relacionada con nuevas obstrucciones o fuentes de interferencia.

Un enrutador inalámbrico colocado sobre un estante para mejorar la señal Wi-Fi. Pan Xunbin/Moment/Getty Images

Si recientemente has comprado o movido algún equipo eléctrico capaz de interferir con una conexión inalámbrica, esa podría ser la razón por la que tu Xbox One no se conectará a Wi-Fi. Si has movido tu Xbox One, tu router o has colocado objetos grandes entre ellos, ese también podría ser el problema.

Si tu red ni siquiera aparece cuando intentas conectarla a Wi-Fi, entonces aquí es donde tienes que empezar.

A continuación, te indicamos cómo mejorar tu señal inalámbrica para ayudar a tu Xbox One a conectarse:

  1. Mueve tu Xbox One o router inalámbrico para que estén más cerca.

  2. Si no puedes mover tu Xbox One y el router para que estén cerca, intenta cambiar sus posiciones para eliminar grandes obstrucciones.

    Los objetos sólidos como paredes, techos, estanterías y otros muebles grandes pueden debilitar una señal inalámbrica. Las paredes exteriores y las paredes de los baños suelen ser más difíciles de penetrar para las señales inalámbricas.

  3. Intenta colocar el router y la Xbox One lo más alto posible para reducir las interferencias.

  4. Elimine o desenchufe las fuentes de interferencia como los teléfonos inalámbricos, los intercomunicadores y las microondas.

  5. Intenta cambiar tu red Wi-Fi a otro canal.

  6. Si utiliza una red Wi-Fi de 5 GHz, intente cambiar a 2,4 GHz.

    Mientras que 5 GHz pueden proporcionar velocidades más rápidas, las redes de 2,4 GHz tienen un mejor alcance.

  7. Si no puedes conseguir una señal inalámbrica potente en el área donde utilizas tu Xbox One, un extensor Wi-Fi puede ayudarte.

Ciclo de energía del hardware de red y Xbox One

Los problemas con el hardware de red y la Xbox One pueden causar problemas con la conexión a Wi-Fi, en cuyo caso el ciclo de alimentación de uno u otro normalmente le permitirá volver a conectarse. Si tu Xbox One solía conectarse a Wi-Fi y ahora no lo hace, es posible que ésta sea la solución que buscas.

A continuación se explica cómo activar el ciclo de encendido de la Xbox One y el hardware de red:

  1. Desconecte el módem y el enrutador de la corriente.

  2. Deje su módem y enrutador desconectados durante 10 a 30 segundos.

  3. Vuelva a conectar el módem y el enrutador.

  4. Apaga tu Xbox One.

    Apague completamente la consola pulsando y manteniendo pulsado el botón de encendido de la parte frontal de la Xbox One durante al menos 10 segundos.

  5. Desconecta tu Xbox One de la red eléctrica.

  6. Deja tu Xbox One desenchufado durante al menos un minuto.

  7. Vuelve a conectar tu Xbox One.

  8. Enciende tu Xbox One y comprueba la conexión Wi-Fi.

Comprueba la configuración de Wi-Fi de tu Xbox One

Cuando tu Xbox One se niega a conectarse a tu red Wi-Fi, una de las primeras cosas que debes hacer es verificar que estás intentando conectarte a la red correcta y que estás introduciendo la contraseña correcta.

A continuación, deberá comprobar si su Xbox One puede ver su red y asegurarse de que está intentando conectarse a la correcta. Si está intentando conectarse a la red correcta y está introduciendo la contraseña correcta, pero el proceso sigue fallando, es posible que haya un problema con el firmware de su router.

Este proceso requerirá que inicie sesión en su enrutador para verificar el nombre de su red Wi-Fi, que se conoce como identificador de conjunto de servicios (SSID), y la contraseña de su red. Si no tiene acceso a su enrutador, necesitará ayuda del administrador de la red o de la persona que configuró su red inalámbrica.

A continuación, te indicamos cómo asegurarte de que tu Xbox One se está conectando a la red inalámbrica correcta:

  1. Abra la configuración de su router en un ordenador y compruebe el SSID y la contraseña.

    Una captura de pantalla de la configuración Wi-Fi de un router TP-Link.

    Puedes acceder a la configuración de tu router navegando a routerlogin.net,192.168.0.1,192.168.1.1.1, o192.168.2.1.

    Si no sabes cómo acceder a tu router y encontrar tu SSID y contraseña de WiiFi, aquí tienes algunos consejos útiles:

    • Cómo acceder a tu router como administrador.
    • Cómo encontrar y cambiar tu contraseña Wi-Fi.
  2. Escriba el SSID y la contraseña.

  3. Enciende tu Xbox One.

  4. Presiona el botón Guía en el controlador de Xbox One y navega hasta Sistema> Configuración .

    Una captura de pantalla del menú de configuración del sistema Xbox One.

  5. Seleccione Configurar la red inalámbrica .

    Una captura de pantalla del menú de configuración de red de Xbox One.

  6. Busque el SSID que anotó en el paso uno y selecciónelo.

    Una captura de pantalla del menú de selección de red en una Xbox One.

    Si no ves el SSID de tu red en esta lista, es probable que tu Xbox One esté demasiado lejos de tu router. Usa un dispositivo diferente para verificar que tu red inalámbrica funciona, y luego intenta mover la Xbox One y el enrutador más cerca.

  7. Introduzca la contraseña que anotó en el primer paso.