La prueba de hardware de Apple (AHT) puede ayudarte a detectar problemas en tu Mac

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La prueba de hardware de Apple (AHT) es una aplicación completa que puede ayudar a diagnosticar problemas relacionados con el hardware que puedas tener con tu Mac.

Algunos problemas de Mac, como los relacionados con el arranque, pueden deberse a problemas de software o hardware. Un buen ejemplo es quedarse atascado en la pantalla azul o gris al iniciar tu Mac. La razón por la que estás atascado puede ser un problema de hardware o software; ejecutar la prueba de hardware de Apple puede ayudarte a reducir la causa.

El AHT puede diagnosticar problemas con la pantalla, los gráficos, el procesador, la memoria, la tarjeta lógica, los sensores y el almacenamiento de tu Mac.

Aunque no nos gusta pensar que esto suceda, el hardware de Apple falla de vez en cuando, siendo el fallo m√°s com√ļn la RAM. Afortunadamente, para la mayor√≠a de los Macs la RAM es f√°cil de reemplazar; ejecutar la prueba de hardware de Apple para confirmar un fallo de RAM es una tarea bastante sencilla.

Hay varias maneras de ejecutar el AHT, incluyendo un método para cargar la prueba desde Internet. Pero no todos los Mac son compatibles con la prueba de hardware de Apple a través de Internet; esto es especialmente cierto en el caso de los Mac anteriores a 2010. Para probar un Mac antiguo, primero tienes que determinar dónde se encuentra el AHT.

¬ŅD√≥nde se encuentra la prueba de hardware de Apple?

La ubicaci√≥n del AHT depende del modelo y a√Īo de tu Mac. El proceso de puesta en marcha del AHT tambi√©n depende del Mac que est√©s probando.

2013 o Macs m√°s nuevos

Para todos los Macs de 2013 y posteriores, Apple cambi√≥ el sistema de pruebas de hardware para utilizar un nuevo sistema de pruebas de hardware llamado Apple Diagnostics. Aseg√ļrese de leer las instrucciones de uso del nuevo sistema.

Mac que se entregan con OS X Lion o posterior

OS X Lion fue lanzado en el verano de 2011. Lion marcó el cambio de la distribución de software de SO en medios físicos (DVD) a la provisión del software como descarga. Antes de OS X Lion, la prueba de hardware de Apple se realizaba en uno de los DVD de instalación que se incluían con el Mac, o en una unidad flash USB especial que se proporcionaba para la primera versión del MacBook Air, que no tenía una ranura para medios ópticos.

Con OS X Lion y posteriores, el AHT se incluye en una partición oculta en la unidad de inicio de un Mac. Si utilizas Lion o una versión posterior, estás preparado para ejecutar la prueba de hardware de Apple; sólo tienes que saltar a la sección Cómo ejecutar AHT.

Nota : Si has borrado o reemplazado la unidad de inicio de tu Mac, probablemente necesitarás usar la prueba de hardware de Apple a través de Internet.

Macs que se distribuyeron con OS X 10.5.5 (oto√Īo de 2008) a OS X 10.6.7 (verano de 2011)

OS X 10.5.5.5 (Leopard) fue lanzado en septiembre de 2008. Para los Mac que se vendieron con OS X 10.5.5 y versiones posteriores de Leopard, o con cualquier versión de Snow Leopard, el AHT se encuentra en el DVD Application Install Disc 2 que se incluye con el Mac.

Los propietarios de MacBook Air que compraron sus Macs durante este periodo de tiempo encontrarán el AHT en la unidad de reinstalación del MacBook Air, una unidad flash USB incluida con la compra.

Macs basados en Intel comprados con OS X 10.5.4 (verano de 2008) o anteriores

Si adquirió su Mac en el verano de 2008 o antes, encontrará el AHT en el DVD de instalación del disco 1 de Mac OS X que se incluyó con su compra.

