Cuando su computadora no funciona, uno de los primeros pensamientos que la mayoría de la gente tiene es que es hora de obtener algún servicio en ella, probablemente de un lugar local de reparación de computadoras. Sin embargo, con tantas opciones, ¿cómo se decide?

¿Escoges una tienda local de computadoras «Mom & Pop» en el centro de la ciudad o visitas un servicio de reparación de computadoras de cadena nacional como Geek Squad/Best Buy (US/UK/Canadá)?

Antes de comenzar la búsqueda

Antes de ponerse en contacto con any computer repair service, le recomendamos encarecidamente que lea algunos de estos recursos que hemos reunido.

Si está seguro de que este problema no lo puede solucionar usted mismo, o si ha hecho todo lo posible y es hora de llamar a los profesionales, los siguientes consejos le ayudarán a tomar la mejor decisión sobre un servicio en particular.

Siempre, siempre, siempre, siempre Obtenga una referencia específica

La mejor oportunidad que usted tiene de elegir un gran servicio local de reparación de computadoras es si usted es referido a uno. Si varias personas tuvieron una experiencia fantástica con un servicio de reparación en particular, la posibilidad de que usted reciba un servicio similar es probablemente muy buena.

Las referencias personales son excelentes, pero es poco probable que usted obtenga lo suficiente por casualidad para sentirse seguro del valor de un servicio en particular.

Recomendamos encarecidamente que busque en línea un servicio local de reparación de computadoras. Muchos tienen revisiones de varios servicios que deberían facilitar la toma de decisiones.

Yelp es un gran ejemplo de un servicio útil para esto, al igual que la información comercial local en Google Maps.

Los anuncios grandes no significan necesariamente lo mejor

Un volante no es una referencia, un anuncio en la web no es una referencia, un anuncio de página completa en el periódico dominical no es una referencia. Con el tiempo, usted aprende a pensar en estos anuncios como el conocimiento que tiene sobre el valor de la compañía específica, pero el hecho es que usted sólo sabe lo que le han dicho.

Una empresa puede anunciar todo lo que quiera, pero el mensaje siempre será tendencioso.

Obviamente, el mensaje puede ser completamente honesto y un servicio de reparación de computadoras en particular puede ser el mejor de la ciudad, pero no se puede saber por un anuncio, grande o pequeño.

No recompensar el fracaso

Parece más que lógico para cualquiera que lea esto, estoy seguro, pero no obtenga servicio en ningún sitio en el que haya tenido una mala experiencia. Siempre hay otras opciones.

No hay razón para dar su negocio a un servicio de reparación de computadoras que ya ha demostrado ser indigno de él una vez.

Hacer un pequeño reconocimiento

Sí…. deberías espiar. Espía tu corazón. Pocos servicios de reparación de computadoras dependen completamente de su negocio de servicios. Casi todas ellas disponen también de al menos una pequeña zona de venta al por menor en su lugar de trabajo y, por supuesto, los servicios de la cadena nacional suelen estar vinculados a grandes superficies de venta al por menor.

Visite su tienda, navegue un poco, pero preste mucha atención a otros clientes que están dejando o recogiendo sus PCs. ¿Parecen satisfechos? Asegúrese de observar a tantos clientes como pueda. Trata de ser lo más científico posible sobre tu pequeña encuesta.

Observe a los técnicos de reparación de computadoras – ¿parecen conocedores, profesionales y serviciales? Deberían hacerlo. Si no, vete a otra parte.

Pregunta Supuestos

¿Pensó que su única opción para la reparación de computadoras era el gran minorista en el centro comercial? ¿Evita los servicios nacionales de reparación de cadenas simplemente porque son grandes? ¿Asumes que la tienda de «Mamá y papá» es más cara que Geek Squad? ¿O viceversa?

No confíe en las suposiciones que usted tiene sobre una compañía o tipo de compañía en particular para tomar una decisión. Investigue un poco, pregunte por ahí y haga algunas llamadas telefónicas.

Por lo general, el servicio de reparación de computadoras con el mejor valor merece su negocio y el negocio de las personas que usted conoce, sin importar el tamaño del edificio o el tamaño del presupuesto de publicidad.

¿Qué sigue?

Una vez que se haya decidido por una empresa, le recomendamos encarecidamente que lea varias preguntas que siempre debe hacer a los profesionales de la reparación de computadoras, así como las respuestas con las que un servicio realmente bueno debe responder.

También recomendamos encarecidamente que sepa cómo describir su problema a un profesional de la reparación de computadoras. Incluso el mejor equipo de servicio de computadoras en el planeta tendrá dificultades para resolver su problema si no les da un buen lugar para empezar.

Por último, las preguntas más frecuentes sobre la reparación de computadoras podrían responder a cualquier pregunta que le quede sobre el pago para que se repare su computadora.