Cómo Corregir Códigos de Error de Netflix en Smart TV y otros dispositivos

Los errores de Netflix son a menudo nebulosos, y la mayoría de los suscriptores han visto el famoso mensaje “whoops” más veces de las que nos gustaría. Estos errores pueden ser causados por cualquier cosa, desde problemas de red, hasta problemas con tu hardware o software, o problemas por el lado de Netflix.

Si tienes la suerte de tener un código de error real, puedes usarlo para atacar el problema de frente. Sin embargo, todavía puedes arreglar la mayoría de los errores de Netflix a través de la resolución metódica de problemas, incluso si acabas de recibir un mensaje de error general de Netflix sin un código específico.

Consejos para corregir los códigos de error de Netflix NW-2-5 NW-3-6 NW-1-19 NW 2-4 en Smart TV

Si estás experimentando un error general de Netflix, intenta seguir estos consejos básicos para la resolución de problemas:

  1. Prueba Netflix.com en un PC

    1. Si tienes problemas con un dispositivo que no sea un ordenador, visita Netflix.com en un ordenador portátil o de sobremesa.
    2. Si ves un error de sitio de Netflix en Netflix.com, entonces hay un problema con el servicio de Netflix, y tendrás que esperar a que ellos lo arreglen.
  2. Comprueba que tu red de TV admite la transmisión de vídeo en streaming

    1. Algunas escuelas, hoteles y conexiones Wi-Fi públicas no permiten el streaming.
    2. Si no tienes control directo sobre tu módem o router, ponte en contacto con la persona o departamento a cargo de tu red y pregunta si se permite el streaming.
  3. Deshabilita tu desbloqueador, proxy o VPN

    1. Netflix bloquea a cualquier usuario que se conecte a través de proxies, VPNs y desbloqueadores para asegurar que estos servicios y programas no se utilicen para eludir el contenido bloqueado por regiones.
    2. Si usted se encuentra en una región que tiene acceso a Netflix, pero utiliza una VPN para la privacidad o el trabajo, todavía tendrás que deshabilitarlo para ver Netflix.
  4. Verifica que tu internet sea lo suficientemente rápido para transmitir video

    1. Si tienes acceso a un navegador web en tu dispositivo, intenta acceder a un sitio web como Netflix.com para verificar que tu conexión a Internet funciona.
    2. Compruebe la velocidad de su conexión.
    3. Netflix recomienda un mínimo de 0.5 Mbps para streaming, 3.0 Mbps para video de definición estándar, y 5.0 Mbps para alta definición.
  1. Intenta una conexión a Internet diferente o mejora tu señal Wi-Fi.

    1. Aunque tu conexión a Internet parezca lo suficientemente rápida, es posible que tengas problemas de red.
    2. Si estás conectado a través de Wi-Fi, intenta conectarte a través de Ethernet.
    3. Si tienes acceso a una red Wi-Fi diferente, intenta conectarte a ella.
    4. Acerca el dispositivo al router o acérquelo al dispositivo.
  2. Reinicia tus dispositivos, incluyendo tu router

    1. Apaga cada dispositivo y desconéctalos durante aproximadamente un minuto.
    2. Vuelve a conectar los dispositivos y enciéndelos.
    3. En el caso de los dispositivos que tienen un modo de suspensión o de espera, asegúrate de que realmente los apaga.

Códigos de error y soluciones comunes de Netflix en TV

Si tienes un código de error específico, puedes usarlo para tener una mejor idea de por qué Netflix no funciona. Hemos compilado una lista de los códigos de error más comunes de Netflix, incluyendo instrucciones para corregirlos, para ayudarte a volver a ver tus pelis y series lo más rápido posible.

Código de error de Netflix NW 2-5

Cuando experimentas este error, típicamente proporciona un mensaje que se ve así:

Netflix ha encontrado un error. Reintentando en X segundos.

  • Lo que significa el código: Este código típicamente apunta a un problema de conectividad a Internet.
  • Cómo arreglarlo: Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a Internet. Si estás conectado a Wi-Fi, intenta mejorar la conexión a tu dispositivo o cambia a ethernet.

La mayoría de los códigos de error de Netflix que comienzan con NW apuntan a problemas de red, incluyendo NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6, y otros. Hay algunas excepciones, como NW-4-7, que pueden ser un problema de red o datos del dispositivo que necesitan ser actualizados.

Código de error de Netflix NW-3-6 NW-1-19 o NW 2-4

Puedes seguir los mismos pasos que con el código de error de Netflix NW 2-5. Son errores con una base muy parecida, por lo que siguiendo los mismos pasos debería solucionarse el problema.

Código de error de Netflix UI-800-3

Cuando experimentas este error, típicamente proporciona un mensaje así:

No se pudo conectar a Netflix. Por favor, inténtelo de nuevo o reinicie su red doméstica y su dispositivo de transmisión por secuencias.

  • Lo que significa el código: Este código normalmente significa que hay un problema con los datos de Netflix en tu dispositivo.
  • Cómo arreglarlo: Actualiza los datos de tu dispositivo limpiando la caché o quitando y reinstalando la aplicación Netflix.

