El método de hacer y enviar capturas de pantalla difiere en Windows Vista y Windows XP, pero es posible hacer una imagen de pequeño tamaño, pero clara, que puede desempeñar un papel importante en la solución rápida de su problema.

Capturas de pantalla completas en Windows

Independientemente de la versión de Windows que utilice, puede capturar una captura de pantalla completa con el botón PrtScn (imprimir pantalla) y adjuntarla a un correo electrónico. Sin embargo, si desea capturar sólo parte de la pantalla en Windows Vista o Windows XP y luego enviarla por correo electrónico, puede hacerlo.

Hacer una captura de pantalla bajo Windows Vista y Mail It

Para ajustar lo que ves en la pantalla de Windows Vista y enviarlo adjunto a un mensaje de correo electrónico:

1. Haga clic en Inicio .

2. Escriba «snipping» en Iniciar la búsqueda .

3. Haga clic en Recorte de la herramienta en Programas .

4. En Snipping Tool , haga clic en la flecha hacia abajo junto a Nuevo .

5. Seleccione Recorte de ventana en el menú. Para capturar la pantalla completa en lugar de una ventana, seleccione Recorte a pantalla completa . También puede capturar selecciones seleccionando Recorte de forma libre o Recorte rectangular .

6. Sitúe el cursor del ratón sobre la ventana que desea capturar. Un esquema rojo le muestra lo que se guardará. Haga clic en .

7. Ahora haga clic en el botón Guardar recorte en la barra de herramientas de la herramienta de recorte.

8. Asegúrese de que el archivo GIF está seleccionado en Guardar como tipo .

9. Escriba un nombre significativo en Nombre de archivo o acepte el valor predeterminado «Capturar».

10. Haga clic en Guardar .

11. Abra su programa de correo electrónico.

12. Abra un nuevo correo electrónico dirigido a la persona de soporte técnico o responda a un correo electrónico que haya recibido de esa persona.

13. Adjunte la captura de pantalla recién creada, que se encuentra en la carpeta Imágenes , al nuevo mensaje o respuesta. Todos los programas de correo electrónico tienen una función de «adjuntar».

Hacer una captura de pantalla bajo Windows XP y Mail It

Para capturar lo que ves en pantalla en Windows XP y enviarlo por correo electrónico:

1. Pulse la tecla Imprimir pantalla .

2. Seleccione Todos los programas> Accesorios> Pintar en el menú Inicio .

3. Seleccione Editar> Pegar en el menú de Paint.

4. Haga clic en la herramienta Seleccionar aunque ya esté resaltada.

5. Utilice el cursor para seleccionar la parte interesante de la imagen.

6. Seleccionar Editar> Cortar en el menú.

7. Seleccione Archivo> Nuevo del menú.

8. Haga clic en No .

9. Seleccionar Editar> Pegar de nuevo.

10. Elija Archivo> Guardar en el menú.

11. Ir al Escritorio .

12. Escriba un nombre significativo en Nombre de archivo .

13. Seleccione JPEG en Guardar como tipo .

14. Haga clic en Guardar .

15. Cerrar Pintar .

16. Abra su programa de correo electrónico.

17. Adjunte la imagen recién creada desde el Escritorio a un nuevo mensaje o respuesta.