La mayoría de las veces, Windows Update hace su trabajo con poca o ninguna atención por nuestra parte.

Aunque es posible que revisemos e instalemos las actualizaciones manualmente de vez en cuando, la mayoría de los equipos con Windows 10 están configurados para aplicar actualizaciones importantes de forma automática, mientras que las versiones anteriores como Windows 7 y Windows 8 suelen aplicar estas correcciones la noche del martes de los parches.

Sin embargo, a veces, cuando el parche, o incluso el service pack, se instala durante el apagado o el inicio, la instalación de la actualización se atasca: se congela, se bloquea, se detiene, se cuelga, se bloquea, se relojea…. como quieras llamarlo. Windows Update tarda una eternidad y está claro que hay que hacer algo.

La instalación de una o más actualizaciones de Windows probablemente esté atascada o congelada si ve que uno de los siguientes mensajes persiste durante mucho tiempo:

• Preparándose para configurar Windows. / No apague su ordenador.
• Configuración de las actualizaciones de Windows / x% completo / No apague el equipo.
• Por favor, no apague ni desenchufe su máquina. / Instalando la actualización x de x…
• Trabajando en actualizaciones / x% completo / No apague su ordenador
• Mantén tu PC encendido hasta que esto termine / Instalando la actualización x de x…
• Preparación de Windows / No apague el equipo

También puede ver Etapa 1 de 1 o Etapa 1 de 3, o un mensaje similar antes del segundo ejemplo. A veces Reiniciar es todo lo que verá en la pantalla. También puede haber algunas diferencias de redacción según la versión de Windows que utilice.

Si no ve nada en la pantalla, especialmente si cree que las actualizaciones se han instalado por completo pero podrían ser la causa de lo que está experimentando, consulte nuestro tutorial Cómo solucionar los problemas causados por las actualizaciones de Windows.

Causa de una actualización de Windows congelada o atascada

Hay varias razones por las que la instalación o finalización de una o más actualizaciones de Windows puede colgar.

La mayoría de las veces, estos tipos de problemas se deben a un conflicto de software o a un problema preexistente que simplemente no salió a la luz hasta que las actualizaciones de Windows comenzaron a instalarse. Mucho más raramente son causadas por un error por parte de Microsoft con respecto a la actualización en sí, pero esto sucede.

Cualquiera de los sistemas operativos de Microsoft podría experimentar problemas de congelación durante las actualizaciones de Windows, incluyendo Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP y otros.

Existe un problema real con Windows que puede provocar que las instalaciones de Windows Update se congelen de esta forma, pero sólo es aplicable a Windows Vista y sólo si aún no se ha instalado el SP1. Si el equipo se ajusta a esa descripción, instale Windows Vista SP1 o posterior para solucionar el problema.

Asegúrese de que las actualizaciones estén realmente bloqueadas

Algunas actualizaciones de Windows pueden tardar varios minutos o más en configurarse o instalarse, por lo que debe asegurarse de que las actualizaciones están realmente bloqueadas antes de seguir adelante. Intentar solucionar un problema que no existe realmente puede ser que simplemente cree un problema.

Puede saber si las actualizaciones de Windows están atascadas si no ocurre nada en la pantalla durante 3 horas o más . Si hay alguna maravilla después de tanto tiempo, eche un vistazo a la luz de actividad de su disco duro. Verá que no hay actividad en absoluto (atascado) o destellos de luz muy regulares pero muy cortos (no atascado).

Lo más probable es que las actualizaciones se cuelguen antes de las 3 horas, pero este es un tiempo razonable para esperar y más de lo que nunca he visto que una actualización de Windows se instale correctamente.

Cómo solucionar una instalación de Windows Update bloqueada

1. Pulse Ctrl-Alt-Del.

   En algunas situaciones, las actualizaciones de Windows pueden estar colgadas en una parte muy particular del proceso de instalación, y se le puede presentar la pantalla de inicio de sesión de Windows después de ejecutar el comando Ctrl-Alt-Del del teclado.

