Cuando se elimina un correo electrónico en Microsoft Outlook, desaparece de la vista y de la mente; sin embargo, no se destruye inmediatamente por completo, y no más allá de la restauración.

En cambio, los mensajes de correo electrónico acechan en Outlook después de su eliminación por razones de eficiencia (ocultar un mensaje de correo electrónico es mucho más rápido que borrarlo y sobrescribirlo), política de retención (es posible que su organización deba mantener los mensajes durante cierto tiempo) o conveniencia (¿quién no ha presionado Del accidentalmente?).

¿A dónde van los correos electrónicos eliminados desde Outlook?

Independientemente de la configuración de su correo electrónico, lo más probable es que cualquier correo electrónico que elimine se mantenga, oculto de la vista normal, durante al menos unas pocas semanas y, a menudo, mucho más tiempo. Aún puedes recuperarlo. Todo lo que tiene que hacer es encontrar el correo electrónico en cuestión.

Los correos electrónicos eliminados se encuentran normalmente en estas ubicaciones:

• la carpeta Elementos eliminados (en Outlook o en su cuenta de correo electrónico),
• ocultos de la vista normal en la misma carpeta (con cuentas de correo IMAP),
• en Elementos recuperables (con cuentas Exchange y Office 365) o
• en una ubicación de copia de seguridad (en su ordenador, en la nube o con su proveedor de correo electrónico).

Exploraremos la restauración desde todos estos lugares.

Recuperar un correo electrónico que acaba de eliminar en Outlook

Será como si nada hubiera pasado: si te encuentras en el momento de borrar un mensaje que quieres conservar, deshacer el daño y recuperar el correo electrónico es particularmente fácil.

Para deshacer la eliminación de un mensaje que acaba de mover a la papelera Outlook para Windows :

1. Pulse Ctrl-Z .
   1. Asegúrese de que no ha realizado ninguna otra acción, como mover o marcar otro mensaje, antes de pulsar Ctrl-Z , ya que este comando deshace la última acción que realizó.
   2. Lo hace repetidamente. Por lo tanto, puede deshacer una serie de acciones hasta que haya deshecho con éxito una eliminación y restaurado el correo electrónico deseado. Para cualquier cosa que no sea restaurar un mensaje, normalmente es mejor ir a la carpeta Elementos eliminados u otras opciones (véase más abajo).

Para recuperar un mensaje inmediatamente después de moverlo a la carpeta Elementos eliminados en Outlook para Mac :

1. Pulse Comando y Z .
   1. Este comando deshace la última acción que realizó; si esa acción fue borrar un correo electrónico, Command-Z lo restaurará.

Recuperar un correo electrónico de la carpeta «Elementos eliminados» de Outlook

El primer lugar donde se visitan los correos electrónicos más eliminados en Outlook es la carpeta Elementos eliminados . Este es también el lugar donde es más probable que restaure los correos electrónicos. Mira aquí primero.

Para restaurar los mensajes que aún están en la carpeta Elementos eliminados en Outlook para Windows :

1. Abra la carpeta Elementos eliminados de la cuenta.
   1. Para los correos electrónicos en la cuenta de correo electrónico POP y Exchange, así como en la cuenta de correo electrónico Outlook Mail on the Web (Outlook.com), esta carpeta se llamará Elementos eliminados .
   2. Para las cuentas IMAP que utilizan una carpeta para elementos eliminados, la carpeta puede tener un nombre diferente; busque carpetas llamadas «Papelera», por ejemplo, o «Papelera»; para las cuentas de Gmail, la carpeta de elementos eliminados es [Gmail]/Papelera .
2. Abra o resalte el mensaje que desea recuperar.
   1. Puede resaltar más de un correo electrónico para recuperar todo el grupo en un solo comando.
   2. Haga clic en Buscar elementos eliminados (o como se llame su carpeta de basura) para buscar, por ejemplo, el remitente o el asunto del mensaje en la carpeta.
3. Seleccione Mover> Otra carpeta … en la ficha Inicio de la cinta de opciones.
   1. También puede presionar Ctrl-Shift-V .
4. Resalte la carpeta en la que desea restaurar el mensaje o mensajes en Mover elementos .
   1. Comience a escribir «Bandeja de entrada» para saltar a la carpeta de entrada de la cuenta, por ejemplo.
5. Haga clic en OK .

Para recuperar mensajes eliminados de la carpeta Elementos eliminados utilizando Outlook para Mac :

1. Abra la carpeta Elementos eliminados en el panel de carpetas de Outlook para Mac.
   1. Elementos eliminados recopila los mensajes basura de todas sus cuentas de correo electrónico.
   2. Si no puede ver el panel de la carpeta, seleccione Ver> Panel de carpetas del menú.
2. Abra el mensaje que desea recuperar.
   1. También puede resaltar varios correos electrónicos para recuperarlos de una sola vez.
3. Seleccione Mover> Elija una carpeta … en la ficha Inicio de la cinta .
   1. También puede presionar Command-Shift-M .
4. Escriba «bandeja de entrada» (o cualquier otra carpeta en la que desee restaurar el correo o correos electrónicos) sobre Buscar .
5. Asegúrese de que la carpeta deseada (para la cuenta correcta) esté resaltada.
6. Haga clic en Mover .

