Norton Antivirus o Norton Security pueden alertarle repetidamente de que un archivo o carpeta en particular tiene un virus aunque usted sepa que no lo tiene. Este resultado, llamado «falso positivo», puede ser bastante molesto. Afortunadamente, puede indicar al programa que ignore archivos o carpetas específicos durante los escaneos en equipos Windows y Mac.
Archivos de listas blancas para Norton Antivirus
Como la mayoría de los buenos programas antivirus, el software Norton AV le permite incluir en una lista blanca o excluir archivos y carpetas del análisis. Puede decirle al software que ignore un archivo o carpeta, lo que lo bloquea de la vista del programa. Por lo tanto, Norton no le dirá si hay un virus allí o no.
Obviamente, esta función puede ser útil si Norton sigue diciéndole que un archivo contiene un virus cuando usted sabe que no lo contiene. Sin embargo, no siempre es aconsejable excluir carpetas enteras del análisis, especialmente si la carpeta es la que recopila con frecuencia archivos nuevos, como la carpeta Descargas.
Cómo excluir archivos y carpetas de los análisis de software antivirus de Norton
A continuación se explica cómo excluir archivos y carpetas específicos de un análisis de Norton Security Deluxe:
Existen docenas de programas antivirus de Norton Security en el mercado, por lo que el proceso puede ser ligeramente diferente dependiendo de su versión.
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Abra el software antivirus Norton.
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Seleccione Configuración.
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Elija la opción Antivirus en la pantalla Configuración .
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Vaya a la pestaña Análisis y riesgos .
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Busque la sección Exclusiones/bajos riesgos .
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Haga clic en Configurar[+] junto a la opción donde desea realizar los cambios. Aquí hay dos conjuntos de opciones disponibles: una es para las exclusiones a los análisis antivirus y la otra es para las exclusiones a las funciones de protección en tiempo real del software Norton, como Auto-Protect, SONAR y Download Intelligence Detection.
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Desde la pantalla de exclusiones, utilice los botones Añadir carpetas y Añadir archivos para localizar el archivo o la carpeta que desee y crear una nueva regla de exclusión.
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Haga clic en Aceptar en la ventana de exclusiones para guardar los cambios.
En este punto, puede salir de cualquier ventana abierta y cerrar el software Norton.
Sólo excluya archivos y carpetas si está seguro de que no están infectados. Cualquier cosa que su software antivirus ignore podría terminar teniendo virus más adelante, y Norton no se dará cuenta si esos archivos se excluyen de las exploraciones y de la protección en tiempo real.
Exclusión de archivos de los escaneos de aplicaciones antivirus de Mobile Norton
La aplicación Norton Security and Antivirus para Android e iOS no le permite excluir archivos y carpetas específicas dentro del menú de configuración. En su lugar, debe indicarle a Norton que ignore los archivos una vez detectados.
