Qué hacer si tu Mac se bloquea en la pantalla gris al inicio


Los problemas de inicio de Mac pueden tomar muchas formas, pero el atascamiento en la pantalla gris puede ser una de las más problemáticas porque hay muchas causas posibles. Además, hay muchos problemas con el Mac que se confunden con el problema de inicio de la pantalla gris.

¿Qué es el problema de inicio de la pantalla gris?

No siempre es una pantalla gris, por muy extraño que suene. El problema de la «pantalla gris» también puede manifestarse como una pantalla negra; en realidad, una pantalla tan oscura que puede confundir la pantalla con una pantalla apagada. Esto es especialmente cierto en el caso de los Mac con pantallas Retina incorporadas, como los modelos Retina iMac que no tienen indicador de encendido.

Llamamos al problema de inicio el problema de la pantalla gris porque históricamente, la pantalla se pondría gris durante la fase de inicio cuando el problema aparece. Hoy en día, con los modelos más recientes de Retina Mac, es más probable que veas sólo una pantalla negra o muy oscura. Aún así, continuaremos llamando a esto el problema de la pantalla gris, ya que es el nombre más conocido.

Nusha Asjaee ©Lifewire

El problema de la pantalla gris puede ocurrir inmediatamente después de iniciar o reiniciar tu Mac. El problema se caracteriza por el cambio de visualización de la pantalla azul que se produce en el encendido a una pantalla gris. Es posible que no vea la pantalla azul ya que tiende a pasar muy rápido. También es posible que tu modelo específico de Mac no muestre la pantalla azul. Apple ha estado agilizando el proceso de inicio, os los días de múltiples tipos de pantallas durante el inicio se están desvaneciendo.

Es posible que sólo vea la pantalla gris en sí misma. También puede incluir el logotipo de Apple, un equipo de hilar, un globo terráqueo o una señal de prohibición (un círculo con una barra dibujada a través de él). En todos los casos, tu Mac parece estar atascado en este punto. No hay ruidos inusuales, como el acceso al disco, el giro hacia arriba o hacia abajo de la unidad óptica o el ruido excesivo del ventilador; sólo un Mac que parece atascado y no continúa en la pantalla de inicio de sesión ni en el escritorio.

Hay otro problema común de inicio que a menudo se confunde con el problema de la pantalla gris: una pantalla gris con un icono de carpeta y un signo de interrogación parpadeante. Ese es un problema aparte, que por lo general se puede solucionar fácilmente siguiendo esta guía: Cómo responder a un signo de interrogación parpadeante en un Mac.

Resolución del problema de la pantalla gris en tu Mac

Uno de los problemas más comunes que pueden causar el problema de la pantalla gris es un cable periférico o periférico defectuoso. Cuando un periférico defectuoso se conecta a tu Mac, puede impedir que éste continúe la secuencia de inicio y provocar que se detenga mientras espera a que el periférico responda a un comando. La forma más común de esto es cuando un periférico defectuoso o su cable hace que uno de los pines de señalización de uno de los puertos de Mac se atasque en una condición (ponerlo a nivel alto, ponerlo a nivel bajo o ponerlo en cortocircuito a nivel de tierra o voltaje positivo). Cualquiera de estas condiciones puede hacer que tu Mac se congele durante el proceso de inicio.

Desconecte todos los periféricos externos

  1. Empieza por apagar tu Mac. Tendrás que presionar y mantener presionado el botón de encendido de tu Mac para que se apague.

  2. Desconecta todos los periféricos de tu Mac, excepto el teclado, el ratón y la pantalla. Asegúrese de desconectar cualquier cable Ethernet, cables de entrada o salida de audio, auriculares, etc.

  3. Si su teclado o ratón está conectado a través de un concentrador USB, asegúrese de evitarlo conectando el teclado y el ratón directamente a su Mac para realizar estas pruebas.

