A veces el equipo se enciende como es de esperar, se llega a la pantalla de inicio de sesión de Windows, pero luego sucede algo. Es posible que el equipo se congele, se reinicie por sí solo o simplemente se detenga y no responda a nada de lo que haga.

Tal vez veas la pantalla de inicio de sesión, pero después de introducir tu contraseña, no pasa nada. Por otro lado, tal vez pueda iniciar sesión, pero entonces Windows se congela y tiene que reiniciar manualmente. Por otra parte, puede que Windows parezca iniciarse, pero su escritorio nunca aparece y todo lo que puede hacer es mover el ratón por una pantalla en blanco.

Independientemente de las características específicas, esta es la guía de solución de problemas que se debe usar si Windows se inicia la mayor parte del camino pero no se puede iniciar sesión o el escritorio nunca se carga por completo.

Si ni siquiera llega a la pantalla de inicio de sesión de Windows, o si ve algún tipo de mensaje de error, vea los pasos a seguir para corregir un equipo que no se enciende.

Aplica a : Todas las versiones de Windows, incluyendo Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista y Windows XP.

Cómo solucionar problemas de detención, congelación y reinicio durante el inicio de sesión de Windows

1. Inicie Windows en Modo a prueba de fallos. Si Windows se inicia completamente en Modo a prueba de fallos, simplemente reinicie el equipo desde allí como lo haría normalmente y compruebe si Windows se inicia correctamente. Una actualización fallida o un proceso de inicio único a veces puede causar problemas para detener, congelar o reiniciar el bucle durante el proceso de inicio de sesión. A menudo, todo lo que Windows necesita es un arranque limpio en Modo a prueba de fallos y luego un reinicio para solucionar el problema.

2. Inicie Windows con la última configuración buena conocida. Iniciar Windows con la última configuración buena conocida devolverá la configuración del controlador y del registro al estado en el que se encontraba la última vez que Windows se inició y se apagó correctamente, lo que posiblemente devuelva el equipo a su estado de funcionamiento. Por supuesto, esto sólo funcionará si la causa del problema de inicio de sesión de Windows es un problema de configuración del registro o del controlador.

   Es seguro probar el Modo a prueba de fallos antes de Última configuración buena conocida, ya que la valiosa información almacenada en el registro para que la última configuración buena conocida funcione correctamente no se escribe hasta que Windows se inicia correctamente en el Modo normal.

3. Reparar la instalación de Windows. Una razón común para que Windows falle entre la pantalla de inicio de sesión y la carga correcta del escritorio es porque uno o más archivos importantes de Windows están dañados o faltan. La reparación de Windows reemplaza estos archivos importantes sin quitar ni cambiar nada más en el equipo.

   En Windows 10, 8, 7 y Vista, esto se denomina Reparación de inicio . En Windows XP se denomina Repair Installation.

   La instalación de reparación de Windows XP es más complicada y tiene más inconvenientes que la reparación de inicio disponible en los sistemas operativos de Windows posteriores. Si utiliza Windows XP, es posible que desee esperar hasta que haya realizado los pasos 4, 5 y 6 antes de intentarlo.

4. Inicie Windows en Modo a prueba de fallos y, a continuación, utilice Restaurar sistema para deshacer los cambios recientes. Windows podría congelarse, detenerse o reiniciarse durante el proceso de inicio de sesión debido a daños en un controlador, archivo importante o parte del registro. Una Restauración del Sistema devolverá todas esas cosas a un momento en el que el equipo estaba funcionando, lo que podría resolver el problema por completo.

   Si por alguna razón no puede entrar en el Modo a prueba de fallos, también puede realizar una restauración del sistema desde la configuración de inicio (disponible para Windows 10 y 8 a través de Opciones de inicio avanzadas). Los usuarios de Windows 7 y Vista pueden acceder al Modo seguro en Opciones de recuperación del sistema, que está disponible en el menú Opciones de inicio avanzadas, así como en el DVD de configuración de Windows 7 o Windows Vista.

   No podrá deshacer una restauración del sistema si se realiza desde Modo seguro, Configuración de inicio o Opciones de recuperación del sistema. Es posible que no le importe, ya que de todos modos no puede llegar a Windows normalmente, pero es algo que debe tener en cuenta.

