El eco es el fenómeno que hace que una persona que llama se escuche a sí misma después de un breve retraso durante una llamada telefónica o una llamada de voz por Internet. Los ingenieros se han ocupado de ello desde los primeros días de la telefonía. Aunque se han encontrado soluciones para frenar el problema, echo sigue siendo un problema con el advenimiento de nuevas tecnologías como VoIP.

Causas del eco telefónico

Las fuentes de eco son numerosas. La primera fuente se denomina sidetone. Cuando usted habla, su voz se vuelve hacia usted. Esto está diseñado a propósito en los sistemas telefónicos para mejorar la experiencia de hablar por teléfono. Mientras se escuche el tono lateral en el mismo momento en que se habla, no se percibe ningún eco. Sin embargo, los problemas de hardware en los teléfonos, las líneas o el software pueden causar que el tono lateral se retrase, resultando en eco.

Se puede crear un eco cuando se graba una llamada. Se produce cuando el sonido emitido por los altavoces es grabado por el micrófono. También puede producirse cuando el controlador de sonido está grabando todos los sonidos que oye. Para determinar cuál de los dos está produciendo, haga una prueba simple: Apague los altavoces (ajuste el volumen a cero). Si el eco se detiene (tu corresponsal puede decirte si lo hace), tu problema es el proceso de grabación. De lo contrario, es el problema del conductor.

El eco creado por la grabación de una llamada es difícil de arreglar sin un cambio en la configuración del hardware. Puede reducirlo considerablemente si toma precauciones, como alejar el micrófono lo más posible del altavoz del teléfono. Mejor aún, en lugar de altavoces, use auriculares o auriculares. Elija auriculares que tengan cancelación de eco con buenas pantallas.

Para los problemas de eco del controlador de sonido, deberá configurar el controlador de sonido de modo que su micrófono sea el único dispositivo de entrada de grabación.

VoIP echo

El eco se produce más durante las llamadas de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) a través de Internet que a través de la red telefónica pública conmutada (RTPC) y las redes celulares. Hay causas simples de eco en las llamadas VoIP:

• Una disfunción en el mecanismo de cancelación de eco de su teléfono o dispositivo VoIP, o en las compañías que proporcionan el servicio telefónico. Puede haber hardware defectuoso en cualquier parte de la red, como en un servidor a lo largo de la ruta de la llamada. El software de VoIP también puede ser una causa.
• Los cables dañados pueden causar eco, especialmente los que están fuera de su casa u oficina. La lluvia y la humedad pueden causar el problema del eco.
• La carcasa de un smartphone puede causar eco.

VoIP divide la voz en paquetes digitales y los envía a través de Internet. Estos paquetes se entregan a sus destinos a través de un proceso de conmutación de paquetes y se vuelven a ensamblar en el mensaje original en el punto final. Este disparo puede tener latencia o un retraso notable entre el momento en que se pronuncia el mensaje y el momento en que se recibe. Los paquetes pueden perderse en el camino o llegar en el orden equivocado.

Existen numerosas herramientas que los sistemas de VoIP utilizan para cancelar el eco producido de esta manera. Desafortunadamente, hay poco que usted puede hacer de su lado para detener el eco de VoIP que no sea asegurarse de tener una conexión a Internet confiable.

Smartphones y echo

Si estás experimentando eco en un smartphone, empieza por averiguar qué extremo de la línea está produciendo el eco, el tuyo o el de tu corresponsal. Si te escuchas en cada llamada, el eco es tu problema. De lo contrario, está en el otro extremo o en el sistema más allá de su punto de demarcación, en el sistema telefónico, y hay poco que usted solo pueda hacer.

Si su teléfono está generando el eco, intente lo siguiente:

• Si está utilizando un teléfono inteligente, intente desactivar cualquier función de supresión de ruido en la configuración de llamadas. Puede producir un eco en algunas situaciones.
• También, intente cargar su smartphone. Si eso no funciona, intente reiniciarlo. Esto es para dar cualquier mecanismo de cancelación de eco o aplicación en ejecución para reiniciar. Es posible que la aplicación o el servicio se hayan desactivado por algunas razones, que también pueden deberse a una batería baja.
• Intente eliminar el caso de su teléfono, ya que pueden ser fuentes de eco.