Recuperar un correo electrónico purgado de la carpeta «Elementos eliminados» de una cuenta de Exchange en Outlook para Windows

Los correos electrónicos se eliminan de la carpeta Elementos eliminados cuando

• han estado en esa carpeta durante un cierto período establecido por el administrador de la cuenta (los períodos típicos serían de 30 o 14 días, por ejemplo) o
• ha vaciado la carpeta Elementos eliminados o ha eliminado permanentemente un mensaje de ella.

Para la mayoría de las cuentas de Exchange, estos mensajes purgados de la carpeta Elementos eliminados aún no se han recuperado. Por otro período de tiempo -por ejemplo, dos semanas, o incluso meses-, se pueden restaurar en su cuenta. (Esto también se aplica a los mensajes de correo electrónico que, al parecer, se han eliminado permanentemente, omitiendo Elementos eliminados mediante el comando Shift-Del .)

Para restaurar mensajes ya eliminados de la carpeta Elementos eliminados en Outlook para Windows :

1. Asegúrese de que está intentando recuperarse de una cuenta de correo electrónico de Exchange.
   1. Consulte a continuación las opciones con cuentas IMAP y POP.
2. Ahora asegúrese de que está conectado y de que utiliza el modo en línea en Outlook.
3. Vaya a la carpeta de la cuenta Elementos eliminados .
4. Asegúrese de que la ficha Inicio esté seleccionada y expandida en la cinta.
5. Haga clic en Recuperar elementos eliminados del servidor en la sección Acciones .
6. Asegúrese de que todos los correos electrónicos que desea recuperar estén resaltados en la ventana Recuperar elementos eliminados .
   1. Puede ordenar la lista utilizando cualquiera de las cabeceras de columna: haga clic en De o Deleted On , por ejemplo; haga clic de nuevo para invertir el orden de clasificación.
   2. Para seleccionar varios correos electrónicos, mantenga presionada la tecla Ctrl mientras hace clic en ellos; para seleccionar un rango de mensajes, mantenga presionada la tecla Shift .
7. Asegúrese de que Restaurar elementos seleccionados esté seleccionado.
8. Haga clic en OK .

El mensaje o mensajes se recuperarán en la carpeta Elementos eliminados de la cuenta. Así que, para restaurar aún más:

1. Resalte el mensaje o mensajes recuperados en la carpeta Elementos eliminados .
2. Seleccione Mover> Otra carpeta … en la ficha Inicio de la cinta.
3. Asegúrese de que la bandeja de entrada u otra carpeta (diferente de Elementos eliminados ) esté seleccionada en el cuadro de diálogo Mover elementos .
4. Haga clic en OK .

Recuperar un correo electrónico purgado de la carpeta de elementos eliminados de una cuenta de Exchange mediante la aplicación web de Outlook (en macOS, Linux, etc.)

Outlook para Mac no ofrece una interfaz para recuperar mensajes purgados de la carpeta Elementos eliminados de una cuenta de Exchange; sin embargo, puede utilizar la interfaz web para la cuenta.

Para restaurar un correo electrónico que ya no se encuentra en la carpeta Elementos eliminados de una cuenta de Exchange mediante Correo de Outlook en la Web y Outlook Web App :

1. Abra Outlook Web App para su cuenta de Exchange en el explorador.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta Elementos eliminados de la lista de carpetas.
   1. Si no puede ver la lista completa de carpetas, haga clic en la flecha hacia abajo ( ⌄) delante de Carpetas .
3. Seleccione Recuperar elementos eliminados … en el menú contextual que ha aparecido.
4. Asegúrese de que todos los correos electrónicos que desea recuperar estén marcados.
   1. Las casillas de verificación aparecen cuando pasa el cursor del ratón por encima de los correos electrónicos de la lista.
   2. Los mensajes se ordenan por la fecha en que se eliminaron (y se movieron originalmente a la carpeta Elementos eliminados ).
   3. Puede utilizar el comando de búsqueda de su navegador (intente Ctrl-F , , Command-F o / ) para encontrar correos electrónicos específicos por remitente o asunto.
   4. Si hace clic en los mensajes mientras mantiene pulsada la tecla Mayúsculas , podrá seleccionar un rango.
5. Haga clic en Recuperar .
6. Ahora haga clic en OK .
7. Cierre la ventana de recuperación.

La aplicación web de Outlook y el correo electrónico de Outlook en la Web restaurarán los correos electrónicos en la carpeta de entrada de la cuenta (no Elementos eliminados , como hace Outlook para Windows).

Recuperar correo electrónico marcado para su eliminación en una cuenta IMAP

Los correos electrónicos en las cuentas IMAP se eliminan en dos pasos: primero, se marcan para su eliminación y normalmente se ocultan al usuario; segundo, se eliminan en el servidor cuando la carpeta se «purga». Cuando se produce esa purga depende en gran medida de la configuración de la cuenta (y también de su Outlook).

