Apple facilita la comprobación de la garantía de cualquier iPod, iPhone, Apple TV, Mac o iPad gracias a una herramienta de comprobación de garantía en su sitio web. Todo lo que necesita es el número de serie de su dispositivo.
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Usar la herramienta en línea
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Visita la herramienta de comprobación de garantía de Apple.
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Introduzca el número de serie del dispositivo cuya garantía desea verificar. En un dispositivo iOS como el iPhone o el iPad, hay dos maneras de encontrarlo:
- Puntee Configuración , luego General , luego Acerca de y busque la sección Número de serie .
- Sincroniza el dispositivo con iTunes. El número de serie del dispositivo aparece en la parte superior de la pantalla de administración junto a la imagen del dispositivo.
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En el sitio web de Apple, introduzca el número de serie en el comprobador de garantía (y en el CAPTCHA) y haga clic en Continuar . La herramienta de Apple devuelve cinco piezas de información:
- El tipo de dispositivo que es.
- Si la fecha de compra es válida (que es necesaria para obtener soporte en garantía).
- Su estado de soporte técnico telefónico. El soporte telefónico gratuito está disponible durante un tiempo limitado después de la compra del dispositivo. Cuando expira, el soporte telefónico se cobra por llamada.
- Si el dispositivo aún está bajo garantía para reparaciones y servicio y cuándo vencerá esa cobertura. También verá la fecha de vencimiento estimada de su cobertura.
- Si el dispositivo es elegible para que se amplíe la garantía a través de AppleCare o el estado de una póliza AppleCare activa.
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Ahora debe saber si su garantía es válida.
Si el dispositivo no está registrado, la cobertura ha caducado o se puede añadir AppleCare, haz clic en el enlace que aparece junto al elemento sobre el que deseas actuar.
Qué hacer después
Si su dispositivo sigue estando cubierto por la garantía, usted puede hacerlo:
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple por teléfono, correo electrónico o chat.
- Programa una cita para llevar tu dispositivo a la Barra Genius de tu Apple Store más cercano y obtener asistencia técnica en persona.
- Añadir AppleCare+. Si tu dispositivo ya no está cubierto por la garantía, pero sigue siendo apto para AppleCare, normalmente es una buena decisión comprar AppleCare antes de ponerte en contacto con Apple para obtener asistencia técnica. Si crees que vas a necesitar una reparación, AppleCare puede hacer que el coste sea mucho más manejable.
La garantía estándar del iPhone
La garantía estándar que viene con cada iPhone incluye un período de soporte técnico telefónico gratuito y cobertura limitada por daños o fallos de hardware. Para conocer todos los detalles de la garantía del iPhone, consulta Todo lo que necesitas saber sobre la garantía del iPhone y AppleCare.
Extensión de la garantía: AppleCare frente a Insurance
Si ha tenido que pagar por una sola reparación telefónica costosa en el pasado, es posible que desee extender la garantía de los dispositivos futuros. Tienes dos opciones: AppleCare y seguro de teléfono.
AppleCare es el programa de garantía ampliada que ofrece Apple. Toma la garantía estándar del iPhone y extiende el soporte telefónico y la cobertura de hardware por dos años completos. El seguro telefónico es como cualquier otro seguro – usted paga una prima mensual, tiene deducibles y restricciones.
Si estás en el mercado para este tipo de cobertura, AppleCare es el único camino a seguir. El seguro es caro y a menudo proporciona una cobertura muy limitada. Para más información sobre este punto, lea Seis razones por las que nunca debe comprar un seguro para el iPhone.
