TollFreeForwarding.com es un servicio telefónico internacional que proporciona números de teléfono virtuales gratuitos y de ciudad en más de 75 países, además de desvío de llamadas en todo el mundo. Las empresas que utilizan este servicio pueden establecer una presencia en cualquier lugar dado, sin el ladrillo y el mortero. Su público objetivo principal son las empresas que buscan el crecimiento internacional, sin embargo, hay una serie de usos posibles para los servicios de tollfreeforwarding.com. Algunos de los clientes incluyen aerolíneas, compañías de viajes, compañías farmacéuticas, centros de llamadas, compañías de bienes raíces, firmas de mercadeo e incluso viajeros internacionales.

El costo

Las tarifas varían dependiendo del tipo de números de teléfono seleccionados. Para un número gratuito en los EE.UU. que se redirecciona a cualquier línea telefónica de los EE.UU., el cargo es de aproximadamente $10.00 por mes, lo que incluye 127 minutos de tiempo de conversación. Factura de minutos adicionales a 7.9 centavos por minuto.

Un número gratuito británico, por ejemplo, que se reenvía a una línea telefónica de EE.UU. factura aproximadamente a las 19.00 horas al mes, lo que incluye 112 minutos de tiempo de llamada y una factura adicional de minutos a las 16.9 horas al minuto. El servicio también puede ofrecer tarifas corporativas personalizadas.

Antes de adoptar el servicio, puede probarlo durante 10 días, con un crédito de $10 gratis para la prueba.

La duración del contrato es de mes a mes, sin cargos por configuración y cancelación. Las tarifas incluyen impuestos, cuotas de acceso y recargos.

Características

Además del desvío de llamadas, correo de voz y fax, las otras características incluidas con el servicio son: operadora automática, con saludos y desvío automático; enrutamiento de la hora del día, que puede enrutar las llamadas en función de la hora; timbre secuencial/simultáneo; tonos de timbre internacionales; panel de control en línea; y entrega a cualquier dirección VoIP o SIP. El sistema desvía las llamadas entrantes al servidor VoIP primero y cae instantáneamente al número PSTN si el SIP falla por cualquier razón. Esta función se llama Find Me Follow Me.

También ofrecen una PBX virtual. El número de buzones de correo de voz y el número de extensiones son ilimitados con un número.

Especificaciones

El servicio ofrece números en más de 75 países (más de 300 ciudades) y se especializa en el desvío de llamadas internacionales.

Al tener en una localidad un número gratuito que se conecta a su teléfono (en cualquier lugar del mundo), las personas que le llaman desde esa localidad no pagan nada. Las llamadas pueden ser desviadas a cualquier teléfono en el mundo, y las llamadas pueden ser recibidas desde cualquier teléfono fijo, móvil, softphone o fax.

El servicio tiene una bonita interfaz web a través de la cual los números pueden ser seleccionados y activados instantáneamente.

Puede vincular su número virtual para que suene hasta 15 teléfonos en todo el mundo. También puede decidir el orden en el que sonarán los teléfonos. Además, puede desviar llamadas según la hora del día. Puede, por ejemplo, desviar llamadas a su oficina durante el día y a su móvil por la noche.

Un número comprado viene con un buzón de voz gratuito, que puede ser enviado por correo electrónico. Los faxes también se pueden enviar por correo electrónico como documentos PDF o TIFF.

Puedes transferir llamadas entre teléfonos, a cualquier parte, a través de extensiones virtuales, como para proyectar una imagen profesional.

Contras

Las tarifas comparadas con otros servicios similares no son las más bajas. Dado que los clientes objetivo son en su mayoría empresas, un plan ideal sería ilimitado, con una tarifa plana mensual. Con este servicio, usted tiene la preocupación constante de un costo mensual requerido desconocido, ya que se cobran minutos adicionales de llamada por encima de la tarifa plana.

La centralita virtual ha demostrado ser un poco confusa y difícil de configurar para los clientes.

Como los números son reciclados, al comprar un número nuevo, puedes recibir llamadas de personas desconocidas si el ex-propietario del número lo ha anunciado.

Revisión de TollFreeForwarding.com

Tomamos un par de números para probar el servicio. El panel de control en línea es muy fácil de usar y su activación es instantánea. El servicio al cliente parece bueno (aunque no necesitábamos utilizarlo), pero sospechamos que no lo necesitará muy a menudo ya que el servicio es bastante fácil y directo de entender y usar.

La calidad de la llamada es buena. Recibimos llamadas de lugares internacionales de muy larga distancia y las conversaciones fueron bastante claras. Hubo algunos problemas de conexión, pero sospechamos que se debió a problemas locales más que a problemas de reenvío.

Aunque es fácil cambiar un número a través de la interfaz, los usuarios objetivo no tendrán razones para cambiar de número con frecuencia – la idea es establecer un número / publicar el número con el fin de tener una forma establecida para que los clientes puedan llegar a ellos. Muchas compañías obtendrán múltiples números (por ejemplo, uno en Nueva York, uno en el Reino Unido, uno en Sudáfrica, uno en América del Sur) y todos ellos se dirigirán a su línea de negocio para que los clientes de varias partes del mundo puedan comunicarse con ellos sin costo alguno. De esta manera, las empresas están estableciendo una presencia virtual en múltiples países, sin tener realmente una presencia física allí.

El servicio no es para aquellos que quieren ahorrar dinero en llamadas internacionales, sino un nicho de mercado. Las tarifas son más altas que las de una tarjeta telefónica típica, pero mucho más bajas que las de la itinerancia móvil típica. Por lo tanto, para las personas que viajan al extranjero, pueden configurar un número de teléfono gratuito para usarlo junto con su teléfono móvil o un teléfono móvil desechable y ahorrar dinero de esa manera.

Un número que tomamos nos dio algunas llamadas de desconocidos. Más tarde, con la ayuda del soporte técnico de Tollfreeforeforwarding.com, nos enteramos de que el número fue tomado una vez por una compañía que lo publicó en su sitio web y no lo actualizó. Esto puede ser un problema impredecible para muchos, ya que los números son reciclados. Puede hacer que los clientes pierdan tiempo y dinero ya que ellos pagan por las llamadas, y las tarifas no son para llamadas ilimitadas. Sin embargo, este problema es potencialmente existente para todos los servicios de los mismos números de reciclaje, y no sólo para Tollfreeforwarding.com.

De las compañías que se especializan en el reenvío de llamadas internacionales, Tollfreeforwarding.com ha existido por más tiempo y tiene un servicio posiblemente más confiable que cualquier otra compañía que pueda ser considerada la competencia. Tienen más números de teléfono en más lugares del mundo. Dado que no existe un plan ilimitado, los clientes corporativos pueden aprovechar los planes tarifarios corporativos personalizados.

Las características avanzadas que ofrece Tollfreeforeforwarding.com son bastante ventajosas comparadas con las que ofrecen otros servicios similares.