Antes de la purga, puede restaurar fácilmente los correos electrónicos marcados para eliminarlos en Outlook. Incluso si su cuenta IMAP está configurada para mover los correos electrónicos eliminados a la papelera ( Elementos eliminados ), vale la pena intentarlo examinando los correos electrónicos marcados para ser eliminados.

Para recuperar los mensajes de correo electrónico de una cuenta IMAP que se han marcado para su eliminación mediante Outlook para Windows :

1. Asegúrese de que la cuenta sea una cuenta IMAP; consulte más arriba las opciones de las cuentas de correo electrónico de Exchange.
2. Abra la carpeta que contiene el mensaje eliminado.
3. Ahora asegúrese de que Outlook muestra los mensajes marcados para ser eliminados en la carpeta actual:
   1. Abra la pestaña Ver en la cinta.
   2. Haga clic en Cambiar vista en la sección Vista actual .
   3. Seleccione Mensajes IMAP en el menú que ha aparecido.
4. Localice el mensaje que desea recuperar.
   1. Puede utilizar el campo Buscar buzón de correo actual para buscarlo, por supuesto.
   2. El mensaje marcado para ser borrado aparecerá en gris y tachado.
5. Haga clic en el mensaje que desea recuperar con el botón derecho del ratón.
6. Seleccione Undelete en el menú contextual que ha aparecido.

Para recuperar un correo electrónico marcado para su eliminación (pero no movido y purgado de su carpeta) en una cuenta de correo electrónico IMAP utilizando Outlook para Mac :

1. Asegúrese de que los mensajes marcados para eliminar estén visibles en Outlook para Mac. (Ver abajo.)
2. Abra la carpeta que contiene el mensaje que desea recuperar.
3. Haga clic en el mensaje que desea recuperar con el botón derecho del ratón.
   1. Los mensajes marcados para ser borrados aparecerán con una cruz (╳).
   2. Puede utilizar el campo Buscar en esta carpeta en la barra de título de Outlook, por supuesto, para buscar el correo electrónico deseado.
4. Seleccione Undelete en el menú contextual que ha aparecido.

Para configurar Outlook para Mac a fin de que muestre los mensajes marcados para su eliminación en las cuentas de correo electrónico IMAP:

1. Seleccione Outlook | Preferencias … en el menú de Outlook para Mac.
2. Vaya a la pestaña Lectura .
3. Asegúrese de que Ocultar los mensajes IMAP marcados para su eliminación no está marcado en IMAP .
4. Cierre la ventana de configuración Lectura .

Restaurar correos electrónicos desde una ubicación de copia de seguridad

Incluso cuando los métodos anteriores no logran producir el correo electrónico que se pierde, usted no está necesariamente sin opciones o esperanza. Muchas cuentas de correo electrónico guardan copias de seguridad durante un tiempo; es posible que pueda restaurar los mensajes desde allí, ya sea usted mismo o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia técnica. Su computadora puede estar configurada para hacer copias de seguridad automáticas de los mensajes descargados o almacenados en caché, posiblemente incluso sin que usted lo sepa. El mensaje puede haber sido reenviado de una de sus direcciones a otra, con una copia aún guardada en la cuenta de reenvío.

Para restaurar mensajes de correo electrónico a partir de copias de seguridad del servicio de correo electrónico (que no sean Outlook Mail on the Web y Outlook 365, para los que se ha visto más arriba), examine estas opciones:

• Fastmail: Restaurar desde copia de seguridad
• G Suite (Google Apps Gmail): Restaurar datos
• Yahoo! Correo: Recuperar correos electrónicos perdidos o eliminados

Para restaurar los mensajes guardados utilizando software y servicios de copia de seguridad:

• Perspectiva: Restaurar un archivo PST archivado
• Buzón de correo: Migración y restauración de copias de seguridad de correo electrónico
• Gmvault: Restaurar una copia de seguridad de Gmail
• Tamaño IMAPSize: Restauración de copias de seguridad IMAP incrementales
• One.com: Uso de Copia de seguridad y restauración
• OpenSRS: Restauración de correo eliminado
• macOS y OS X Time Machine: Copia de seguridad de sus datos
• UpSafe: Copia de seguridad y restauración de Gmail

Si no se realiza una copia de seguridad de los datos de Outlook y se pierde el archivo PST, es posible que pueda recuperarlo mediante un software gratuito de recuperación de datos.

Restaurar el correo electrónico de Outlook eliminado de una copia de seguridad puede ser una tarea muy ardua. Explore otras opciones primero.

Antes de volver a cualquier etapa anterior de su archivo de correo electrónico, asegúrese de guardar el estado y los mensajes actuales de su Outlook. De lo contrario, podría perder los mensajes recibidos en el tiempo que transcurre entre ellos y terminar teniendo que restaurarlos.