Puede buscar datos específicos en sus mensajes de correo electrónico, como el remitente, la fecha o la carpeta en la que se ha guardado. Puede buscar en un mensaje de Outlook. Incluso puede buscar correos electrónicos utilizando Outlook en línea.

Sin embargo, si experimenta que la función de búsqueda de Outlook no funciona, puede ser uno de varios problemas. El arreglo correcto para la búsqueda de Outlook que no funciona dependerá de la versión de Outlook que esté utilizando, así como del tipo de búsqueda que esté realizando.

Se proporcionan procedimientos de resolución de problemas para Outlook 2019, 2016, 2013 y 2010; Outlook para Mac; y Outlook 365/Online.

Actualizar Microsoft Office

A veces, todo lo que necesita hacer es actualizar su software para corregir un fallo como la búsqueda en Outlook que no responde. Ya que es un proceso simple, debería ser su primer curso de acción. (Outlook Online siempre está actualizado.)

Buscar actualizaciones disponibles en Outlook 2019, 2016 o 2013

1. Inicie Outlook.
2. Haga clic en Archivo .
3. Seleccione Cuenta de Office .
4. Haga clic en Actualizar opciones en Información de producto.
5. Haga clic en Habilitar actualizaciones si la opción está disponible.
6. Haga clic en Actualizar ahora . Outlook comprobará y descargará todas las actualizaciones disponibles.

Buscar actualizaciones disponibles en Outlook 2010

1. Inicie Outlook.
2. Haga clic en Archivo .
3. Haga clic en Ayuda en el panel izquierdo.
4. Haga clic en Buscar actualizaciones .
5. Seleccione Instalar actualizaciones o Buscar actualizaciones . Outlook comprobará y descargará todas las actualizaciones disponibles.

Buscar actualizaciones disponibles en Outlook 2016 para Mac o Outlook para Mac 2011

1. Inicie Outlook.
2. Haga clic en Ayuda .
3. Haga clic en Buscar actualizaciones .
4. Seleccione Descargar e instalar automáticamente en «¿Cómo desea que se instalen las actualizaciones?
5. Haga clic en Buscar actualizaciones .

Solucionar problemas de indexación de Outlook

Si realiza una búsqueda y recibe un mensaje que indica «No se han encontrado coincidencias» o «Los resultados de la búsqueda pueden estar incompletos porque los elementos siguen siendo indexados», intente solucionar problemas de indexación.

Solucionar problemas de indexación en Outlook 2016, 2013 o 2010

1. Iniciar Outlook
2. Haga clic dentro del cuadro de búsqueda. La ficha Herramientas de búsqueda de la cinta está activada.
3. Haga clic en el menú desplegable Herramientas de búsqueda en el grupo Opciones y seleccione Estado de indización.

Verá un mensaje que dice: «Outlook ha terminado de indexar todos sus elementos. 0 artículos que quedan por indexar.» Si quedan elementos por indexar, espere cinco minutos e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Asegúrese de que las opciones de indexación estén configuradas correctamente en Windows 10, 8 o 7

.

1. Escriba Opciones de indización en el cuadro Iniciar búsqueda o en la pantalla Inicio.
2. Seleccione Avanzado en el cuadro de diálogo Opciones de indización.
3. 1. Vaya a la pestaña Tipos de archivo.
4. Desplácese hacia abajo en la columna Extensión hasta msg .
5. Seleccionar msg .
6. Asegúrese de que Propiedades de índice y Contenido de archivo está activado.
7. Haga clic en OK .
8. Haga clic en Cerrar .

Asegúrese de que los archivos de datos de Outlook están siendo indexados.

1. Escriba Opciones de indización en el cuadro Iniciar búsqueda o en la pantalla Inicio.
2. Asegúrese de que Microsoft Outlook aparezca en la columna Ubicaciones incluidas del cuadro de diálogo Opciones de indización.
3. Seleccione Modificar si Microsoft Outlook no aparece en la lista.
4. Haga clic en la casilla de verificación situada junto a Microsoft Outlook para seleccionarla.
5. Haga clic en OK .
6. Haga clic en Cerrar .

Reconstruya el catálogo de búsqueda si la indexación permanece atascada.

