Desde que WhatsApp introdujo su función de llamadas gratuitas, muchos usuarios acudieron a ella, lo que afectó negativamente a la popularidad de Viber. Durante ese tiempo, Viber llegó con algo que la mayoría de los servicios de VoIP hacen para monetizar su servicio «gratuito»: ofrecer llamadas a teléfonos fijos y móviles. Al hacerlo, Viber ha entrado en competencia directa con Skype y otras aplicaciones que ofrecen llamadas internacionales de pago.
Viber ya tiene un cierto impulso, ya que cuenta con una base de usuarios muy amplia y ofrece actividades y funciones que hacen que la gente se relaje: es una aplicación de mensajería instantánea completa con grupos y otras funciones. También está directamente conectado al sistema telefónico, ya que utiliza el número de teléfono del usuario para identificarlos en la red. Así que la función de llamadas internacionales encaja bien aquí – hay muchos usuarios, así que potencialmente muchas personas a las que llamar; también es ya una plataforma bien utilizada para otras cosas. No es necesario instalar una sola aplicación sólo para llamadas internacionales.
Las tarifas de Viber Out son más bajas que las de Skype. Por ejemplo, las llamadas a los Estados Unidos cuestan 1,9 centavos por minuto, mientras que para Skype cuestan 2,3 centavos por minuto. Añade a esto la conexión gratuita por llamada que Skype cobra. Pero esto sólo se compara con Skype, que ya no es el mejor jugador del mercado en términos de tarifas. Viber Out se compara negativamente con otros operadores, especialmente con los de esta lista que ofrecen llamadas a los EE.UU. (que aquí se toma como referencia para el destino más barato) a menos de un centavo para algunos. Un puñado de otros operadores incluso ofrecen llamadas gratis a los Estados Unidos y Canadá. Además, mientras que las tarifas son bajas para ciertos destinos, son prohibitivamente altas para otros. Así que para las tarifas, buscaría en otra parte. Consulte sus tarifas en https://account.viber.com/rates/.
Otro criterio para la revisión es la calidad de las llamadas, algo en lo que Viber tiene que mejorar. Skype no es el más barato, pero ofrece una buena calidad de sonido. La calidad de Viber Out es la calidad de VoIP media que existe, y usted no quiere pagar por llamadas que tienen una probabilidad considerable de caer o que tendrán un sonido poco claro.
Ha surgido una nueva tendencia en los casos en que se utilizan las llamadas de acceso local, evitando el uso y la necesidad de una conexión a Internet, y utilizando únicamente la RTPC para difundir las llamadas. Esto mejora mucho la calidad y facilita las cosas a las personas que llaman.
