Soluciones de iPhone

Si la pantalla de tu iPhone es totalmente blanca y no muestra ningún icono o aplicación, es evidente que hay un problema. Puede que te enfrentes a la infame Pantalla Blanca del iPhone, también conocida como la Pantalla Blanca de la Muerte del iPhone. Ese nombre hace que suene aterrador, pero en la mayoría de los casos es una exageración. No es como si tu teléfono fuera a explotar o algo así.

La Pantalla Blanca de la Muerte de iPhone rara vez hace honor a su nombre. Los pasos explicados en este artículo pueden solucionarlo en muchos casos.

Causas de la pantalla blanca del iPhone

Una pantalla blanca del iPhone puede ser causada por una serie de cosas, pero los dos culpables más comunes son:

• Error en la actualización del software o fuga de la cárcel: Cuando intentas actualizar el sistema operativo del iPhone y la actualización falla, a veces verás la pantalla blanca. Esto es aún más común cuando se trata de jailbreak su iPhone y la fuga de la cárcel falla.
• Problema de hardware: Si el software no es el culpable, la otra causa más común de la pantalla blanca es que el cable que conecta la placa base del iPhone a su pantalla se suelte o se rompa. En algunos casos, esto es simplemente el resultado de un fallo de hardware a lo largo del tiempo. En otros, el conector se afloja después de que el teléfono se ha caído una vez con demasiada frecuencia.

Pruebe el Triple-Finger Tap primero

Esto no resolverá el problema en la mayoría de los casos, pero existe la posibilidad de que no tengas una Pantalla Blanca de Muerte. En su lugar, es posible que haya activado accidentalmente la ampliación de la pantalla. Si es así, es posible que el zoom se acerque mucho a algo blanco, lo que hace que parezca una pantalla blanca. En ese caso, los grifos normales no te ayudarían. Para más información sobre este fenómeno, lee Mis iconos de iPhone son grandes. ¿Qué está pasando?

Para fijar la ampliación, mantenga unidos tres dedos y luego úselos para dar doble toque a la pantalla. Si la pantalla se amplía, volverá a la vista normal. Desactivar la ampliación en Configuración> General> Accesibilidad> Zoom> Desactivar .

Reiniciar el iPhone

A menudo, el mejor paso para solucionar cualquier problema con el iPhone es reiniciar el iPhone. En este caso, necesita un reinicio un poco más potente llamado reinicio completo. Esto es como un reinicio, pero no requiere que pueda ver o tocar nada en la pantalla, que es la clave si tiene una pantalla blanca que no responde a las pulsaciones. También borra más memoria del iPhone (no te preocupes, no perderás tus datos).

Para realizar un reinicio completo en cualquier modelo de iPhone desde el original hasta el iPhone 7:

1. Mantenga pulsado el botón Inicio y el botón dormir/despertar al mismo tiempo (en el iPhone 7, mantenga pulsados los botones volumen y dormir/despertar en su lugar).

2. Manténgalo pulsado hasta que la pantalla parpadee y aparezca el logotipo de Apple.

3. Suelta los botones y deja que el iPhone arranque como de costumbre.

Debido a que el iPhone 8 tiene una tecnología diferente en su botón Inicio, y debido a que el iPhone X no tiene ningún botón Inicio, el proceso de reinicio completo es un poco diferente. En esas modelos:

1. Presione el botón volume up y suéltelo.

2. Presione el botón para bajar el volumen y suéltelo.

3. Mantenga pulsado el botón dormir/despertar (alias Side ) hasta que el teléfono se reinicie. Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte el botón.

Mantener pulsado Inicio + Subir volumen + Encendido

Si un reinicio completo no funcionó, hay otra combinación de botones que funciona para muchas personas:

1. Mantenga pulsado el botón Home , el botón volume up y el botón power ( sleep/wake ) a la vez.

2. Puede tardar un poco, pero manténgalo así hasta que la pantalla se apague.

3. Mantenga pulsados estos botones hasta que aparezca el logotipo de Apple.

4. Cuando aparezca el logotipo de Apple, puede soltar los botones y dejar que el iPhone se inicie como de costumbre.

Obviamente, esto sólo funciona con los modelos de iPhone que tienen un botón Home. Probablemente no funciona con el iPhone 8 y X, y puede que no funcione con el 7 todavía. Aún no se sabe si hay un equivalente a esto en esos modelos.

