Ha seguido cuidadosamente todas las instrucciones de la guía de configuración de su enrutador de red, pero por la razón que sea, sus conexiones no funcionan como deberían. Tal vez todo funcionaba antes y empezó a fallar repentinamente, o tal vez ha pasado días o semanas tratando de pasar por la instalación inicial. Utilice estas directrices de resolución de problemas para aislar y resolver problemas de red relacionados con su enrutador: Tenga en cuenta que puede haber más de un problema.

Configuración de seguridad Wi-Fi no coincidente

Aparentemente la causa más común de los problemas de configuración de redes inalámbricas, la incompatibilidad de los ajustes entre dos dispositivos Wi-Fi (como el enrutador y un PC) les impedirá establecer una conexión de red. Compruebe los siguientes ajustes en todos los dispositivos Wi-Fi para asegurarse de que son compatibles:

• Modo de red : Se debe habilitar un enrutador para que admita todas las versiones de Wi-Fi utilizadas por los clientes de red. Por ejemplo, los enrutadores configurados para funcionar en modo «sólo 802.11g» no son compatibles con 802.11n ni con dispositivos 802.11b antiguos. Para solucionar este tipo de fallo de red, cambie el router para que funcione en «modo mixto».
• Modo de seguridad : La mayoría de los dispositivos Wi-Fi soportan múltiples protocolos de seguridad de red (normalmente diferentes variaciones de WPA y WEP). Todos los dispositivos Wi-Fi, incluidos los routers que pertenecen a la misma red local, deben utilizar el mismo modo de seguridad.
• Clave de seguridad : Las claves de seguridad Wi-Fi son frases de contraseña o secuencias de letras y dígitos. Todos los dispositivos que se conectan a una red deben estar programados para utilizar una clave Wi-Fi reconocida por el enrutador (o punto de acceso inalámbrico). Muchos enrutadores de red doméstica (puntos de acceso) admiten sólo una clave que todos los dispositivos deben compartir en común. Algunos routers más nuevos pueden almacenar múltiples claves de seguridad Wi-Fi en lugar de una, sin embargo, técnicamente permiten que los dispositivos locales tengan diferentes configuraciones de clave (aunque mantener sus claves al mismo tiempo puede simplemente configurar y solucionar problemas).

Restricciones de la dirección MAC

Muchos enrutadores de red admiten una función llamada filtrado de direcciones MAC. Aunque está desactivado de forma predeterminada, los administradores del enrutador pueden activar esta función y restringir las conexiones sólo a determinados dispositivos en función de su número de dirección MAC. Si tiene dificultades para conseguir que un dispositivo específico se una a la red local (especialmente si es nuevo), compruebe el router para asegurarse de que (a) el filtrado de direcciones MAC está «desactivado» o (b) la dirección MAC del dispositivo está incluida en la lista de conexiones permitidas.

Cables sueltos o desconectados

A veces el enrutador se apaga, o alguien de la familia lo desconecta accidentalmente. Asegúrese de que las regletas de enchufes estén encendidas y recibiendo electricidad de la toma de corriente y, si procede, de que los cables Ethernet estén bien asentados; los conectores deben hacer un sonido de clic cuando se encajen en su posición. Si el enrutador no puede conectarse a Internet pero funciona normalmente, asegúrese de que los cables del módem estén conectados correctamente.

Sobrecalentamiento o sobrecarga

La descarga de archivos de gran tamaño o la transmisión de datos durante períodos prolongados hace que un enrutador de red doméstica genere calor. En algunos casos, los routers se sobrecalentarán debido a la carga pesada sostenida. Un router sobrecalentado se comportará de forma impredecible, desconectando eventualmente los dispositivos de la red local y provocando un fallo. Apagar el router y permitir que se enfríe resuelve el problema temporalmente, pero si este problema ocurre a menudo, asegúrese de que el router tenga una ventilación adecuada (sin obstrucciones) y considere moverlo a un lugar más fresco.

Los enrutadores domésticos normalmente pueden manejar diez o más clientes conectados, aunque si demasiados dispositivos utilizan la red de forma activa a la vez, pueden producirse problemas de sobrecarga similares. Incluso cuando no se produce un sobrecalentamiento físico, la alta actividad de la red puede provocar interrupciones. Considere agregar un segundo enrutador a la red en estos casos para manejar mejor la carga.

Limitaciones de la señal inalámbrica

Debido a que el alcance de las señales de radio Wi-Fi es limitado, las conexiones de la red doméstica a veces fallan porque la radio de un dispositivo no puede alcanzar la del enrutador.

A algunas personas también se les ha desconectado la red inalámbrica en funcionamiento tan pronto como alguien en la casa enciende el horno de microondas. Los abridores de puertas de garaje y otros aparatos de consumo dentro de los hogares también pueden interferir con las señales de las redes Wi-Fi, en particular las que utilizan las bandas de radio de 2,4 GHz.

También es común en las ciudades que las señales de varias redes Wi-Fi domésticas se entremezclen entre sí. Incluso dentro de su propia casa, una persona puede descubrir una o más de las redes inalámbricas de sus vecinos cuando intenta conectarse a las suyas.

Para evitar estas interferencias de radio inalámbricas y limitaciones de alcance, cambie el número de canal Wi-Fi del enrutador o vuelva a colocar el enrutador. Finalmente, considera cambiar el nombre de tu router (SSID) si un vecino está usando el mismo.

Hardware o firmware defectuoso u obsoleto

No es raro que los enrutadores fallen después de años de uso regular. Los rayos u otras sobrecargas de energía eléctrica también pueden dañar los circuitos de los equipos de red. Debido a que tienen pocas piezas móviles, tratar de reparar los enrutadores de red rara vez es práctico. Reservar un poco de presupuesto para reemplazar periódicamente el enrutador (y cualquier otro equipo de red esencial). Además, considere la posibilidad de conservar algunos cables de repuesto y un enrutador de respaldo barato para ayudar en la solución de problemas de emergencia.

Antes de dejar de usar un enrutador, intente actualizar el firmware del enrutador primero. Algunas veces no habrá ninguna actualización de firmware disponible, pero en otros casos, el firmware más nuevo puede contener correcciones para problemas de sobrecarga o señalización.