A veces, YouTube deja de funcionar. Ese fue el caso cuando YouTube se hundió a mediados de octubre de 2018 durante más de una hora. La gente se dio cuenta.

Pero otras veces, el servicio de YouTube funciona, pero la aplicación, el dispositivo o la conexión a Internet no transmiten vídeos de YouTube sin problemas o no los muestran en absoluto.

A continuación, se indican varios pasos para solucionar y corregir problemas con YouTube.

1. Comprueba las actualizaciones de Twitter en @TeamYouTube

   Cuando YouTube se desconectó un poco a mediados de octubre de 2018, el primer reconocimiento formal fue de la cuenta @TeamYouTube en Twitter. Cuando YouTube encuentra problemas generalizados, la cuenta generalmente reconoce el problema poco después de que ocurre un incidente. A mediados de octubre, @TeamYouTube compartió: «Gracias por sus informes sobre YouTube, YouTube TV y YouTube Music access issues. Estamos trabajando para resolver esto y se lo haremos saber una vez que esté arreglado. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y los mantendremos informados».

   Así que, revisa los últimos Tweets deTeamYouTube en https://twitter.com/TeamYouTube para ver si hay algún reconocimiento o actualización de los problemas. Si ves que hay un problema, deja de resolverlo y espera a que los usuarios de YouTube restauren el servicio.

2. Reinicie la aplicación, su navegador o su dispositivo

   Luego, reinicia las cosas.

   En los dispositivos Android, iPhone y iPad, si utiliza la aplicación YouTube, abra un navegador y escriba YouTube.com para ver si los vídeos se reproducirán en un navegador. Si lo hacen, abre la aplicación de YouTube e inténtalo de nuevo.

   Si intentas acceder a YouTube desde un navegador de un ordenador o dispositivo móvil, abandona el navegador. Luego abra el navegador y escriba YouTube.com. A menudo, esto resuelve problemas temporales.

   Si ninguno de los dos funciona, reinicie el dispositivo. Apague su teléfono, tableta, computadora, TV o caja de video. Espera un minuto más o menos. A continuación, vuelva a encender el dispositivo. Asegúrese de esperar a que el dispositivo complete el proceso de inicio antes de intentar acceder a YouTube. Los sistemas Windows y MacOS, especialmente, pueden tardar más tiempo en iniciarse, ya que un reinicio a menudo solicita actualizaciones del sistema o de la aplicación.

3. Compruebe su conexión de red

   Asegúrate de que puedes acceder a Internet. Abre un navegador y abre google.com. Intente realizar una búsqueda para confirmar que su dispositivo está conectado a Internet.

   También puede poner su sistema en «modo avión», que deshabilita temporalmente las conexiones de red. Después de activar el modo de avión, espere un minuto y luego desactive el modo de avión. Su dispositivo debe volver a conectarse automáticamente a su red Wi-Fi y/o celular.

   Si las cosas siguen sin funcionar, reinicia tu router. Al igual que con su dispositivo, apáguelo, espere un minuto más o menos y vuelva a encenderlo. Y, al igual que con un sistema Windows o MacOS, asegúrese de esperar unos minutos para que su enrutador se vuelva a conectar a Internet.

   También puede comprobar la velocidad de su conexión a Internet, ya que una conexión lenta puede hacer que YouTube reduzca la calidad de la transmisión de vídeo. Una forma de probar la velocidad de la conexión es abrir Google.com y buscar «speed test», luego seleccionar Run Speed Test .

   Cuanto mayor sea la resolución del vídeo que desea transmitir, mayor será la velocidad recomendada de su conexión a Internet. YouTube recomienda una conexión de .7 Mbps para videos con resolución SD 360p, lo que significa que incluso una conexión DSL bastante lenta funcionaría. Pero la resolución HD 1080p depende de una conexión de 5 Mbps, mientras que un vídeo de 4K necesita 20 Mbps. Vea más detalles en la página Solucionar problemas de transmisión de vídeo por secuencias de YouTube.

   Tenga en cuenta que algunos administradores del sistema bloquean el acceso a YouTube. Por ejemplo, algunas escuelas bloquean el acceso a YouTube para los estudiantes, pero permiten el acceso a los profesores. En algunos casos, si cambia la configuración del nombre de dominio (DNS) en su dispositivo, puede obtener acceso a sitios o servicios que pueden estar bloqueados. Consulte Cómo cambiar la configuración del servidor DNS para obtener más detalles sobre las formas de modificar la configuración de DNS.

4. Actualice su aplicación, su navegador, su dispositivo o su enrutador

   El software actualizado a veces corrige problemas con la conexión a YouTube o con la transmisión por secuencias.

