Entre recordar tu contraseña de Netflix y decidir quién más puede tener acceso a ella, administrar una cuenta de Netflix puede ser frustrante.

Cualquiera que tenga acceso a la configuración de la cuenta de Netflix puede bloquear fácilmente a un suscriptor principal de su cuenta con un poco de conocimiento de la piratería informática. Afortunadamente, Netflix tiene características de seguridad muy sensibles y un servicio de atención al cliente útil para ayudar a los usuarios a mantener sus cuentas seguras, incluso si es sólo para cambiar una contraseña de Netflix.

Cómo cambiar la contraseña de Netflix

Cambiar una contraseña de Netflix es bastante simple, y comienza con el acceso a su Cuenta. Esto se puede hacer de dos maneras:

• En un navegador web, ve a Netflix.com e inicia sesión en tu perfil. Seleccione el icono de su perfil en la esquina superior derecha y seleccione Cuenta .
• En la aplicación Netflix, puntee en el icono de las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla, luego desplácese hacia abajo y puntee Cuenta .

En la página Cuenta, busque la sección Membership & Billing , luego seleccione cambiar contraseña en . Escriba la contraseña antigua y, a continuación, introduzca la nueva contraseña dos veces para confirmarla.

Cambiar formulario de contraseña en Netflix.

Los usuarios encontrarán que al iniciar sesión en Netflix desde un dispositivo desconocido, como una computadora, tableta o teléfono inteligente recién comprados, se enviará inmediatamente una notificación al correo electrónico del suscriptor principal con detalles sobre el inicio de sesión, incluyendo la ubicación y el tipo de dispositivo utilizado para iniciar la sesión. Si este acceso está autorizado, el usuario principal es libre de ignorar el correo electrónico. Si no es así, el suscriptor puede seguir varios pasos.

Cómo expulsar a alguien de una cuenta de Netflix

Existe la opción de requerir que todos los dispositivos inicien sesión de nuevo con la nueva contraseña que crea el usuario. Si los usuarios no quieren compartir su nueva contraseña de Netflix, pueden seleccionar esta opción. Esto registrará todos los dispositivos conectados fuera de la cuenta de Netflix y sólo aquellos con la nueva contraseña podrán volver a iniciar sesión.

Salir de todos los dispositivos de Netflix.

Si los usuarios cambian una contraseña y deciden más tarde restringir el acceso a la cuenta, también hay una opción para cerrar la sesión de todos los dispositivos en la configuración de la cuenta, que hará que los usuarios salgan de la cuenta de Netflix. Como cortesía, los suscriptores principales pueden querer alertar a otros usuarios que ya no desean compartir la contraseña de Netflix.

Qué hacer si su cuenta de Netflix es pirateada

Si alguien intenta acceder a una cuenta de Netflix de una manera nefasta, el titular principal de la cuenta recibirá una notificación por correo electrónico sobre la actividad y las instrucciones sobre qué hacer a continuación.

Recuperar email y contraseña en Netflix.

Estas opciones incluyen cambiar la contraseña de Netflix y/o la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta. Netflix recomienda hacer esto a través de la opción olvidó su email o contraseña en la página de inicio de sesión.

El uso de este método para establecer una nueva contraseña requiere que los usuarios introduzcan su dirección de correo electrónico o número de teléfono para que se les envíen más instrucciones por correo electrónico, texto o llamada telefónica. La recuperación de una dirección de correo electrónico requiere que los usuarios introduzcan su nombre y apellido, así como la tarjeta de crédito o débito asociada a la cuenta.

Qué hacer si te echan de tu cuenta de Netflix

Si un usuario no autorizado ha accedido a una cuenta de Netflix y ha cambiado la contraseña, el suscriptor principal puede visitar el Centro de Ayuda de Netflix o llamar al servicio de atención al cliente a través del número proporcionado en el correo electrónico de alerta.

El representante de servicio al cliente le hará varias preguntas al suscriptor para verificar la cuenta y podrá realizar cambios en ella de forma remota. Esto incluye cambiar la contraseña y la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. El servicio de atención al cliente también puede proporcionar detalles sobre el hacker, incluyendo la ubicación desde la que se originó y el tipo de dispositivo que se utilizó.

El representante de servicio al cliente puede recomendar especialmente cambiar la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta, ya que sería fácil para un intruso cambiar la contraseña de nuevo con acceso a la dirección de correo electrónico original y un método de piratería informática.

Otros consejos para contraseñas de Netflix

Una vez resueltos todos los problemas, el suscriptor principal debe recibir un correo electrónico que revise el problema y otro enlace al Centro de Ayuda de Netflix con artículos sobre cómo mantener segura una cuenta de Netflix.

Netflix recomienda mantener una contraseña única para una cuenta y cambiarla periódicamente. Netflix sugiere una contraseña de al menos 8 caracteres, con una mezcla de letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos y sin palabras del diccionario, nombres o información personal.