Si tiene muchos problemas con su Surface Pro, Surface Go, Surface Go, Surface Laptop o Surface Book, realizar un restablecimiento de fábrica puede ser la solución.

Al realizar un restablecimiento de fábrica en la superficie, también conocido como restablecimiento completo, se eliminan todos los datos del usuario y, en esencia, se vuelve a colocar el dispositivo en el estado en el que se encontraba cuando se recibió por primera vez. El restablecimiento de Surface Pro, u otro dispositivo de Windows 10, es una decisión importante y no debe confundirse con la opción Reiniciar del menú Inicio, que simplemente apaga y enciende el equipo.

Un restablecimiento de fábrica se puede utilizar para solucionar problemas técnicos importantes en su Superficie o para eliminar todos sus datos para que pueda venderlos o dárselos a otra persona para que los utilice. Todo lo que necesitas saber para realizar un reinicio completo en Surface Pro.

¿Qué sucede durante un restablecimiento de la fábrica de superficies?

Todos los ordenadores de superficie modernos, desde Surface Pro hasta Surface Laptop, se entregan con el sistema operativo Windows 10 preinstalado. Cuando se realiza un reinicio en una superficie que ejecuta Windows 10, ocurre lo siguiente:

• Todos sus archivos serán borrados.
• Se desinstalarán todas las aplicaciones.
• Se eliminarán todos los controladores que haya instalado.
• Los cambios que haya realizado en la configuración del sistema, como la configuración de brillo de Windows 10, se restablecerán.

¿Cuándo debo realizar un restablecimiento duro de la superficie?

El restablecimiento del dispositivo de Windows debe considerarse como un último recurso. Muchos de los problemas asociados con un dispositivo de superficie se pueden resolver simplemente reiniciando o actualizando el sistema operativo y las aplicaciones a las últimas versiones. Vale la pena probar éstas y otras posibles soluciones antes de realizar un restablecimiento.

Cosas que hacer antes de restablecer el ordenador o tablet

El restablecimiento del ordenador o tablet  es una acción importante en la que esencialmente se elimina todo lo que está instalando en el dispositivo hasta dejarlo completamente tal y como viene de fábrica ; es importante tener en cuenta esta serie de detalles  antes de comenzar el proceso de restablecimiento.

• Archivos de copia de seguridad: En la mayoría de los casos de restablecimiento, se eliminarán todos los archivos, así que asegúrese de haber copiado todo lo que desea guardar en un dispositivo de almacenamiento externo. Windows 10 ofrece una opción de restablecimiento que dice que mantiene archivos personales, pero es una buena idea hacer copias de seguridad de todo por si acaso.
• Servicios Cloud: Si utiliza un servicio en la nube como OneDrive o Google Drive, asegúrese de que su Superficie esté conectada a Internet y haya sincronizado correctamente todos sus archivos. Una vez finalizado el restablecimiento, puede iniciar sesión en sus cuentas en la nube y todos sus archivos deben sincronizarse con su dispositivo de Windows una vez más.
• Otros usuarios de Windows 10: Si varios usuarios utilizan el equipo con Windows 10, infórmeles sobre el restablecimiento y asegúrese de que también hayan realizado una copia de seguridad de todos sus datos.
• Conecte su dispositivo Windows: Esto es extremadamente importante. Si la batería de su dispositivo se queda sin energía durante el proceso de reposo, es posible que se produzcan errores importantes o incluso que se dañen los archivos.

Cómo restablecer de fábrica un Surface Pro

Ahora que sabe a qué afecta un restablecimiento de fábrica y ha preparado su sistema para el proceso, es el momento de realizar el restablecimiento.

La opción de resetear su dispositivo de Surface está oculta en la aplicación de configuración de Windows 10.

1. Seleccione el pequeño icono cuadrado en la parte inferior derecha de la pantalla para abrir el Centro de actividades de Windows 10. Alternativamente, deslice el dedo desde el lado derecho de la pantalla para abrir el Centro de actividades .
2. Seleccione All settings para abrir la aplicación Settings .
3. Después de que se abra la aplicación Configuración, seleccione Update & Security .
4. En el menú de la izquierda, seleccione Recuperación
5. En la siguiente pantalla, en la sección Restablecer esta PC , seleccione el botón Iniciar .
6. Se le ofrecerán dos opciones: Guardar mis archivos y Eliminar todo . Ambos realizarán un restablecimiento de fábrica y borrarán sus aplicaciones y configuraciones.Guardar mis archivos guardará sus archivos personales en su Superficie, mientras que Eliminar todo los eliminará junto con las aplicaciones y la configuración.
7. Si tiene más de una unidad en su dispositivo de superficie, se le preguntará si desea restablecer sólo la unidad principal donde está instalado Windows 10 o todas las unidades conectadas.Seleccione Sólo la unidad donde está instalado Windows o Todas las unidades para continuar.Si no ve esta opción, es porque su Superficie sólo tiene una unidad. Eso está perfectamente bien y puedes continuar con el siguiente paso.
8. Seleccione Simplemente elimine mis archivos o Elimine los archivos y limpie la unidad . Ambas opciones restablecerán la Superficie eliminando los archivos (si se eligieron anteriormente), las aplicaciones y la configuración.Sólo tienes que eliminar mis archivos es la opción más rápida y se recomienda si planeas seguir utilizando el dispositivo de superficie tú mismo.Quitar archivos y limpiar la unidad lleva más tiempo, pero dificulta que sus archivos personales sean recuperados por otra persona si está regalando o vendiendo su Superficie.
9. Finalmente, se le mostrará una pantalla que resume todas las preferencias de restablecimiento seleccionadas en los pasos anteriores.Seleccione Restore para comenzar el proceso de restablecimiento o cancele para comenzar de nuevo desde el principio y elija diferentes configuraciones.
10. Su dispositivo de superficie comenzará ahora el proceso de restablecimiento. Una vez listo, el equipo se reiniciará como un nuevo dispositivo de Windows 10.

Si no puede iniciar sesión en el equipo de superficie desde la pantalla de inicio de sesión de Windows 10, puede activar el método de restablecimiento anterior. En la pantalla de inicio de sesión, mantenga pulsada la tecla Mayúsculas mientras selecciona la opción Reiniciar . Su Superficie se reiniciará y se le proporcionará una nueva pantalla con la opción Troubleshoot . Selecciónelo y, a continuación, elija Restablecer este PC para iniciar el restablecimiento.

Cómo restablecer de fábrica una superficie de Windows 8

Si por casualidad tiene un modelo de Surface más antiguo que ejecuta el sistema operativo Windows 8 o Windows 8.1, puede realizar un restablecimiento haciendo lo siguiente.

Un reinicio se denomina actualización en Windows 8 y 8.1.

1. Abra la aplicación Settings deslizando el dedo desde el lado derecho de la pantalla y, a continuación, puntee en el icono Settings .
2. Vaya a Cambiar la configuración del equipo> Actualizar y recuperar> Recuperación.
3. Puntee en el botón Comenzar en Refrescar el equipo sin afectar a los archivos o Quitar todo y reinstalar Windows .La primera opción es la misma que la opción de restablecimiento de Windows 10 y mantiene sus archivos personales, pero elimina cualquier aplicación o configuración que haya cambiado.El segundo es el mismo que un reinicio de fábrica de Windows 10 y elimina todo de un dispositivo.
4. Su dispositivo comenzará ahora el proceso de actualización. Una vez completado, usted tendrá lo que se sentirá como una nueva superficie de Windows 8!