   En dispositivos Android o iOS, compruebe si hay actualizaciones de la aplicación YouTube. En iOS, puntee en App Store , luego Updates , luego Update All para instalar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles. En Android el proceso es similar: Puntee en Play Store , luego Menu (las tres líneas horizontales en la parte superior izquierda), luego My apps & games , luego Update All .

   Alternativamente, en iOS, si tienes la versión más reciente de la aplicación, puedes desinstalarla y luego reinstalarla. Presiona la aplicación de YouTube hasta que veas que los iconos se mueven, luego toca la X en la esquina superior izquierda de la aplicación para eliminarla. A continuación, abra el App Store , busque YouTube y pulse Instalar (en la mayoría de los dispositivos Android, YouTube es una aplicación del sistema que no se puede desinstalar fácilmente).

   En Windows o MacOS, busque actualizaciones en su navegador. Si usas Chrome, ábrelo, luego en la parte superior derecha selecciona Más (las tres líneas verticales), luego selecciona Actualizar Google Chrome . Si este mensaje no es visible, ya estás en la última versión. Una vez finalizada la actualización, seleccione Relanzar .

   Las actualizaciones del sistema operativo a veces también solucionan problemas de conexión a la red. Para Windows 10, seleccione el botón Inicio , elija Configuración> Actualización y seguridad> Windows Update> y luego Buscar actualizaciones . Para macOS, seleccione el menú Apple , luego elija Actualización de software , luego Actualizar ahora para instalar cualquier actualización para su sistema. Las personas que usan Chrome OS deberían buscar un icono de un círculo con una flecha apuntando hacia arriba dentro. Seleccione el icono de actualización y, a continuación, Reiniciar para actualizar .

   En algunos casos raros, una actualización de Android o iOS puede resolver el problema. Actualice su sistema operativo a la versión más reciente. En iOS, puntee en la aplicación Configuración , luego General , y luego Actualización de software para ver si hay una actualización disponible para su dispositivo. En Android, el proceso de actualización puede variar según el proveedor, aunque en algunos sistemas puntee en Configuración> Sistema> Actualización del sistema> y Buscar actualizaciones .

   Las actualizaciones del firmware del router a veces mejoran el rendimiento de la transmisión de vídeo. El proceso de actualización del firmware varía según el proveedor, y hay cientos de fabricantes de routers. A menudo, puede acceder a su enrutador escribiendo una dirección como 192.168.0.1 en su navegador. (Otras direcciones de enrutador utilizadas con frecuencia son 192.168.1.1, 192.168.2.1 o 10.0.0.1). Consulte Buscar la dirección IP de su casa en su enrutador para obtener más detalles.) Es posible que deba iniciar sesión en el enrutador con una cuenta de administrador. A continuación, revise las opciones administrativas para ver si hay una actualización o una actualización de firmware disponible para su dispositivo. Si es así, descárguelo e instálelo. Normalmente, esto tarda unos minutos y desconecta brevemente el router y los dispositivos de Internet.

   Los dispositivos de transmisión por secuencias, como Apple TV, Google Chromecast, Nvidia Shield TV y Roku, también pueden ofrecer aplicaciones de YouTube y/o actualizaciones del sistema operativo. Consulte las instrucciones del fabricante del dispositivo para obtener información sobre cómo instalar actualizaciones en estos dispositivos.

5. Prueba Chrome

   También puedes instalar el navegador Chrome e intentar acceder a YouTube.com con Chrome. Dado que Google gestiona ambos sistemas, los dos tienden a funcionar bien juntos. Google ofrece versiones de Chrome que se pueden instalar en Android, iOS, Windows, macOS y Linux. Desde cualquier navegador, vaya a https://google.com/chrome y seleccione Descargar Chrome para instalar la versión correcta de Chrome para su dispositivo.

6. Verifique su cuenta

   Asegúrese de que ha iniciado sesión con una cuenta que tiene acceso al vídeo que está intentando ver, ya que algunas configuraciones de uso compartido de vídeo restringen el acceso a personas con una cuenta específica. Visite https://YouTube.com/account para ver los detalles de su cuenta. O bien, puntee en la imagen de su cuenta en la parte superior derecha y, a continuación, seleccione Añadir cuenta para iniciar sesión con otra cuenta. O, si lo prefiere, seleccione Salir para salir de todas las cuentas de la lista.

7. ¡Eso es todo! Con suerte, uno de los pasos de solución de problemas anteriores te ayudará a que YouTube vuelva a funcionar en tu dispositivo preferido.