  4. Arranca tu Mac con una copia de seguridad.

Si tu Mac arranca sin problemas, sabrás que se trata de un problema con un periférico. Tendrás que apagar tu Mac, volver a conectar un periférico y reiniciar tu Mac. Continúa este proceso de reconexión de un periférico a la vez y luego reinicia tu Mac hasta que encuentres el periférico defectuoso. Recuerde que el problema también puede ser un cable defectuoso, así que si vuelve a conectar un periférico y esto causa el problema de la pantalla gris, pruebe el periférico con un cable nuevo antes de reemplazar el periférico.

Si todavía tiene el problema de la pantalla gris después de reconectar todos sus periféricos, el problema podría ser con el ratón o el teclado. Si tienes un ratón y un teclado de repuesto, cámbialos por el ratón y el teclado actuales y, a continuación, reinicia tu Mac. Si no dispone de un ratón y un teclado de repuesto, desconecte el ratón y el teclado actuales y reinicie el Mac pulsando y manteniendo pulsada la tecla de encendido.

Si tu Mac llega a la pantalla de inicio de sesión o al escritorio, tendrás que determinar si el problema es el ratón o el teclado. Intenta conectarlo de uno en uno y reiniciar tu Mac.

Periféricos no defectuosos

Si no hay ningún periférico o cable defectuoso, todavía hay algunos problemas posibles con tu Mac que pueden causar la aparición de la pantalla gris.

  1. Desconecte todos los periféricos, excepto el ratón y el teclado.

  2. Inicie su Mac utilizando el proceso de arranque seguro.

Durante el arranque seguro, tu Mac realizará una comprobación del directorio de tu unidad de inicio. Si el directorio de la unidad está intacto, el sistema operativo continuará el proceso de inicio cargando sólo el número mínimo de extensiones del núcleo que necesita para arrancar.

Si su Mac se inicia correctamente en modo de arranque seguro, intente reiniciar su Mac de nuevo en modo normal. Si tu Mac se inicia y llega a la pantalla de inicio de sesión o al escritorio, tendrás que verificar que tu unidad de inicio funciona correctamente. Lo más probable es que la unidad tenga algunos problemas que deban ser reparados. Puede utilizar las herramientas de primeros auxilios de Disk Utility para comprobar y reparar la unidad; incluso es posible que tenga que sustituirla. Menos mal que tienes una copia de seguridad, ¿no?

Si no puedes iniciar tu Mac en modo de arranque seguro, o si tu Mac se inicia en modo de arranque seguro, pero no se inicia normalmente, puedes intentar lo siguiente:

Restablecer PRAM

Restablecer SMC

Warning : Al restablecer la PRAM y el SMC, el hardware de su Mac volverá a su configuración predeterminada. Por ejemplo, los niveles de sonido se ajustarán a los valores predeterminados; los altavoces internos del Mac se ajustarán como fuente de salida de audio; la fecha y la hora se podrán restablecer, y las opciones de visualización y el brillo también se restablecerán.

Una vez que haya reiniciado el PRAM y el SMC, intente arrancar su Mac. Los periféricos que no sean el teclado y el ratón deben estar desconectados.

Si tu Mac se inicia normalmente, tendrás que volver a conectar tus periféricos uno por uno, reiniciando después de cada uno, para verificar que ninguno de ellos causó el problema de la pantalla gris original.

Si tu Mac aún tiene el problema de la pantalla gris

Desafortunadamente, estamos llegando al punto en el que los posibles métodos para solucionar el problema probablemente le harán perder algunos, si no todos, los datos de su unidad de inicio. Pero antes de ir allí, prueba este arreglo.

Problemas de RAM

Elimina toda la memoria RAM de tu Mac, excepto la mínima. Si has añadido RAM a tu Mac después de comprarla, quita esa RAM y comprueba si tu Mac arranca con normalidad. Si lo hace, entonces una o más piezas de RAM han fallado. Necesitarás reemplazar la RAM, aunque deberías poder seguir trabajando con tu Mac hasta que consigas la RAM de reemplazo.

Problemas con la unidad

Con la RAM como posible culpable fuera del camino, es hora de concentrarse en la unidad de inicio de tu Mac.