Macs basados en PowerPC

Para Macs m√°s antiguos, como iBooks, Power Macs y PowerBooks, el AHT se encuentra en un CD separado que se incluye con el Mac. Si no puede encontrar el CD, puede descargar el AHT y grabar una copia en un CD. Encontrar√°s el AHT y las instrucciones para grabar un CD en el sitio web de Apple Hardware Test Images.

Qué hacer si no puede encontrar el disco AHT o la unidad flash USB

No es raro que los medios ópticos o la unidad flash USB se pierdan con el tiempo. Y por supuesto, no notará que faltan hasta que los necesite.

Si usted se encuentra en esta situaci√≥n, tiene dos opciones b√°sicas. Puedes llamar a Apple y pedir un juego de discos de repuesto. Necesitar√°s el n√ļmero de serie de tu Mac; a continuaci√≥n te indicamos c√≥mo encontrarlo:

  1. En el men√ļ Apple, seleccione Acerca de este Mac .
  2. Cuando se abra la ventana Acerca de este Mac, haga clic en el texto que se encuentra entre OS X y el botón Actualización de software.
  3. Con cada clic, el texto cambiar√° para mostrar la versi√≥n actual de OS X, el n√ļmero de construcci√≥n de OS X o el n√ļmero de serie.

Una vez que tengas el n√ļmero de serie, puedes llamar al servicio de asistencia t√©cnica de Apple al 1-800-APL-CARE o utilizar el sistema de asistencia t√©cnica en l√≠nea para iniciar una solicitud de medios de sustituci√≥n.

La otra opción es llevar tu Mac a un centro de servicio autorizado de Apple o a un Apple Retail Store. Ellos deben ser capaces de ejecutar el AHT por usted, así como ayudar a diagnosticar cualquier problema que esté teniendo.

Cómo ejecutar la prueba de hardware de Apple

Ahora que sabes dónde se encuentra el AHT, podemos iniciar la prueba de hardware de Apple.

  1. Inserte el DVD o unidad flash USB correspondiente en su Mac.
  2. Apaga tu Mac, si est√° encendido.
  3. Si est√°s probando un port√°til Mac, aseg√ļrate de conectarlo a una fuente de alimentaci√≥n de CA. No realice la prueba con la bater√≠a del Mac.
  4. Presione el botón de encendido para iniciar su Mac.
  5. Mantenga pulsada inmediatamente la tecla D . Aseg√ļrese de que la tecla D est√© pulsada antes de que aparezca una pantalla gris. Si la pantalla gris te gana, espera a que se inicie tu Mac, luego ap√°gala y repite el proceso.
  6. Mantenga pulsada la tecla D hasta que vea un peque√Īo icono de un Mac en su pantalla. Una vez que vea el icono, puede soltar la tecla D .
  7. Aparecerá una lista de idiomas que se pueden utilizar para ejecutar el AHT. Utilice el cursor del ratón o las teclas de flecha Arriba/Abajo para resaltar el idioma que desea utilizar y, a continuación, haga clic en el botón de la esquina inferior derecha (el que tiene la flecha hacia la derecha).
  8. La prueba de hardware de Apple comprobará qué hardware está instalado en tu Mac. Es posible que tenga que esperar un poco a que se complete la sonda de hardware. Una vez completado, el botón Test se iluminará.
  1. Antes de pulsar el bot√≥n Test , puede comprobar el hardware de la prueba haciendo clic en la pesta√Īa Hardware Profile . Revisa la lista de componentes para asegurarte de que los componentes principales de tu Mac se muestren correctamente. Si algo parece estar mal, debes verificar cu√°l debe ser la configuraci√≥n de tu Mac. Para ello, consulta el sitio de asistencia t√©cnica de Apple para conocer las especificaciones del Mac que est√©s utilizando. Si la informaci√≥n de configuraci√≥n no coincide, es posible que tenga un dispositivo defectuoso que deber√° ser comprobado y reparado o reemplazado.
  2. Si la información de configuración parece ser correcta, puede proceder a la prueba.
  3. Haga clic en la ficha Prueba de hardware .
  4. El AHT apoya dos tipos de pruebas: una prueba est√°ndar y una prueba extendida. La prueba ampliada es una buena manera de encontrar problemas con la memoria RAM o los gr√°ficos. Pero incluso si usted sospecha que existe tal problema, probablemente sea una buena idea comenzar con la prueba est√°ndar m√°s corta.
  5. Haga clic en el botón Test .
  6. Se iniciará el AHT, mostrando una barra de estado y los mensajes de error que puedan resultar. La prueba puede tomar un tiempo, así que siéntese o tome un descanso. Es posible que oigas a los ventiladores de tu Mac subir y bajar de velocidad; esto es normal durante el proceso de prueba.
  1. La barra de estado desaparecer√° cuando finalice la prueba. El √°rea Resultados de la prueba de la ventana mostrar√° un mensaje “No hay problemas encontrados” o una lista de problemas encontrados. Si ve un error en los resultados de la prueba, eche un vistazo a la secci√≥n de c√≥digo de error a continuaci√≥n para ver una lista de c√≥digos de error comunes y lo que significan.
  2. Si todo parece estar bien, es posible que desee ejecutar la prueba extendida, que es mejor para encontrar problemas de memoria y gráficos. Para ejecutar la prueba extendida, marque la casilla Perform Extended Testing (tarda bastante más tiempo) y haga clic en el botón Test .

