¿Tienes una aplicación que se niega a actualizarse o una nueva aplicación que está atascada en medio de la descarga? Esto es bastante común y hay una serie de razones por las que una aplicación puede quedar atascada en la fase de descarga.

La mayoría de las veces se trata de un problema de autenticación, lo que significa que el App Store tiene dificultades para averiguar quién eres, o hay un problema con otra aplicación o contenido que el iPad está tratando de descargar y la aplicación está esperando en la fila. Y en raras ocasiones, el iPad se olvida de la aplicación. Pero no te preocupes, si tienes este problema, estos pasos deberían solucionarlo.

Puntee en la aplicación como si fuera a lanzarla

Empezaremos con el iPad simplemente olvidándonos de la aplicación. ¿Cómo es posible que esto suceda? A veces, una descarga se bloquea debido a una mala conexión o a una razón similar, así que asegúrese de tener una buena conexión a Internet. Puedes decirle al iPad que empiece a descargar la aplicación de nuevo simplemente intentando ejecutarla. Cuando punteas en una aplicación que está en la etapa «esperando para descargar», el iPad intentará descargarla.

Buscar descargas pendientes en iTunes

Si al tocar la aplicación no se ha resuelto el problema, puede comprobar si hay algo en la línea antes de la aplicación. Un problema frecuente que hace que las aplicaciones dejen de actualizarse es cuando una canción, libro, película o contenido similar se atasca al descargar. Si eres un visitante frecuente de iBooks, comprueba si algún libro se está descargando en ese momento y pégale un golpecito para asegurarte de que sigue descargando.

También deberías visitar la aplicación iTunes Store de tu iPad para comprobar si hay descargas pendientes. En la aplicación iTunes, puntee en la pestaña Compras. Las películas serán ordenadas por las más recientes. Los programas de música y televisión tienen un enlace de «Compras recientes» en la parte superior que se puede utilizar para comprobar si hay descargas pendientes. De nuevo, simplemente toca el elemento para decirle a tu iPad que siga descargándolo.

Reiniciar el iPad

Después de comprobar las razones más comunes por las que una aplicación no actualiza o descarga completamente, es el momento de seguir el paso más popular de resolución de problemas: reiniciar el dispositivo. Recuerde, no es suficiente simplemente suspender el dispositivo y despertarlo de nuevo.

Para que el iPad se actualice completamente, deberás apagar el dispositivo manteniendo pulsado el botón sleep/wake durante varios segundos y siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla. Una vez que esté completamente apagado, puede arrancarlo de nuevo pulsando de nuevo el botón sleep/wake. Este proceso le dará al iPad un comienzo limpio y tiene una tendencia a resolver muchos problemas.

Descargar una nueva aplicación

Es posible que el iPad se quede colgado en medio del proceso de autenticación. Esto puede evitar que el iPad intente autenticarse de nuevo con el iTunes store, que a su vez congelará todas las descargas a tu iPad. La manera más fácil de resolver este problema es descargar una nueva aplicación, que obligará al iPad a autenticarse de nuevo. Prueba a elegir una aplicación gratuita e instalarla en el iPad. Una vez que se instale, localice la aplicación original que estaba pegada para ver si comienza a descargarse.

Eliminar la aplicación y volver a descargarla

Tenga en cuenta que este paso no debería intentarse si la aplicación guarda la información que desea conservar, como una aplicación para tomar notas o una aplicación de dibujo. Muchas de estas aplicaciones se guardan en la nube, lo que significa que es seguro borrarlas, pero si tienes alguna duda, deberías omitir este paso.

Si no ha funcionado nada más, pero te preocupan los documentos que has creado en la aplicación, puedes conectar tu iPad a tu PC y comprobar iTunes en tu PC para ver si los documentos están disponibles para ser copiados en el ordenador de tu casa.

Si la aplicación no guarda información o si la información se guarda en la nube como sucede con aplicaciones como Evernote, simplemente borra la aplicación y vuelve a descargarla desde el App Store. Es posible que tenga que volver a iniciar sesión en la aplicación una vez que se haya descargado.

Salir de tu ID de Apple

Si el proceso de autenticación mediante la descarga de una aplicación no funciona, a veces el truco está en cerrar la sesión y volver a iniciar sesión. Puedes salir de tu ID de Apple abriendo la configuración del iPad, seleccionando iTunes & App Stores en el menú de la izquierda y tocando donde aparece tu ID de Apple. Esto mostrará un menú emergente que le permitirá cerrar sesión. Una vez que hayas salido, vuelve a iniciar sesión en tu ID de Apple e intenta iniciar la aplicación de nuevo.

Reinicie su enrutador Wi-Fi

Aunque es raro, es posible que tu router sea la raíz del problema. Esto no es intencional. Tu router no está enojado contigo ni nada de eso, pero debido a que tiene un firewall incorporado y maneja múltiples dispositivos, puede confundirse un poco a veces. Intente apagar el router y déjelo apagado durante un minuto antes de volver a encenderlo.

Normalmente, un router tarda unos minutos en encenderse y conectarse de nuevo a Internet. Una vez que todas las luces vuelvan a encenderse, intenta iniciar sesión con tu iPad y tocar la aplicación para ver si comienza el proceso de descarga. Recuerde, usted no tendrá acceso a Internet durante este proceso, así que si hay otras personas en la casa que estén usando Internet, debe avisarles.

Restablecer todos los ajustes

El siguiente truco en nuestro arsenal es restablecer la configuración del iPad. No te preocupes, esto no borrará completamente tu iPad, pero debido a que borra la configuración, perderás cualquier configuración previamente personalizada. También deberá volver a iniciar sesión en sitios web que normalmente recuerdan la configuración de su cuenta. Pero aparte de limpiar tu configuración, este proceso dejará todas tus aplicaciones, documentos, música, películas y datos en paz.

Para restablecer la configuración, ve a la configuración del iPad y elige General en el menú de la izquierda. A continuación, desplácese hacia abajo y pulse Restablecer . En esta pantalla, seleccione Restablecer todos los ajustes . Esto le indicará antes de continuar con el restablecimiento.

Esta es una de las curas más comunes para una aplicación que está atascada durante una actualización o una aplicación que no se descarga completamente, pero debido a que puede cambiar cualquier configuración personalizada de nuevo a la configuración predeterminada, este paso se guarda para la penúltima.

Restablecer el iPad

Si la limpieza de los ajustes no funciona, es hora de tomar medidas un poco más drásticas. El último truco es restablecer completamente el iPad. Esto elimina sus aplicaciones, datos, música, etc. Sin embargo, también puede restaurarlos desde una copia de seguridad.

El proceso básico es como conseguir un nuevo iPad o iPhone. Una vez borrado, pasarás por el mismo proceso por el que pasaste la primera vez que obtuviste el dispositivo, incluyendo el inicio de sesión en iCloud y la elección de si deseas restaurar o no desde una copia de seguridad. El resultado final es que usted debería ser capaz de completar este proceso y no perder ninguna de sus aplicaciones, música, películas o datos. Si alguna vez ha actualizado su iPad o iPhone a un nuevo dispositivo, es posible que esté familiarizado con el resultado final.

Pero aún así, deberías pensar si la aplicación que estás intentando actualizar vale la pena. Puede que sea mejor que simplemente borres la aplicación y sigas adelante.

Puede restablecer su dispositivo entrando en Ajustes , eligiendo General , eligiendo Restablecer y luego eligiendo Borrar todo el contenido y los ajustes .