Encuentre definiciones de palabras, frases y acrónimos esenciales para el marketing por email en este glosario.

Hable y entienda el marketing por correo electrónico con la convicción del conocimiento

Desearía que tus conversaciones con el jefe de email marketing fueran más cortas, preguntándole menos a menudo «¿qué significa esa palabra? (y «¿qué significa eso para nosotros?» más a menudo)?

¿Le importaría confundir e impresionar al director de marketing con un conocimiento intrincado de los usos misteriosos de ciertos acrónimos en la entrega de correo electrónico?

¿Quieres pasar por alto las entradas de los blogs y escuchar podcasts sin pausa (a una velocidad dos veces superior a la velocidad), con la seguridad de que conoces y entiendes los términos clave del email marketing?

Las definiciones están aquí y son fáciles de consultar.

División A/B

En una división A/B, una lista de correo se divide aleatoriamente en dos segmentos iguales, cada uno de los cuales recibe un mensaje diferente, o un mensaje en un momento diferente, por ejemplo. Por lo tanto, la influencia de estas variables puede ser probada, ya que todas las demás cosas son tan iguales como sea posible entre las dos partes.

Lista negra

Una lista negra de correo electrónico (también lista negra de DNS) contiene direcciones IP que están bloqueadas para el envío de spam.Los servidores de correo electrónico receptores pueden comprobar una o más listas negras y negarse a aceptar correo electrónico de cualquier dirección IP que aparezca en al menos una de las listas negras. Los remitentes pueden solicitar que se elimine su dirección IP, lo que debería ocurrir cuando se cumplan ciertos criterios.

A veces, la lista negra se refiere a la lista de direcciones de correo electrónico bloqueadas de un usuario de correo electrónico.

Llamado a la acción

La llamada a la acción es la parte de un correo electrónico -frecuentemente un botón, una imagen o un enlace de texto- que pide al destinatario que realice la acción que el remitente desea que realice (por ejemplo, rellenar un cuestionario, pedir un producto o confirmar su suscripción).

Co-Registro (Co-Registro)

Con el co-registro o coregistro, el proceso de registro para una lista incluye la opción de inscribirse también para otra lista de un tercero. Por ejemplo, el formulario para suscribirse al boletín de noticias de un sitio web puede ofrecer una casilla de verificación que permite a los usuarios suscribirse también a los correos electrónicos de un patrocinador al mismo tiempo.

Tasa de clics (CTR)

El índice de clics mide cuántos destinatarios de un correo electrónico hicieron clic en un enlace de ese mensaje. La tasa de clics se calcula dividiendo el número de clics por el número de correos electrónicos enviados.

IP dedicada

Una dirección IP dedicada es aquella que sólo un remitente utiliza para enviar el correo electrónico. Con las direcciones IP compartidas, siempre es posible que otros envíen correo electrónico no solicitado desde la misma dirección IP, y aparece en una lista negra de fuentes conocidas de spam. Su correo electrónico será bloqueado junto con los mensajes del delincuente.

Doble Opt-In

Con el doble opt-in (también llamado a veces «opt-in confirmado»), no basta con que un posible suscriptor introduzca su dirección de correo electrónico en un sitio o en otro formulario; también debe confirmar tanto su dirección de correo electrónico como la suya propia como su intención de suscribirse. Normalmente, esto se hace siguiendo un enlace de confirmación en un correo electrónico o respondiendo a dicho correo electrónico desde la dirección a la que se va a suscribir.

ESP (Proveedor de servicios de correo electrónico)

Un ESP, abreviatura de Proveedor de Servicios de Correo Electrónico, ofrece servicios de marketing por correo electrónico. Normalmente, un ESP permite a sus clientes construir, gestionar y filtrar listas, diseñar y entregar campañas de correo electrónico, así como realizar un seguimiento de su éxito.

Recolección de direcciones de correo electrónico

La recolección de direcciones de correo electrónico es el proceso generalmente ilegal de recopilar direcciones de correo electrónico para enviarles correo no deseado. Las direcciones se pueden obtener por compra, por ejemplo, o haciendo que un robot escanee páginas en la web en busca de direcciones de correo electrónico.

Ciclo de retroalimentación

Un bucle de retroalimentación notifica a los remitentes de correo electrónico masivo cuando los usuarios marcan su mensaje como spam. Esto ocurre en el caso de los remitentes más grandes con una excelente reputación, por lo que pueden tomar medidas en estos casos.

Rebote duro

Un hard bounce devuelve un correo electrónico al remitente cuando el mensaje no pudo ser entregado porque el usuario (o incluso el nombre de dominio) no existe.

Maceta de miel

Un honey pot es una dirección de correo electrónico en blanco y sin usar que ayuda a identificar el spam; dado que la dirección no está suscrita a ninguna lista, cualquier mensaje que se le envíe a granel debe ser no solicitado. Por supuesto, los honey pots también incluyen la posibilidad de abuso si la dirección se conoce como trampa de spam.

Tasa de apertura

La tasa de apertura mide cuántos destinatarios de un correo electrónico masivo abrieron el mensaje. Se calcula dividiendo el número de aperturas por el número de destinatarios. Las aperturas se suelen determinar con una pequeña imagen que se descarga cuando se abre el mensaje; ésta es también la limitación, ya que los correos electrónicos de texto plano no incluyen imágenes, y muchos servicios y programas de correo electrónico no los descargan automáticamente.

Personalización

La personalización tiene un correo electrónico masivo adaptado para destinatarios individuales. Esto puede ser tan simple como usar el nombre del destinatario, pero también implica cambiar el mensaje dependiendo de la compra del destinatario o del historial de clics.

Rebote suave

Con un rebote suave, un mensaje de correo electrónico se devuelve al remitente como no entregable actualmente. Las razones más comunes incluyen un buzón de correo completo, un correo electrónico que excede el tamaño que soporta el servidor o un bloqueo temporal. A menudo, los servidores de correo electrónico vuelven a intentar entregar el mensaje automáticamente después de un retraso.

Lista de supresión

Una lista de supresión contiene direcciones de correo electrónico que nunca se envían mensajes de un remitente. Las personas pueden solicitar que se les incluya en la lista de supresión para evitar que otros los inscriban en listas de correo de forma maliciosa, por ejemplo.

Correo electrónico transaccional

Un mensaje transaccional es un mensaje enviado típicamente en respuesta a una acción del usuario que no es (o al menos no sólo) promocional sino que forma parte de una interacción con el usuario.Los correos electrónicos transaccionales típicos incluyen mensajes de bienvenida y de despedida para un boletín informativo, avisos de envío, facturas, otras confirmaciones o recordatorios.

Lista blanca

Una lista blanca es una lista de remitentes cuyos correos electrónicos no pueden ser tratados como correo basura. Una lista blanca puede ser específica para una cuenta de correo electrónico y un usuario, pero también válida para todos los usuarios de un servicio de correo electrónico basado en la web, por ejemplo.