La suposición en este punto es que la unidad de inicio de tu Mac está teniendo problemas que están impidiendo que tu Mac se inicie correctamente. Sin embargo, antes de hacer nada drástico, necesitamos verificar que tu Mac puede arrancar desde un disco de instalación de OS X o macOS, el Recovery HD u otra unidad de inicio, como un disco duro externo o una unidad flash USB que contenga un sistema operativo de arranque. Si es así, es probable que el problema sea su unidad de inicio.

Inicio desde un DVD de instalación de OS X

  1. Inserte el DVD de instalación en la unidad óptica de su Mac.

  2. Apaga tu Mac.

  3. Inicie su Mac manteniendo pulsada la tecla c . Esto le indica a tu Mac que arranque desde el dispositivo de la unidad óptica.

Comenzando desde el disco duro de recuperación

  1. Apaga tu Mac.

  2. Inicie su Mac manteniendo pulsadas las teclas command + r .

Comenzando desde una unidad de disco externa u otra unidad de arranque

  1. Apaga tu Mac. Conecte la unidad externa o conecte la unidad flash a un puerto USB, si aún no lo ha hecho.

  2. Inicie su Mac manteniendo pulsada la tecla .

  3. Verá una lista de unidades disponibles que tienen un sistema OS X o macOS de arranque instalado. Utilice las teclas de flecha del teclado para seleccionar la unidad de destino , y, a continuación, pulse return o enter .

Uso del modo de usuario único para reparar una unidad de inicio

Uno de los modos de arranque especiales menos conocidos en el que un Mac puede funcionar es el conocido como monousuario. Este modo de inicio especial inicia el Mac en una pantalla que muestra información sobre el proceso de inicio. Para muchos, la pantalla parece un terminal anticuado de los tiempos de los mainframes y de los sistemas informáticos de tiempo compartido. Pero en realidad es más parecido a la secuencia de inicio en muchos sistemas operativos Unix y Linux. De hecho, muchos de los mismos comandos están disponibles desde el prompt.

Cuando está en modo monousuario, el Mac no carga automáticamente la interfaz gráfica de usuario, incluido el escritorio; en su lugar, detiene el proceso de arranque después de cargar el núcleo básico del sistema operativo.

En este punto, puedes usar varios comandos para comprobar y reparar la unidad de inicio de tu Mac. Puede encontrar instrucciones completas para reparar una unidad en modo monousuario en la guía: ¿Cómo puedo reparar mi disco duro si mi Mac no arranca?

Si no puedes iniciar tu Mac con alguno de los métodos mencionados anteriormente, es posible que tengas una unidad de inicio dañada u otro componente interno que impida el arranque de tu Mac. Puedes intentar quitar o reemplazar la unidad de inicio, o puedes llevar tu Mac a un centro de servicio autorizado, como la Barra Genius de un Apple Store.

Si tu Mac arranca con uno de los métodos mencionados anteriormente, es posible que puedas reparar tu unidad de inicio.

Tenga en cuenta que su unidad de inicio puede tener problemas que pueden provocar la pérdida de datos durante el proceso de reparación. Si no dispone de una copia de seguridad actualizada de sus datos, considere la posibilidad de llevar su Mac a un experto para intentar recuperar los datos de su unidad de inicio.

Inicie su Mac de nuevo arrancando desde el DVD de instalación, el HD de recuperación o un dispositivo externo. Puede utilizar la Utilidad de disco para reparar la unidad. Si iniciaste tu Mac desde un dispositivo externo, puedes usar las instrucciones de la guía de primeros auxilios de Disk Utility (OS X Yosemite y versiones anteriores) o Reparar las unidades de tu Mac con los primeros auxilios de Disk Utility (OS X El Capitan o versiones posteriores) para reparar tu unidad de inicio.

Si comenzó desde un DVD de instalación o desde el disco duro de recuperación, seguirá los mismos pasos básicos, pero la aplicación Disk Utility no estará ubicada en la carpeta Applications. En su lugar, lo encontrarás como un elemento del menú en la barra de menús de Apple (si lo has iniciado desde el DVD de instalación) o en la ventana de Mac O

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