Cómo arreglar un iPhone que no se apaga

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Si su iPhone no se apaga, es posible que le preocupe que la bater√≠a de su tel√©fono se vaya a agotar o que su iPhone est√© roto. Ambas son preocupaciones v√°lidas. Un iPhone que est√° atascado es una situaci√≥n poco com√ļn, pero si te est√° pasando a ti, tienes que entender lo que est√° pasando para que puedas saber c√≥mo arreglarlo.

Razones por las que su iPhone no se apaga

©Lifewire

Los culpables m√°s probables de que un iPhone no se apague son:

  • Est√° congelado debido a problemas de software.
  • El bot√≥n Sleep/Wake est√° roto.
  • La pantalla est√° rota y no responde a los golpes. Si este es el caso, pase directamente al paso 4.

Cómo arreglar un iPhone que no se apaga

Todos estos pasos asumen que ya has probado la forma estándar de apagar tu iPhone (manteniendo presionado el botón Sleep/Wake y luego deslizando el control deslizante Power Off) y que no funcionó. Si esa es la situación en la que se encuentra, pruebe estos pasos a continuación.

Paso 1: Reinicio completo

La primera y m√°s simple manera de apagar un iPhone que no se apaga es utilizando una t√©cnica llamada «hard reset». Esto es muy similar a la forma est√°ndar de encender y apagar el iPhone, pero es un restablecimiento m√°s completo del dispositivo y su memoria. No se preocupe: no perder√° ning√ļn dato. S√≥lo usa un reinicio completo si tu iPhone no se reinicia de otra manera.

Para reiniciar tu iPhone:

  1. Mantenga pulsado el botón Sleep/Wake y el botón Home al mismo tiempo. Si tiene un teléfono de la serie iPhone 7, mantenga pulsada la tecla Bajar volumen y Suspender/Despertar . El control deslizante de apagado debería aparecer en la pantalla. Mantenga apretados ambos botones.

  2. Si tiene un iPhone 8 o posterior, pulse y suelte r√°pidamente el bot√≥n Subir volumen , luego pulse y suelte r√°pidamente el bot√≥n Bajar volumen y, por √ļltimo, pulse y mantenga pulsado el bot√≥n Lado (en los modelos posteriores de iPhone se cambi√≥ el nombre del bot√≥n Suspender/Despertar).

  3. La pantalla se volver√° negra.

  4. El logotipo de Apple aparecerá en la pantalla. Suelte los botones y el iPhone se reiniciará como de costumbre. Cuando el teléfono termine de reiniciarse, todo debería funcionar correctamente de nuevo.

Paso 2: Habilitar AssistiveTouch y desactivarlo por software

Este es un truco s√ļper genial que es m√°s √ļtil si el bot√≥n Home f√≠sico est√° roto y no se puede usar para apagar el tel√©fono. En este caso, debe hacerlo a trav√©s del software.

AssistiveTouch es una funci√≥n integrada en el iPhone que coloca una versi√≥n de software del bot√≥n Inicio en su pantalla. Est√° dise√Īado para personas con condiciones f√≠sicas que dificultan la pulsaci√≥n del bot√≥n, pero muchas personas sin esas condiciones lo utilizan por las caracter√≠sticas geniales que ofrece. Comience activando AssistiveTouch:

  1. Tap Configuración> General> Accesibilidad .

  2. En la sección Interacción, pulse AssistiveTouch .

  3. En la pantalla de AssistiveTouch, mueva el interruptor a encendido/verde y aparecerá un nuevo icono en su pantalla. Ese es tu nuevo botón Home basado en software.

Con este nuevo botón Inicio activado, siga estos pasos para apagar su iPhone:

  1. Puntee en el botón Inicio del software .

  2. Tap Dispositivo .

  3. Mantenga pulsado Bloquear pantalla hasta que aparezca el control deslizante Apagado.

  4. Mueve el control deslizante de izquierda a derecha para apagar tu iPhone.

Paso 3: Restaurar el iPhone desde la copia de seguridad

Si un reinicio completo y AssistiveTouch no lo han resuelto, el problema probablemente tiene que ver con el software de su teléfono, no con el hardware.

Es dif√≠cil para una persona com√ļn averiguar si es un problema con el iOS o con una aplicaci√≥n que hayas instalado, as√≠ que la mejor opci√≥n es restaurar tu iPhone a partir de una copia de seguridad. Esto toma todos los datos y configuraciones de su tel√©fono, los borra y luego los reinstala para que pueda comenzar de nuevo. No arreglar√° todos los problemas, pero s√≠ muchos. Esto es lo que tienes que hacer:

  1. Conecta tu iPhone al ordenador con el que normalmente lo sincronizas.

  2. Abre iTunes en tu ordenador si no se abre por sí solo.

  3. Haz clic en el icono del iPhone en la esquina superior izquierda, debajo de los controles de reproducci√≥n (si a√ļn no est√°s en la secci√≥n de administraci√≥n del iPhone).

  4. En la sección Copias de seguridad, haga clic en Copiar ahora . Esto sincronizará tu iPhone con el ordenador y creará una copia de seguridad de tus datos.

  5. Cuando lo haya hecho, haga clic en Restaurar copia de seguridad.

  6. Siga las instrucciones en pantalla para seleccionar la copia de seguridad que acaba de crear en el paso 4.

  7. Sigue los pasos que aparecen en pantalla y, al cabo de unos minutos, tu iPhone debería arrancar con normalidad.

  8. Desconéctalo de iTunes y estarás listo para empezar.

Paso 4: Visita a Apple para obtener ayuda

Si ninguno de estos pasos ha resuelto tu problema y tu iPhone sigue sin apagarse, es posible que tu problema sea mayor, o simplemente m√°s complicado, de lo que puedes resolver en casa. Es hora de traer a los expertos: Manzana.

Puedes obtener soporte telef√≥nico de Apple (se aplicar√°n cargos si tu tel√©fono ya no est√° en garant√≠a). Consulta la lista de n√ļmeros de tel√©fono de asistencia t√©cnica de Apple.

Tambi√©n puedes acudir a un Apple Store para obtener ayuda en persona. Si lo prefieres, aseg√ļrate de concertar una cita en el Apple Genius Bar con antelaci√≥n. Hay mucha demanda de soporte t√©cnico en los Apple Stores y sin una cita, probablemente esperes mucho tiempo para hablar con alguien.

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