Para corregir el código de error de Netflix UI-800-3, es posible que tengas que borrar los datos de la aplicación, vaciar la caché o desinstalar Netflix de tu dispositivo.

A veces los datos de tu aplicación de Netflix pueden corromperse, lo que impide que la aplicación se comunique correctamente con los servidores de Netflix. Este problema suele solucionarse siguiendo estos pasos básicos:

  1. Reinicia el dispositivo.
  2. Salir de Netflix y volver a entrar.
  3. Borra los datos de la aplicación Netflix o la caché.
  4. Elimina y reinstala la aplicación Netflix.

Código de error de Netflix UI-113

Cuando experimentes este error, normalmente verá algo así:

Tenemos un problema al iniciar Netflix.

  • Lo que significa el código: Este código usualmente indica que necesitas refrescar la información que Neflix ha almacenado en tu dispositivo.
  • Cómo arreglarlo: Verifica que Netflix está funcionando visitando Netflix.com en una computadora si puede. Si eso funciona, actualice los datos de tu dispositivo e inténtalo de nuevo.

Este código está asociado a docenas de dispositivos diferentes, incluyendo consolas de videojuegos, dispositivos de streaming e incluso televisores inteligentes.

Una forma de arreglar el código de error de Netflix UI-113 es salir de Netflix y volver a entrar.

El procedimiento general de solución de problemas para el código de error de Netflix UI-113 consiste en:

  1. Verifica que el streaming de Netflix funciona en tu red visitando Netflix.com con un PC.
  2. Reinicia el dispositivo.
  3. Salir de Netflix en tu dispositivo.
  4. Reinicia tu red doméstica.
  5. Mejora tu señal Wi-Fi o conéctate a través de Ethernet.
  6. Intenta conectarte directamente a tu módem para descartar un problema con tu router.

Código de error de Netflix 100

Cuando se produce este problema, normalmente verás este mensaje:

Siento que no hayamos podido llegar al servicio de Netflix (-100)

  • Lo que significa el código: Hay un problema con la aplicación Netflix o con los datos almacenados en tu dispositivo.
  • Cómo arreglarlo: Actualiza los datos de Netflix en tu dispositivo.

El código de error 100 generalmente se refiere al Amazon Fire TV, al Amazon Fire Stick y a los televisores inteligentes, por lo que las opciones para actualizar los datos son limitadas.

La fijación de un código de error 100 en su Fire TV puede requerir un restablecimiento de fábrica.

Si ves este código, prueba estos pasos para arreglarlo:

  1. Reinicia el dispositivo.
  2. Intenta conectarte a una conexión a Internet diferente si tienes una disponible.
  3. Restaura la configuración predeterminada de tu Amazon Fire TV.
    1. Importante: Esto eliminará todos los datos de tu TV o Fire Stick y los devolverá a su estado original.

Código de error de Netflix H7361-1253-80070006

Cuando experimentes este código de error, típicamente se ve así:

Oops, algo salió mal. Se ha producido un error inesperado. Por favor, recargue la página e inténtelo de nuevo.

  • Lo que significa el código: Este código normalmente indica que el software de tu navegador está desactualizado.
  • Cómo arreglarlo: Primero, actualiza la página para ver si el vídeo se cargará. Si aún así no se carga, actualiza tu navegador. También puedes probar Netflix en otro navegador.

El código de error de Netflix H7361-1253-80070006 puede requerir que añadas Netflix.com a tus sitios de confianza dependiendo de tu navegador.

Si experimenta este error en Internet Explorer, es posible que necesites agregar Netflix como un sitio de confianza:

  1. Abre Internet Explorer y haga clic en el icono gear o Tools .
  2. Selecciona Opciones de Internet> Seguridad> Sitios de confianza> Sitios .
  3. Desmarcar Requiere verificación del servidor .
  4. Busca cualquier cosa relacionada con Netflix en los sitios web : , y elimínalo si lo encuentras.
  5. Haz clic Añada este sitio web a la zona , y escribe *.netflix.com .
  6. Haz clic en Añadir .
  7. Haz clic en Cerrar .

Código de error de Netflix S7111-1101

Cuando se produce este error, normalmente verás un mensaje como este:

Whoops algo salió mal…. Error inesperado. Por favor, recargue la página e inténtelo de nuevo.

  • Lo que significa el código: Este código es causado por un problema con las cookies del navegador Safari en ordenadores Mac.
  • Cómo arreglarlo: Intenta borrar tus cookies de Netflix visitando Netflix.com/clearcookies.

La mayoría de los códigos de error de Netflix que comienzan con S7111, incluyendo S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002, y otros tienen que ver con problemas de cookies en Macs, pero hay excepciones.