1. Escriba Opciones de indización en el cuadro Iniciar búsqueda o en la pantalla Inicio.
2. Seleccione Modificar en el cuadro de diálogo Opciones de indización.
3. Desactive la casilla situada junto a Outlook y haga clic en OK .
4. Seleccione Avanzado para abrir el cuadro de diálogo Opciones avanzadas.
5. Haga clic en Reconstruir .
6. Haga clic en OK .
7. Haga clic en Cerrar .

Si realiza una búsqueda en Outlook 2016 para Mac o Outlook para Mac 2011 y recibe un mensaje de «Sin resultados» o su búsqueda no tiene éxito utilizando la búsqueda nativa de Mac OS Spotlight Search, puede descargar y ejecutar Outlook Search Repair. Esta utilidad de soporte de Mac Outlook comprobará si hay instalaciones duplicadas y reindexará los archivos de Outlook.

1. Descargue y abra Utilidad de reparación de la búsqueda de Outlook .
2. Elimine cualquier instalación duplicada de Outlook, si se le solicita.
3. Reinicie el sistema cuando aparezca el mensaje.
4. Haga clic en el botón Reindex .
5. Permita que la utilidad se complete. Esto puede tardar una hora o más.
6. Cierre Outlook Search Repair cuando aparezca el mensaje «Reindexing has completed!

Reparar Outlook

Si la búsqueda de Outlook sigue sin funcionar, puede utilizar la utilidad de reparación de Office integrada.

Reparación de Outlook 2016, 2013 o 2010 en Windows 10

1. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office.
2. Escriba Apps & Features en el cuadro de búsqueda de Windows.
3. Seleccionar Apps & Features .
4. Busque y haga clic en Microsoft Office en la lista de aplicaciones y características instaladas.
5. Haga clic en Modificar.
6. Haga clic en Sí si aparece una ventana de control de cuentas de usuario que pregunta: «¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?
7. Seleccione Reparación en línea y haga clic en el botón Reparar .
8. Reinicie Outlook cuando el proceso de reparación haya finalizado.

Reparación de Outlook 2016, 2013 o 2010 en Windows 8

1. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office.
2. Haga clic con el botón secundario en el botón Iniciar .
3. Seleccionar Panel de control .
4. Asegúrese de que Category esté seleccionado en la lista Ver por.
5. Haga clic en Desinstalar un programa en Programas.
6. Haga clic con el botón derecho en Microsoft Office y seleccione Cambiar .
7. Seleccione Reparación en línea si está disponible (esto depende del tipo de Microsoft Office que tenga instalado).
8. Haga clic en Reparar .
9. Haga clic en Sí si aparece una ventana de control de cuentas de usuario.
10. Reinicie Outlook cuando el proceso de reparación haya finalizado.

Reparación de Outlook 2016, 2013 o 2010 en Windows 7

1. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office.
2. Haga clic en el botón Iniciar .
3. Seleccionar Panel de control .
4. Asegúrese de que Category esté seleccionado en la lista Ver por.
5. Haga clic en Desinstalar un programa en Programas.
6. Seleccione Microsoft Office en su lista de programas.
7. Haga clic en Cambiar .
8. Seleccione Reparación en línea si está disponible (esto depende del tipo de Microsoft Office que tenga instalado).
9. Haga clic en Reparar .
10. Haga clic en Sí si aparece una ventana de control de cuentas de usuario.
11. Reinicie Outlook cuando el proceso de reparación haya finalizado.

Reconstruir la base de datos de Office

Puede utilizar esta utilidad para reconstruir una base de datos dañada y posiblemente resolver la búsqueda de Outlook que no funciona en Mac. Estos pasos se aplican a Outlook 2016 para Mac o Outlook para Mac 2011.

Servidor Exchange

La reconstrucción de la base de datos de una cuenta de Microsoft Exchange eliminará cualquier información que no esté sincronizada con el servidor. Es posible que desee realizar una copia de seguridad de los datos de Outlook almacenados sólo en el equipo antes de reconstruir la base de datos.

1. Salga de todas las aplicaciones de Microsoft Office.
2. Mantenga pulsada la tecla Opción y, a continuación, haga clic en el icono Outlook en el Dock para abrir la utilidad Microsoft Database.
3. Haga clic en la identidad de la base de datos que desea reconstruir.
4. Haga clic en Reconstruir .
5. Reinicie Outlook cuando el proceso haya finalizado.

Si sigue teniendo problemas con la función de búsqueda de Outlook que no funciona, puede optar por desinstalar y reinstalar Microsoft Office.