   Si es así, inicie sesión como lo haría normalmente y deje que las actualizaciones continúen instalándose correctamente.

   Si su ordenador se reinicia después de Ctrl-Alt-Del, lea la segunda Nota en el Paso 2 a continuación. Si no pasa nada (lo más probable), continúe con el Paso 2.

2. Reinicie el equipo, ya sea con el botón de reinicio o apagándolo y volviendo a encenderlo con el botón de encendido. Con suerte, Windows se iniciará normalmente y terminará de instalar las actualizaciones.

   Me doy cuenta de que es probable que el mensaje en pantalla te diga explícitamente not que lo hagas, pero si la instalación de la actualización de Windows está realmente congelada, no tienes otra opción que reiniciar el sistema.

   Dependiendo de cómo estén configurados Windows y BIOS/UEFI, es posible que tenga que mantener presionado el botón de encendido durante varios segundos antes de que el equipo se apague. En una tableta o en una computadora portátil, puede ser necesario retirar la batería.

   Si usa Windows 10 o Windows 8 y se le lleva a la pantalla de inicio de sesión después del reinicio, intente puntear o hacer clic en el icono de encendido en la parte inferior derecha y seleccione Actualizar y reiniciar , si está disponible.

   Si se le lleva automáticamente al menú Advanced Boot Options o Startup Settings después de reiniciar, seleccione Modo a prueba de fallos y vea los comentarios en el Paso 3 a continuación.

3. Inicie Windows en Modo a prueba de fallos.

   Este modo de diagnóstico especial de Windows sólo carga los controladores y servicios mínimos que Windows necesita absolutamente, por lo que si otro programa o servicio entra en conflicto con una de las actualizaciones de Windows, es posible que la instalación finalice correctamente.

   Si las actualizaciones de Windows se instalan correctamente y continúa en Modo a prueba de fallos, simplemente reinicie desde allí para entrar en Windows normalmente.

4. Complete una Restauración del sistema para deshacer los cambios realizados hasta ahora por la instalación incompleta de las actualizaciones de Windows.

   Como no puede acceder a Windows normalmente, intente hacerlo desde el Modo a prueba de fallos. Consulte el enlace en el Paso 3 si no está seguro de cómo comenzar en el Modo a prueba de fallos.

   Durante la Restauración del sistema, asegúrese de elegir el punto de restauración creado por Windows justo antes de la instalación de la actualización.

   Suponiendo que se haya realizado un punto de restauración y que Restaurar sistema tenga éxito, el equipo debe volver al estado en el que se encontraba antes de que se iniciaran las actualizaciones. Si este problema se produjo después de la actualización automática, como sucede el martes del parche, asegúrese de cambiar la configuración de Windows Update para que este problema no se repita por sí solo.

5. Pruebe Restaurar sistema desde Opciones avanzadas de inicio (Windows 10 y 8) u Opciones de recuperación del sistema (Windows 7 y Vista) si no puede acceder al Modo seguro o si la restauración ha fallado desde el Modo seguro.

   Dado que estos menús de herramientas están disponibles desde el «exterior» de Windows, puede intentarlo incluso si Windows no está disponible en absoluto.

   Restaurar sistema sólo está disponible desde fuera de Windows si usa Windows 10, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista. Esta opción no está disponible en Windows XP.

6. Inicie el proceso de reparación «automática» de su ordenador.

   Aunque la Restauración del Sistema es una forma más directa de deshacer los cambios, en este caso de una actualización de Windows, a veces es necesario un proceso de reparación más completo.

   Windows 10 y Windows 8 : Intente una reparación de inicio. Si eso no funciona, pruebe el proceso Restablecer este PC (la opción no destructiva , por supuesto).

   Windows 7 y Windows Vista : Pruebe el proceso de Reparación de inicio.

   Windows XP : Pruebe el proceso de instalación de reparación.

7. Pruebe la memoria de su ordenador.

   Es posible que el fallo de la memoria RAM esté provocando la congelación de las instalaciones de los parches. Afortunadamente, la memoria es realmente fácil de probar.