Hay muchas razones por las que puede querer grabar las llamadas telefónicas de sus clientes y empleados. Esta es una lista de algunas de las herramientas más comunes que su organización puede utilizar para la grabación de llamadas VoIP.
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PBXpress
PBXpress es más que un grabador de llamadas, está específicamente diseñado para PBXs. Ofrece herramientas avanzadas para grabar y archivar llamadas a través de su PBX. Su uso no está sujeto al proveedor de servicios de VoIP ni al hardware. Usted puede descargar una demo en vivo antes de comprar.
Captura de VPI
El software de grabación de llamadas Capture IP de VPI puede grabar audio VoIP e interacciones de pantalla con muy poco impacto en los recursos de la red. Graba todo el audio en un formato de archivo GSM no propietario estándar de la industria. También se puede personalizar y escalar para satisfacer las demandas de empresas de todo tipo, desde pequeñas empresas hasta empresas globales que emplean agentes internos y/o remotos.
Caín y Abel
A pesar de la impresión de conflicto que da el nombre del software, Cain & Abel son dos partes de él que trabajan mano a mano. Básicamente, es una herramienta de recuperación de contraseñas, pero con un sniffer (Cain es el sniffer mientras que Abel es la fuerza bruta) que usa SIP para extraer conversaciones de audio y guardarlas en archivos WAV.
Llamar a Shadow
Call Shadow es un software de grabación de llamadas VoIP relativamente barato y fácil de usar para empresas. Ofrece una interesante lista de características. Se puede probar de forma gratuita durante 30 días.
Si ninguna de estas herramientas satisface sus necesidades de grabación de llamadas, puede que encuentre algo más adecuado en esta lista de herramientas personales para la grabación de llamadas VoIP.
