Si tu iPhone muestra un mensaje en su pantalla que dice que está desactivado, es posible que no sepas lo que está sucediendo y pienses que hay un problema grave. Puede parecer aún peor si el mensaje también dice que no podrás usar tu iPhone 23 millones de minutos. Por suerte, no es tan malo como parece. Si tu iPhone, iPad o iPod está desactivado, este artículo explica qué está pasando y cómo arreglarlo.

Por qué los iPhones, iPads y iPods se desactivan

Cualquier dispositivo iOS – iPhone, iPad, iPod touch – puede ser desactivado, pero los mensajes que ves vienen en diferentes formas. A veces sólo recibirás el simple mensaje «Este iPhone está desactivado» o uno que dice eso y añade que deberías volver a intentarlo en 1 minuto o 5 minutos. A veces, te dice que el teléfono está desactivado y que te conectes a iTunes. Ocasionalmente, incluso recibirás un mensaje que dice que el iPhone o iPod está desactivado durante 23 millones de minutos y que puedes volver a intentarlo más tarde. Obviamente, no se puede esperar tanto tiempo – 23 millones de minutos son casi 44 años. Probablemente necesitarás tu iPhone antes de eso.

Independientemente del mensaje que estés viendo, la causa es la misma. Un iPhone, iPad o iPod se desactiva cuando alguien ha introducido un código de acceso incorrecto demasiadas veces.

La clave de acceso es una medida de seguridad que puede activar en el iOS para pedir a los usuarios que introduzcan una contraseña para poder utilizar el dispositivo. Si se introduce una clave de acceso incorrecta 6 veces seguidas, el dispositivo se bloqueará y le impedirá introducir nuevos intentos de clave de acceso. Si ingresa una clave de acceso incorrecta más de 6 veces, puede recibir el mensaje de 23 millones de minutos (dependiendo de su configuración, 10 intentos de clave de acceso incorrecta pueden resultar en que su iPhone sea borrado). Este no es el tiempo real que necesitas esperar. Ese mensaje sólo representa un tiempo muy, muy largo y está diseñado para que usted se tome un descanso de la introducción de las claves de acceso.

Cómo reparar un iPhone, iPad o iPod desactivado

Arreglar un iPhone, iPod o iPad desactivado es relativamente fácil. En realidad, se trata del mismo conjunto de pasos que se deben seguir cuando se olvida la contraseña. Esto es lo que hay que hacer:

1. El primer paso que debe intentar es restaurar el dispositivo desde la copia de seguridad. Para ello, conecta tu dispositivo iOS al ordenador al que lo sincronices. En iTunes, haz clic en el botón Restaurar . Siga las instrucciones en pantalla y, en unos minutos, su dispositivo debería poder utilizarse de nuevo.

   Restaurar significa que reemplazará sus datos actuales con una copia de seguridad más antigua y perderá todos los datos agregados desde que se realizó la copia de seguridad. Desafortunadamente, no hay una buena manera de evitarlo (pero es un buen recordatorio de por qué debe hacer copias de seguridad con regularidad).

2. Si eso no funciona, o si nunca has sincronizado tu dispositivo con iTunes, debes probar el modo de recuperación. Una vez más, es posible que pierda datos agregados desde la última vez que realizó la copia de seguridad.

3. Uno de estos dos pasos suele funcionar, pero si no lo hace, pruebe el modo DFU, que es una versión más amplia del modo de recuperación.

4. Otra buena opción es usar iCloud y Find My iPhone para borrar todos los datos y configuraciones de tu teléfono. Entra en iCloud en la web o descarga la aplicación Find My iPhone (abre el App Store) en un segundo dispositivo iOS. A continuación, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de iCloud (no con la cuenta de la persona cuyo dispositivo está utilizando). Usa Find My iPhone para localizar tu dispositivo y luego realiza un borrado remoto del mismo. Esto eliminará todos los datos de tu dispositivo , así que hazlo sólo si tienes todos tus datos respaldados, pero también restablecerá tu teléfono para que puedas acceder a él de nuevo. Si has estado haciendo copias de seguridad de tus datos en iCloud o iTunes, puedes restaurarlos a partir de ahí y estar listo para empezar.

5. Su tarea está completa!

Qué hacer después de arreglar un iPhone desactivado

Una vez que tu iPod, iPhone o iPad vuelva a funcionar, es posible que quieras considerar dos cosas: establecer una nueva contraseña que sea más fácil de recordar para que no vuelvas a entrar en esta situación (o usar Touch ID o Face ID, si tu dispositivo ofrece uno de los dos) y/o vigilar tu dispositivo para asegurarte de que las personas a las que no quieres que lo usen no estén tratando de acceder a tu información.