Dependiendo del código específico, es posible que necesites eliminar manualmente los datos de Netflix de tu Mac:

  1. Abre Safari.
  2. Haz clic en el menú Safari en la esquina superior izquierda del navegador.
  3. Navegar a Preferencias> Privacidad> Cookies y datos del sitio web .
  4. Haga clic en Detalles o Administrar datos del sitio web .
  5. Buscar Netflix .
  6. Seleccionar Eliminar> Eliminar ahora .
  7. Forzar la salida de Safari y volver a intentarlo con Netflix.

El código de error de Netflix S7111-1331-5005 indica que necesitas actualizar tu método de pago, y S7111-1331-5059 ocurre cuando estás usando un proxy o una red privada virtual (VPN).

Corregir errores de Netflix con código NW y otros en PS3, PS4, Xbox 360 y One

Verificar la configuración de DNS

Algunos dispositivos te permiten verificar la configuración de DNS, lo que puede ser útil para reparar el código de Netflix NW 2-5 o otros. A continuación, te explicamos a través de que consolas puedes realizar esta comprobación.

Verificar la configuración de DNS en una PlayStation 3:

  1. Navegar a Configuración .
  2. Seleccione Configuración de red .
  3. Seleccione Configuración de conexión a Internet .
  4. Cuando aparezca la pantalla de confirmación, seleccione OK .
  5. Seleccionar Personalizado .
  6. Elija Conexión por cable si su PS3 está conectada a través de Ethernet, o Conexión inalámbrica si utiliza Wi-Fi.
    1. Si está conectado a través de Ethernet, seleccione Detección automática para el modo de funcionamiento.
    2. Si se conecta a través de Wi-Fi:
      1. En la sección WLAN , seleccione Entrar manualmente .
      2. Presione la derecha en el d-pad para seleccionar IP Address Setting .
  7. Seleccione Automático para la configuración de la dirección IP.
  8. Seleccione No configurar para el nombre de host DHCP.
  9. Seleccione Automático para la configuración DNS.
  10. Seleccione Automático paraMTU.
  11. Seleccione No usar para el servidor proxy.
  12. Seleccione Enable paraUPnP.
  13. Guarde estos ajustes pulsando el botón X.
  14. Seleccione Prueba de conexión .

Verificar la configuración de DNS en PlayStation 4:

  1. Navegar a Configuración .
  2. Seleccionar Red .
  3. Seleccione Configurar la conexión a Internet .
  4. Elija Use Wi-Fi si está conectado de forma inalámbrica, o Use un cable LAN si está conectado a través de un cable Ethernet.
    1. Si está conectado a través de Wi-Fi:
      1. En Usar Wi-Fi, seleccione Personalizado.
      2. Seleccione su red Wi-Fi.
    2. Si está conectado a través de Ethernet
      1. Seleccione Personalizado para el modo Operación.
  5. Seleccione Automático para la Configuración de la dirección IP.
  6. Seleccione No especificar para el nombre de hostDHCP.
  7. Seleccione Automático para la configuración de DNS.
  8. Seleccione Automático para los ajustes de MTU.
  9. Seleccione No usar para el servidor proxy.
  10. Seleccione Prueba de conexión .

Verificar la configuración de DNS en una Xbox 360:

  1. Presione el botón Guide de su controlador.
  2. Navegar a Configuración> Configuración del sistema .
  3. Seleccione Configuración de red .
  4. Localice su red y seleccione Configurar red .
  5. Seleccione Configuración DNS> Automático .
  6. Apaga tu Xbox 360, y luego vuelve a encenderlo.
  7. Comprueba si Netflix funciona.

Verificar la configuración de DNS en una Xbox One:

  1. Pulse el botón Menú y seleccione Configuración> Todas las configuraciones .
  2. Seleccionar Red .
  3. Seleccione Configuración de red .
  4. Seleccione Configuración avanzada .
  5. Seleccione Configuración DNS .
  6. Seleccionar Automático .
  7. Pulse el botón B .
  8. Comprueba si Netflix funciona.

¿No solucionas el error de Netflix? Ponte en contacto con tu proveedor de Internet

Si sigues todos estos pasos, y todavía tienes un código de Netflix NW-2-5, 3-6, NW-1-19, NW 2-4  o alguno derivado, entonces la única opción que te queda es contactar a tu proveedor de servicio de Internet. Es posible que tengas un problema de hardware con el router o que haya un problema con tu conexión a Internet.

En algunos casos, estos códigos de Netflix NW-2-5 y de más pueden ser causados por problemas con tu propio proveedor de servicios de Internet. Contacta con ellos para que puedan resolver el problema.

2 comentarios

  1. Olga Gazzotti Contestar

    Tengo un TV PHILIPS A. 503627 43 PFG 5102/77 LED SM, desde hace unos días comencé con problemas para conectarme a NETFLIX (sale cód. de error NW 3-6) Llamé a Fibertel (mi servidor de internet) en varias oportunidades y finalmente cambiaron el modem, actualizaron el TV y despues de 2 ó 3 días surgió el mismo problema.
    Tambien llame al tecnico de Philips y por Tel. probando varias veces trataron de solucionar el inconveniente, sin exito.
    No se como continuar, les agradecería si pueden indicarme a quien debo dirigirme.
    Muchas Gracias

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