Quizás ningún mensaje de error es más aterrador para los usuarios de Chromebook que «Chrome OS is missing or damaged,» un indicador ominoso de que algo puede estar seriamente mal en tu sistema operativo. Mientras que ver estas palabras puede causar pánico instantáneo, hay algunas soluciones potenciales disponibles que pueden hacer que tu Chromebook vuelva a funcionar.

Cómo apagar y encender el libro de cromatografía

Sí, este es un paso muy simple y obvio, pero te sorprendería saber cuántas personas no se molestan en intentarlo cuando se encuentran por primera vez con el temido mensaje de error. También puede sorprenderse de la frecuencia con la que realmente funciona para solucionar este problema en particular. Antes de pasar al siguiente método de resolución de problemas, intente apagar y volver a encender su libro de cromo. Puede que tengas suerte!

Restablecer el libro de cromatografía a los ajustes de fábrica

Si el apagar y encender tu Chromebook no funciona, el siguiente paso recomendado es intentar restablecer el Chromebook a su estado original. Para hacerlo, sin embargo, necesitarás poder acceder a tu Chromebook.

Olvind Hovland/Getty Images

Muchos usuarios encuentran el error «Chrome OS is missing or damaged» inmediatamente y ni siquiera tienen la opción de iniciar sesión. Si eres una de esas personas desafortunadas, querrás saltear esta sección de la página, sin embargo, si eres capaz de iniciar sesión, sigue nuestro tutorial paso a paso para Powerwash Chrome OS.

Reinstalación del sistema operativo de su Chromebook

Si has llegado a este punto de la ventana y todavía estás tratando con el error «Chrome OS is missing or damaged», puede que sea el momento de considerar entrar en el modo de recuperación y reinstalar el sistema operativo de tu Chromebook.

Desafortunadamente, no podrá hacer esto sin otro ordenador que funcione con Chrome OS, macOS o Windows, así como una unidad flash USB con un mínimo de 4 GB de espacio. La unidad flash puede ser sustituida por una tarjeta SD con una capacidad similar si tu modelo particular de Chromebook contiene una ranura para tarjetas SD.

Advertencia : Del mismo modo que restablecer los ajustes de fábrica de tu Chromebook borra tus archivos descargados y otros contenidos personales en tu disco duro, reinstalar Chrome OS en modo de recuperación también lo limpia todo.

1. Si su equipo en funcionamiento ejecuta macOS o Windows, primero deberá descargar el navegador web Google Chrome, si aún no lo tiene instalado. A continuación, inicie Chrome e instale la extensión de utilidad Chromebook Recover.
2. Abrir Utilidad Chrome Recover . En macOS o Windows, seleccione el botón LAUNCH APP presente ahora en la página de extensión. En Chrome OS, busque las aplicaciones instaladas y seleccione la que tenga la etiqueta Recuperación .
3. La interfaz de la Utilidad de recuperación de Chromebook debería estar visible, superponiéndose a la ventana o escritorio de su navegador. Seleccionar Empezar .
4. A continuación, introduce el número de modelo del Chromebook que estás recuperando o elígelo de la lista proporcionada.
   1. Importante : Si estás usando otro Chromebook para ejecutar la herramienta de recuperación es importante que no uses el número de modelo de ese dispositivo por accidente, ya que la herramienta de recuperación puede presentarlo por defecto.
5. Inserte la unidad USB o la tarjeta SD cuando se le solicite y selecciónela en el menú desplegable que aparece cuando se reconoce el dispositivo de almacenamiento externo.
6. Seleccionar Continuar .
7. Ahora verá un mensaje de advertencia que le informará de que todos los datos y particiones de su unidad USB o tarjeta SD se eliminarán. Seleccionar Crear ahora .

1. Comenzará el proceso de descarga de Chrome OS. Una barra de progreso debe aparecer detallando el porcentaje de finalización y el tiempo estimado restante.
   1. Nota : es posible que se solicite a los usuarios de Windows que concedan permiso a Google Chrome para escribir los archivos descargados en el medio de recuperación. Si se le solicita, conceda permiso a Windows para realizar cambios en su unidad USB o tarjeta SD.
2. Una vez completado, aparecerá una pantalla de confirmación. Extraiga la unidad USB o la tarjeta SD y seleccione Hecho .
3. Vuelve al Chromebook con el que estás teniendo problemas y desconecta cualquier dispositivo, como un ratón USB o un disco duro externo.

Ahora tendrás que entrar en el modo de recuperación en tu Chromebook.

1. Con tu Chromebook encendido, mantén presionado Esc + Refrescar y pulsa el botón de encendido de tu dispositivo. Debería comenzar un reinicio forzado, en cuyo momento puede soltar las teclas.
2. Una vez finalizado el reinicio, aparecerá una pantalla con un signo de exclamación amarillo y un mensaje que indica » Chrome OS is missing or damaged «. Inserte la tarjeta SD o unidad USB recientemente configurada.
3. En este punto, se le guiará a través del proceso de instalación del sistema operativo. Una vez completado, tu Chromebook debería funcionar como lo hizo cuando lo compraste por primera vez. Si no es así, es posible que tenga un problema de hardware y debe ponerse en contacto con Google para obtener más ayuda.