VoIP ofrece una gran cantidad de características interesantes, útiles y mejoradas, muchas de las cuales vienen gratis con paquetes de servicios de los proveedores de servicios de VoIP. La función que desee incluir en su paquete de servicio de VoIP dependerá de sus necesidades de comunicación.
Hay características que le permiten administrar sus llamadas, acceder a servicios adicionales, disfrutar de herramientas útiles adicionales y hacer que su experiencia VoIP sea rica y sofisticada. Algunas de estas características pueden ser herramientas de negocios, mientras que otras pueden ser herramientas de comunicación realmente útiles entre amigos y familiares. Algunas funciones funcionan en el sistema doméstico de su oficina, otras para teléfonos IP y otras para aplicaciones VoIP que se ejecutan en teléfonos inteligentes.
A continuación se muestra una lista de las características de VoIP que puede tener con su proveedor de servicios o con su aplicación de VoIP.
Funciones básicas de VoIP
- Identificador de llamadas: Da información sobre la persona que llama. Esto le permite decidir si acepta las llamadas, las rechaza o las reenvía a otro teléfono u otro servicio como el correo de voz. Hay aplicaciones disponibles para teléfonos inteligentes que ofrecen búsquedas telefónicas que le ofrecen muchos detalles sobre quién está llamando.
- Buzón de voz: Cuando no puede contestar una llamada, por cualquier razón, el correo de voz le pide al usuario que diga algo en su ausencia que pueda escuchar más tarde. Una versión avanzada es el correo de voz visual, que transcribe el mensaje en palabras que usted puede leer y que puede enviarle por correo electrónico.
- Llamadas de tres vías. Una conversación es sinónimo de diálogo, es decir, tradicionalmente. Con VoIP, usted puede tener tres personas en la llamada, e incluso más.
- IPFax: VoIP, a través de su uso de redes IP y medios digitales, le permite enviar y recibir faxes de forma gratuita y con funciones avanzadas.
- Bloqueo de llamadas: Esto trabaja mano a mano con el identificador de llamadas y bloquea las llamadas de personas que no lo desean. Puede decidir qué llamadas bloquear y cuáles no. Ahora, hay aplicaciones inteligentes para el bloqueo de llamadas en los teléfonos inteligentes.
- Desvío de llamadas: También llamada transferencia de llamadas. Se utiliza para transferir una llamada de un teléfono o número a otro teléfono o número. También puede transferir la llamada a otro servicio como el correo de voz.
- Directorio 411: Marcar 411 en su teléfono le permite buscar contactos y números de teléfono. Es una guía telefónica a través de su servicio telefónico.
- Portabilidad de números locales: Cuando se registra para un nuevo servicio de VoIP, muchas personas quieren usar su número existente, a través del cual muchas personas pueden acceder a él. Pueden portar este número a su servicio de VoIP y seguir usándolo.
Funciones avanzadas de VoIP
Otras características más avanzadas, más adecuadas para las empresas, son, entre otras:
- Telegestión: Gestione su sistema telefónico a distancia a través de un portal web.
- Reconocimiento de voz interactivo (IVR): Sus clientes pueden tener un menú hablado para dirigirlos a la línea apropiada.
- Distribución automática de llamadas: Una vez que llega una llamada, se canaliza automáticamente al departamento correcto, o para que suene en varios teléfonos.
- Buzón de voz al correo electrónico: El correo de voz se transcribe en un correo electrónico y se le envía a usted.
- Informes de ancho de banda y duración de las llamadas: Vigile su ancho de banda y sus datos durante las llamadas.
- Llamada en conferencia: Mejore sus reuniones empresariales y sociales remotas conectándose con varias personas a la vez.