5. Escanee su computadora en busca de virus, de nuevo desde el Modo a prueba de fallos. Si tiene problemas para llegar hasta ese punto, es posible que desee disponer de herramientas antivirus de inicio gratuitas para algunos programas que analizarán si hay virus incluso sin acceso a Windows. Un virus u otro tipo de malware puede haber causado un problema lo suficientemente específico con una parte de Windows como para hacer que falle durante el inicio de sesión.

6. Despeja el CMOS. Si se borra la memoria de la BIOS de la placa base, los ajustes de la BIOS volverán a sus niveles predeterminados de fábrica. Un error de configuración de la BIOS podría ser la razón por la que Windows no puede llegar hasta el escritorio

   .

   Si al borrar el CMOS se soluciona el problema de inicio de sesión de Windows, asegúrese de que todos los cambios que realice en la BIOS se completen de uno en uno para que, si el problema reaparece, sepa qué cambio fue la causa.

7. Reemplace la batería CMOS si su ordenador tiene más de tres años o si ha estado apagado durante mucho tiempo.

   • Las baterías CMOS son muy baratas y una que ya no mantiene una carga puede causar todo tipo de comportamiento extraño en cualquier momento durante el proceso de inicio de un ordenador, hasta la carga del escritorio de Windows.

8. Vuelva a colocar todo lo que pueda en su computadora. El restablecimiento restablecerá las distintas conexiones dentro del equipo y podría solucionar el problema que impide que Windows se inicie por completo.

   • Pruebe a reajustar el siguiente hardware y compruebe si Windows se iniciará completamente:

   Desconecte y vuelva a conectar el teclado, el ratón y otros dispositivos externos.

   • Vuelva a colocar todos los cables de datos y de alimentación internos.

9. Vuelva a colocar los módulos de memoria.

10. Vuelva a colocar las tarjetas de expansión.

11. Compruebe las causas de los cortocircuitos eléctricos en el interior de su ordenador. Un cortocircuito eléctrico es a veces la causa de problemas durante el proceso de inicio de sesión de Windows, especialmente bucles de reinicio y congelación.

12. Pruebe la RAM. Si uno de los módulos RAM del equipo falla por completo, el equipo ni siquiera se encenderá. La mayoría de las veces, sin embargo, sólo una parte de la memoria de su ordenador fallará.

    • Si la memoria del sistema falla, el equipo puede congelarse, detenerse o reiniciarse en cualquier momento, incluso durante o después del proceso de inicio de sesión de Windows.
    • Reemplace la memoria de su ordenador si la prueba de memoria muestra algún tipo de problema.

    Asegúrese de que ha hecho todo lo posible para completar los pasos de solución de problemas hasta éste. Los pasos 11 y 12 implican soluciones más difíciles y destructivas para que Windows no se inicie completamente. Puede ser que una de las siguientes soluciones sea necesaria para solucionar su problema, pero si no ha sido diligente en la resolución de problemas hasta este punto, no puede estar seguro de que una de las soluciones más fáciles no sea la correcta.

13. Pruebe el disco duro. Un problema físico con el disco duro es, sin duda, una de las razones por las que es posible que Windows no se inicie completamente. Un disco duro que no puede leer y escribir información correctamente no puede cargar los archivos necesarios para que Windows se inicie.

    • Reemplace su disco duro si sus pruebas muestran un problema. Después de reemplazar el disco duro, deberá realizar una nueva instalación de Windows.
    • Si no se encuentran problemas con el disco duro, entonces el disco duro está físicamente bien, lo que significa que la causa de su problema debe ser con Windows, en cuyo caso el siguiente paso resolverá el problema.

14. Realice una instalación limpia de Windows. Este tipo de instalación borrará completamente la unidad en la que está instalado Windows y luego volverá a instalar el sistema operativo desde cero.

    En el paso 3, le recomendamos que intente solucionar este problema mediante la reparación de Windows. Dado que ese método de arreglar archivos importantes de Windows no es destructivo, asegúrese de que lo ha intentado antes de la instalación completamente destructiva y limpia de último recurso en este paso.

15. Su ordenador debería permitirle ahora iniciar sesión correctamente.