Meta ha dado a conocer una serie de cambios en la publicación de contenido de sus principales redes sociales. Por resumir en pocas palabras la novedad anunciada por el mismo Mark Zuckerberg: Meta sustituirá su modelo de verificación de terceros en su contenido por otro a imagen y semejanza de X. Es decir, será la comunidad la que avale la información que se publica en dos de las plataformas más populares en el mundo. Instagram y Facebook tiene nuevos moderadores en pro de la libertad de expresión, dice su CEO.

Analistas de todo el mundo ven en esta política una forma de acercar posturas con Donald Trump, en cuyo gobierno figura el magnate y dueño de X, Elon Musk. Con el establishment de lado, es mucho más fácil llevar a cabo inversiones y ejecutar distintos programas estratégicos que tendrá en mente Zuckerberg con Meta. Otro guiño de Meta con la Administración Trump está en los últimos cambios que ha introducido en su organigrama de directivos.

La explicación de Zuckerberg sobre la moderación de contenido en las redes sociales de Meta

Según la versión del empresario, Meta cambia su moderación de contenido buscando la esencia con la que fueron diseñadas las redes sociales: espacios donde las personas puedan expresarse libremente. A partir de ahora, primero en Estados Unidos, «Lo bueno, lo malo y lo feo» estarán a la vista de todos, apelando a que eso es libre expresión. ¿Esto significa que habrá más dosis de violencia o apología de ciertas ideologías? La pregunta queda en el aire, si bien solo hay que echar un vistazo a todo lo que se cuece por X.

No obstante, el término de la libertad de expresión ha sido manido en Zuckerberg desde tiempo atrás. En su discurso de 2019 en la Universidad de Georgetown, el magnate tecnológico argumentó que limitar el discurso, incluso con buenas intenciones, a menudo refuerza instituciones y estructuras de poder existentes en lugar de empoderar a las personas. Dijo: «Algunas personas creen que dar voz a más personas genera división en lugar de unirnos. Más personas, en todos los espectros, creen que alcanzar los resultados políticos que consideran importantes es más relevante que garantizar que todos tengan una voz. Creo que eso es peligroso.»

La moderación del contenido: encorsetada en presiones sociales y políticas

Añade el CEO que durante los últimos tiempos, la moderación del contenido en redes sociales como Facebook e Instagram ha estado sometida a ciertas presiones sociales y políticas, lo cual ha requerido el desarrollado de herramientas complejas. Pero, a su juicio, se ha ido demasiado lejos en esta especie de censura que, si bien ha sido con muy buena intención, ha cometido errores en la experiencia de los usuarios. Demasiado contenido inofensivo se censura, demasiadas personas se ven encerradas injustamente en la «cárcel de Facebook» y, a menudo, respondemos con demasiada lentitud, ha declarado Zuckerberg.

La transición a las «Notas de la Comunidad»

Meta hará desaparecer todas esas complejidades de un plumazo, dejando de ser el árbitro que realice la moderación de contenido o, dicho de otra forma, lavándose las manos ante cualquier comentario que surja en sus plataformas. En su explicación, el líder de Meta sostiene que las cosas no han salido como se habían planeado. Demasiados contenidos, legítimos en su mayoría, fueron etiquetados, limitando su distribución, explica. Lo que se pensó como una herramienta informativa, se convirtió en un instrumento de censura, ha argumentado el portavoz.

Por tanto, el programa actual de verificación de terceros en Estados Unidos será sustituido por el de «Notas de la Comunidad». «Hemos visto cómo funciona este enfoque en X (anteriormente Twitter), donde la comunidad decide cuándo las publicaciones son potencialmente engañosas y requieren contexto adicional. Creemos que este método puede cumplir mejor con nuestra intención original de proporcionar información útil y ser menos propenso a sesgos», apunta Zuckerberg. Esta será la pauta a partir de este año en la moderación de contenido de Facebook e Instagram:

• Meta no escribirá ni seleccionará las «Notas de la Comunidad». Serán creadas y evaluadas por los usuarios.
• Las notas requerirán consenso entre personas con diversas perspectivas para evitar sesgos.

Para cumplir con este nuevo programa, se ha trasladado a todos los usuarios que las Notas de Comunidad vendrán desde un ejercicio de transparencia sobre cómo se generan. Será durante los próximos meses cuanto se implemente este modelo de forma pionera en Estados Unidos. Más pronto que tarde, la medida llegará a todo el mundo, de forma que los usuarios de estas redes verán que ya no habrá etiquetas intrusivas de verificación. «Dejaremos de restringir el alcance de contenido basado en verificaciones previas», añade Zuckerberg.

Lo que ha eliminado el anterior sistema de verificación

En su intervención, el líder de Meta ha informado que todas las publicaciones eliminadas en estos meses han podido ser algo injustas para los usuarios. Solo en diciembre del año 2024, el sistema de verificación que ya pasará a la historia eliminó millones de publicaciones diariamente. Pueden parecer muchas, pero son solo el 1% del contenido diario. No obstante, sostiene el directivo que entre el 10% y el 20% de las decisiones podrían ser errores.

«Queremos revertir la tendencia de normas excesivamente restrictivas. Eliminaremos restricciones en temas como inmigración o identidad de género, que son objeto de frecuentes debates políticos. No es aceptable que algo se pueda decir en el Congreso o en la televisión, pero no en nuestras plataformas»

A través del nuevo enfoque, Meta insiste en que se enfocará en asuntos graves como el terrorismo o explotación infantil, mientras que las infracciones menores requerirán que alguien informe antes de actuar.