Es inevitable hablar en post de manera frecuente del impacto de soluciones de inteligencia artificial, así como de soluciones específicas que ya están funcionando en la vida personal y la laboral. Las aplicaciones de IA para Recursos Humanos están integrándose en las empresas, grandes y no tan grandes, y ya están permitiendo tomar decisiones importantes respecto al capital humano en los negocios.
«Es importante tener en cuenta que, actualmente y en un futuro cercano, todas las actividades que se desarrollan en un departamento de recursos humanos van a seguir siendo desempeñadas principalmente por humanos. Aunque la IA aporte datos significativos y sea capaz de potenciar la productividad de determinadas tareas como la criba curricular, la administración de datos del personal o la planificación de programas de formación, todo esto siempre será un complemento al trabajo humano” afirma Nieves Torres, directora del Máster Universitario en Dirección de RRHH del Instituto de Ciencias Empresariales de IMF Smart Education.
La adopción de la IA en las empresas
En España, según la última cifra de adopción de las Tecnologías de la Digitalización e Inteligencia Artificial, el 11,8% de las empresas ha integrado inteligencia artificial. Estos datos revelan que son numerosas las empresas que ya están incorporando estas soluciones en sus departamentos, incluyendo el de recursos humanos.
Ojo, estamos hablando de una cifra que no llega ni al 12%, así que hay mucho margen de implementación de la tecnología en las empresas. Pero es evidente que esta revolución no hay hecho más que comenzar y que la velocidad de la misma hará que en unos pocos años gran parte del trabajo administrativo quede automatizado o en manos de algoritmos.
Y lo hará en muchos departamentos, pero especialmente en el área de Recursos Humanos. En este terreno, la inteligencia artificial está revolucionando la administración de las personas en áreas como la contratación de personal, el proceso de adaptación y formación, la experiencia del empleado, el control del desempeño, la inclusión y diversidad, y la automatización de tareas repetitivas. Esta tecnología ha evidenciado un impacto revelador en los métodos de administración, optimizando la eficiencia y la efectividad, principalmente en el análisis de información y en el respaldo que puede brindar en la toma de decisiones estratégicas.
10 aplicaciones de IA para Recursos Humanos: una variedad de soluciones para la gestión de personas
En IMF Smart Education, han creado una lista con las 10 herramientas de IA que optimizarán la administración de los departamentos de personal:
- Avature: simplifica la selección de personal y el análisis de CVs.
- Textio: mejora la redacción de anuncios de empleo.
- Pomato: ofrece un análisis detallado de currículums.
- Eightfold: simplifica la gestión del talento y el proceso de reclutamiento.
- Erudit: mejora la experiencia de los trabajadores.
- Emocional: incrementa la productividad.
- Workforce: optimiza la gestión del rendimiento laboral de las horas trabajadas.
- Clickup: mejora la eficiencia en el tiempo dedicado a proyectos.
- Zenefits: facilita la administración de personal.
- Sembly: ayuda en el procesamiento de información obtenida de reuniones virtuales.
¿La inteligencia artificial sustituirá a los empleos de este departamento? La respuesta es negativa
Aun cuando hay numerosas herramientas de Inteligencia Artificial que pueden optimizar las labores que se realizan en dicho departamento, como captar, elegir y retener a los empleados valiosos, hay aspectos afectivos, habilidades imaginativas o de pensamiento analítico, así como las conexiones interpersonales que este campo requiere, que quedan sin atender y a los cuales no puede acceder la Inteligencia Artificial. Es por esta causa que el papel de los expertos siempre seguirá existiendo y seguirá siendo esencial.
Una de estas áreas vacías para las aplicaciones de IA para Recursos Humanos es el cuidado de la salud mental de las plantillas. Se ha comprobado que actualmente existe un gran desafío en esta cuestión detectando numerosos casos de estrés y problemas relacionados con el bienestar emocional de los profesionales. La IA garantiza una mayor productividad y eficiencia en muchas tareas, pero no asegura solucionar patologías asociadas con la infelicidad, la ansiedad o la desmotivación que padecen hoy en día muchos de los trabajadores.
Preguntamos sobre esta misma cuestión al mismísimo ChatGPT y esta es la respuesta que nos da esta IA:
«La inteligencia artificial (IA) tiene el potencial de ofrecer soluciones innovadoras para abordar algunos problemas de salud mental en el entorno laboral, pero no puede resolverlos por completo. Puede ser una herramienta útil para complementar y mejorar la atención y el apoyo a los empleados. Algunas formas en las que la IA puede contribuir son:
- Detección temprana: Los algoritmos de IA pueden analizar datos para identificar patrones que podrían indicar signos de estrés, ansiedad o depresión en los empleados. Por ejemplo, a través del análisis de texto, voz o comportamiento en línea, la IA puede detectar cambios significativos en el estado emocional.
- Asesoramiento y apoyo: Las aplicaciones y plataformas basadas en IA pueden proporcionar información, recursos y asesoramiento psicológico básico a los empleados, ofreciendo estrategias de afrontamiento, ejercicios de relajación, meditación guiada, entre otros.
- Acceso a la ayuda: La IA puede facilitar el acceso a servicios de salud mental al proporcionar a los empleados información sobre recursos disponibles, servicios de atención médica mental y terapeutas.
- Análisis de datos y tendencias: La IA puede analizar grandes conjuntos de datos para identificar tendencias y factores de riesgo en el lugar de trabajo, lo que permite a las empresas tomar medidas preventivas para mejorar el bienestar de los empleados.
Sin embargo, la IA no puede reemplazar por completo la atención humana y el apoyo personalizado que a menudo se requiere en la salud mental. Es crucial considerar la privacidad, la ética y la confidencialidad al implementar soluciones basadas en IA para la salud mental en el trabajo».
