Hoy es el día de las redes sociales y como tal, queremos informar a empresas y particulares sobre dos puntos de interés sobre estos canales. En primer lugar hablaremos de marketing y explicaremos cuáles son las mejores redes para las marcas. Y en segundo lugar nos centraremos en las ciberamenazas, las cuales están experimentando un alto crecimiento en consumidores particulares.
Índice de contenidos
Empezando por la primera cuestión, hay que destacar que el 91% de los españoles sigue a alguna marca a través de las redes y 8 de cada 10 señalan que si el contenido publicitario le interesa le prestan atención. También son un interesante medio de venta, como indica que el 65,7% de los encuestados asegure que alguna vez han comprado algo a través de las redes sociales. Debida su relevancia y para conmemorar el Día Mundial de las Redes Sociales, que se celebra cada 30 de junio, la escuela IEBS nos cita y explica las cinco mejores redes y por qué las marcas deben o no estar en cada una:
Instagram: Se ha convertido en la red social favorita de los españoles, como indica que el 61,4% de los españoles la prefieren para publicar contenidos personales. La creatividad, al igual que en TikTok, es la clave de Instagram. Las narraciones visuales son mucho más atractivas que los textos e Instagram es la plataforma perfecta para dar rienda suelta a la imaginación. Se trata de una herramienta muy útil para contar historias y conectar emocionalmente con el público es mucho más sencillo. Muchas marcas optan por publicar fotos del día a día de la empresa, entre bastidores, de su rutina, etc. Esto promueve una conexión más personal con el público, y las personas siempre venden mejor que las cosas. Además, según el informe de IEBS, Instagram se ha convertido en la red social más utilizada.
LinkedIn: LinkedIn cuenta con más de 500 millones de perfiles de profesionales a nivel mundial y es la favorita de los españoles para uso profesional, según señala el 71,4%, por lo que es muy importante de cara a encontrar talento y para fortalecer la marca, así como para establecer relaciones entre empresas. Además, también es clave para atraer clientes potenciales y mejorar el posicionamiento en Google, ya que los resultados de Linkedin suelen ser los primeros en Google al buscar a un profesional o a una marca.
Twitter: La red social del pájaro tiene 8,75 millones de usuarios en España. La clave de Twitter es la gran oportunidad que ofrece a las marcas de mantener un contacto directo con sus clientes. El usuario está al tanto de lo que hace la empresa y podemos aprovechar para atender sus quejas y preguntas, y para consultar su satisfacción con el servicio. Además esto, a su vez, ayuda a las marcas a conocer mejor las necesidades del cliente y conseguir fácilmente datos objetivos sobre los intereses del público objetivo.
TikTok
TikTok: Las cifras de esta red social no paran de crecer. En la actualidad, cuenta con 8,8 millones de usuarios activos. Teniendo en cuenta la popularidad de TikTok entre las nuevas generaciones, aquellas marcas cuyo público objetivo sean los más jóvenes deben estar en la plataforma si no quieren perderse una gran oportunidad de conseguir clientes y visibilidad. Una buena estrategia de TikTok ayudará a tener más visibilidad tanto de la marca como de sus contenidos, y a conectar con el público de una forma diferente, más fresca y amena.
Facebook: Por último, en esta lista no podía faltar Facebook, la reina de las redes sociales en cuanto a masa de usuarios, con más de 20 millones en España. Aunque en los últimos años va poco a poco en decadencia, su potencial para generar ventas sigue siendo muy evidente. Se trata de una plataforma más clásica, con que recoge un público con una media de edad más adulta y que permite que las empresas tengan una fan page gratuitamente. Además, las marcas pueden crear y promocionar eventos, algo que en el resto de redes es más complicado.
El otro bloque está dedicado a una información importante como es la amenaza creciente desde las redes sociales. El número de ataques no deja de aumentar hasta el punto de que desde CISOVERSO, la comunidad privada de los profesionales de la ciberseguridad, calculan que uno de cada cinco usuarios de redes sociales será atacado en las próximas 24 horas.
Desde CISOVERSO recopilan algunos de los ejemplos más habituales y sencillos de phishing en redes sociales.
Facebook. Hay tres ejemplos habituales: un mensaje o enlace desde Facebook Messenger que pide al usuario reconfirmar o actualizar su información personal y preferencias; un mensaje de un amigo que te invita a ver una foto o acceder a una promoción; un email de Facebook que te advierte de un posible incidente de seguridad y te requiere actualizar tu contraseña a través de un enlace.
Instagram. Además de los mensajes de aviso de cambio de políticas de privacidad y actualización de condiciones de servicio, el riesgo en Instagram está en la sincronización con aplicaciones de terceros (edición de fotos y filtros especiales, análisis de seguidores…) para las que hay que conectarse a través del perfil del usuario. Si esas aplicaciones de terceros son un engaño o no son fiables el usuario entrega fácilmente sus credenciales a los cibercriminales.
LinkedIn. La dificultad en esta red es que la compañía cuenta con varios dominios válidos que pueden llevar a confusión al usuario. Lo habitual es recibir solicitudes de amistad de perfiles falsos que poco a poco intentarán ir sacando información o bien mensajes de actualización de políticas de seguridad.
Twitter. Se ha convertido en una popular plataforma para ataques de phishing. Los hackers usan las mismas técnicas y ataques de phishing que en otras redes sociales, aunque el más habitual es el del profesional o hacker que te promete conseguir muchos followers por un par de euros. Al hacer el pago del servicio se comprometen los datos.
TikTok y Twitch. Es habitual en ambas redes la estafa a través de perfiles falsos de famosos para robar dinero a sus seguidores. El estafador crea falsos perfiles en los que se hace pasar por un famoso, cuelga videos del famoso que coge de otras redes y reproduce y pide donaciones para una supuesta buena causa a sus seguidores.
WhatsApp. Además de los mensajes reenviados con promociones y cupones fantásticos que vienen acompañados de un enlace malicioso también es frecuente el mensaje de un amigo o familiar con el que hace tiempo que no hablas y que justo te escribe por un problema de dinero en el aeropuerto o por estar de viaje en otro país.
