EyeBeam es una aplicación VoIP basada en SIP que le permite tener una sofisticada experiencia de comunicación de voz y video, ya sea que usted sea un individuo o parte de un negocio. Es más un comunicador multimedia que una simple aplicación VoIP. Al ser una aplicación de terceros basada en SIP, EyeBeam no está conectada a ningún servicio de VoIP, lo que significa que usted necesita tener un servicio para vincularse a él. Esto también significa que usted es libre de usar cualquier servicio de VoIP que soporte el protocolo SIP. Es una gran herramienta para usuarios avanzados y administradores de VoIP.

EyeBeam es un producto de la línea de aplicaciones VoIP de softphone basadas en SIP propuestas por CounterPath, los otros productos son X-Lite de nivel básico y Bria más sofisticado. EyeBeam tiene más características y es más rico que X-Lite en muchos aspectos, ya que X-Lite es gratuito y EyeBeam tiene un precio. X-Lite tiene la intención de atraer a los usuarios a actualizar a versiones de pago de los productos CounterPath. EyeBeam es diferente de Bria en el sentido de que Bria está más centrada en el contacto y, por lo tanto, está mejor preparada para los entornos empresariales y corporativos y para la colaboración, mientras que EyeBeam ofrece más de lo que se requiere y se espera de una aplicación de softphone de VoIP propiamente dicha.

Lo que nos gustó

• Completa herramienta de comunicación multimedia.
• Relativamente ligeros en recursos.
• Un gran número de características, incluyendo la gestión del rendimiento, la voz multipartita y la videoconferencia.

Lo que no nos gustó

• El precio.
• Algunos usuarios se han quejado de inestabilidad.

Características

• La interfaz . La interfaz de EyeBeam es bastante poco común, con una almohadilla central de marcación y pseudo-pantalla y dos paneles que se abren en los lados, uno para los contactos y otro para las videollamadas. La interfaz es bastante rica en controles con todas las características básicas listas para el clic, lo que ayuda considerablemente a la facilidad de uso. Los paneles expandidos se pueden retraer en cualquier momento para dejar una figura de softphone limpia en el escritorio.
• Configuración . La instalación es sencilla y rápida. También es fácil de configurar SIP y otras configuraciones y en poco tiempo, uno está listo para comenzar con las llamadas de voz y video poco después de la instalación y siempre y cuando todas las credenciales necesarias estén a mano de los proveedores de servicios y del personal de la red.
• Características básicas . EyeBeam tiene obviamente más características que el X-Lite básico. Estos incluyen desvío de llamadas, transferencia de llamadas, historial de llamadas, gestión de contactos mejorada, gestión de presencia y mensajería instantánea (IM), llamadas de voz y video, correo de voz, entre otros. Entre las características estándar que tiene EyeBeam hay dos que me parecen bastante interesantes, y que vale la pena mencionar aquí. Son los siguientes:

• 6 líneas . Con una instalación de aplicación de softphone en una computadora, usted puede manejar hasta seis líneas de comunicación. Las implicaciones de esta característica son grandes, y eso la convierte en una buena herramienta para la integración de la comunicación en el hogar, la oficina, el personal, Internet y la red interna en un solo punto, aunque se requiere una gran destreza para no confundirse entre las líneas. Además, puede conectarse con hasta 10 proveedores de servicios VoIP.
• Grabación de voz y vídeo . Esta es una gran característica que no se obtiene con muchas aplicaciones de VoIP. Normalmente tiene herramientas de grabación de llamadas separadas. Las llamadas de audio se guardan como archivos.wmv y las videollamadas como archivos.avi.
• Llamadas en conferencia . Puede utilizar EyeBeam para comunicarse, ya sea con voz o con voz, o con ambas, con más de una persona en la misma conversación. Una teleconferencia puede incluir hasta 7 personas, es decir, usted con otras seis personas.
• Integración con Outlook . Puedes importar, exportar y administrar tus contactos con algunas aplicaciones dedicadas como Microsoft Outlook (para usuarios de Windows, por supuesto). También puede exportar y hacer una copia de seguridad de sus contactos a él o a Excel.

• Códecs de audio y vídeo . La aplicación incluye una larga lista de códecs de audio y vídeo para banda estrecha y banda ancha, con opciones bastante avanzadas para que el usuario los elija y configure. Estos códecs incluyen G.729, H.263 y H.264. Lo que es más interesante, en el caso de que usted no sea experto en códecs, como es el caso de la mayoría de nosotros, hay una selección automática del códec más apropiado para una situación dada basada en las condiciones de la red, el ancho de banda disponible y la capacidad y recursos de llamada de la otra parte.
• QoS . EyeBeam ofrece la gestión de la calidad de servicio, con opciones para la QoS de audio, vídeo y señalización. Puede establecer su valor de DSCP/TOS y seleccionar el tipo de servicio para cada uno.
• Seguridad . EyeBeam ofrece configuraciones de privacidad con filtros y algunas otras funciones de seguridad estándar. También soporta encriptación con una serie de opciones que la hacen adecuadamente flexible.
• Requisitos del sistema . EyeBeam no tiene mucha hambre de recursos, en comparación con sus otras contrapartes como X-Lite y Bria. Un modesto procesador Pentium II es suficiente para uso de sólo audio con sólo 128 MB y 15 MB de espacio en el disco duro, mientras que sólo se necesita el doble de memoria para todas las funciones, incluido el vídeo.

• Personalización . CounterPath también crea aplicaciones VoIP personalizadas. Aunque EyeBeam no es un ejemplo, sino más bien una aplicación de softphone disponible en el mercado, existe un nivel apreciable de personalización. Puede tener skins para la interfaz y un SDK (kit de desarrollo de software) para una solución totalmente personalizada. Usted puede incluso tener una aplicación de softphone que lleve su nombre, para ser usada en su compañía, o un nombre de mercado para ser desplegado entre sus usuarios registrados junto con un servicio de marca privada que usted provee. Además, muchos de los proveedores de servicios de VoIP basados en software ofrecen aplicaciones de software que han comprado a CounterPath basadas en la arquitectura EyeBeam. Por supuesto, las variaciones de precios siguen.