Finalización de una prueba en curso

Puede detener cualquier prueba en proceso haciendo clic en el botón Detener la prueba .

Salir de la prueba de hardware de Apple

Una vez que haya terminado de utilizar la prueba de hardware de Apple, puede salir de la prueba haciendo clic en el botón Reiniciar o Apagar .

Códigos de error de la prueba de hardware de Apple

Los c√≥digos de error generados por el Apple Hardware Test tienden a ser cr√≠pticos en el mejor de los casos y est√°n destinados a los t√©cnicos de servicio de Apple. Sin embargo, muchos de los c√≥digos de error se han vuelto muy conocidos, y la siguiente lista deber√≠a ser √ļtil:

Código de error Descripción 4AIR Tarjeta inalámbrica AirPort 4ETH Ethernet 4HDD Disco duro (incluye SSD) 4IRP Tarjeta lógica 4MEM Módulo de memoria (RAM) 4MHD Disco externo 4MLB Controlador de tarjeta lógica 4MOT Ventiladores 4PRC Procesador 4SNS Fallo en el sensor 4YDC Tarjeta vídeo/gráfica Tarjeta de prueba de hardware de Apple Códigos de error

La mayor√≠a de los c√≥digos de error anteriores indican una falla del componente relacionado y puede requerir que un t√©cnico revise tu Mac para determinar la causa y el costo de la reparaci√≥n. Pero antes de enviar su Mac a una tienda, intente reiniciar el PRAM as√≠ como el SMC. Esto puede ser √ļtil para algunos errores, incluyendo problemas con la placa l√≥gica y el ventilador.

Puede realizar la solución de problemas adicionales para problemas de memoria (RAM), disco duro y disco externo. En el caso de una unidad, ya sea interna o externa, puede intentar repararla mediante la Utilidad de Disco (que se incluye con OS X) o una aplicación de terceros, como Drive Genius.

Si tu Mac tiene módulos RAM reparables por el usuario, intenta limpiar y reajustar la RAM. Quite la RAM, utilice un borrador de lápiz para limpiar los contactos de los módulos RAM y, a continuación, reinstale la RAM. Una vez que se haya reinstalado la RAM, ejecute de nuevo la prueba de hardware de Apple, utilizando la opción de prueba ampliada. Si todavía tiene problemas de memoria, es posible que tenga que reemplazar la RAM.

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