Pruebe el modo de recuperación y restaure desde la copia de seguridad

Si ninguna de estas opciones ha funcionado, el siguiente paso es intentar poner el iPhone en el modo de recuperación. El modo de recuperación es una herramienta poderosa para evitar cualquier problema de software que pueda tener. Le permitirá reinstalar el iOS y restaurar los datos de la copia de seguridad en el iPhone. Para usarlo:

1. Conecta tu iPhone a tu ordenador.

2. Lo que hagas a continuación depende del modelo de tu iPhone:

   iPhone X y 8: Presione y suelte para subir , y luego para bajar . Mantén pulsado el botón dormir/despertar (alias Side ) hasta que aparezca la pantalla de modo de recuperación (el icono de iTunes con un cable apuntando hacia él).

   serie iPhone 7: Mantenga pulsados los botones volumen y Lado hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación.

   iPhone 6S y anteriores: Pulse y mantenga pulsados los botones Inicio y dormir/despertar hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación.

3. Si la pantalla cambia de blanco a negro, se encuentra en el modo de recuperación. En este punto, puedes utilizar las instrucciones en pantalla de iTunes para restaurar tu iPhone desde la copia de seguridad.

   El logotipo de Apple aparecerá antes de que lo haga la pantalla del modo de recuperación. Mantente pulsado hasta que veas el icono de iTunes.

4. Restaura tu teléfono desde la copia de seguridad.

Pruebe el modo DFU

El modo de actualización del firmware del dispositivo (DFU) es aún más potente que el modo de recuperación. Le permite encender el iPhone, pero le impide iniciar el sistema operativo, lo que le permite realizar cambios en el propio sistema operativo. Esto es más complejo y engañoso, pero vale la pena intentarlo si nada más ha funcionado. Para poner el teléfono en modo DFU:

1. Conecta tu iPhone a tu ordenador e inicia iTunes.

2. Apague el teléfono.

3. Lo que hagas a continuación depende del modelo de tu iPhone:

   • Mantenga pulsado el botón Inicio y el botón dormir/despertar al mismo tiempo (en el iPhone 7, mantenga pulsados los botones volumen y dormir/despertar en su lugar).

   • Manténgalo pulsado hasta que la pantalla parpadee y aparezca el logotipo de Apple.

   • Suelta los botones y deja que el iPhone arranque como de costumbre.

Debido a que el iPhone 8 tiene una tecnología diferente en su botón Inicio, y debido a que el iPhone X no tiene ningún botón Inicio, el proceso de reinicio completo es un poco diferente. En esas modelos:

1. Presione el botón volume up y suéltelo.

2. Presione el botón para bajar el volumen y suéltelo.

3. Mantenga pulsado el botón dormir/despertar (alias Side ) hasta que el teléfono se reinicie. Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte el botón.

Mantener pulsado Inicio + Subir volumen + Encendido

La función Personal Hotspot del iPhone transforma tu teléfono en un mini hotspot Wi-Fi que puede compartir su conexión a Internet con otros dispositivos cercanos. Normalmente, el uso de Personal Hotspot es tan sencillo como entrar en la aplicación Configuración y activar la función. Pero algunos usuarios -a menudo después de actualizar el sistema operativo de sus dispositivos o después de desbloquear o desbloquear sus teléfonos- han descubierto que su Hotspot Personal ha desaparecido. Si usted está enfrentando esa situación, aquí hay 8 maneras de recuperarla.

Paso 1: Reinicie su iPhone

Este es el mejor primer paso en casi todas las situaciones de resolución de problemas. Un reinicio a menudo resuelve problemas sencillos y te devuelve al buen camino. Supongo que un reinicio no funcionará para la mayoría de la gente en esta situación, pero es simple y rápido, así que vale la pena intentarlo.

Para reiniciar su iPhone, mantenga presionados los botones home y sleep/wake al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla y luego suéltelo.

Si tienes el iPhone 7, 8 y X, el proceso de reinicio es un poco diferente. Echa un vistazo a este artículo para obtener más detalles sobre cómo reiniciar esos modelos y otras opciones de reinicio.

Paso 2: Pruebe la configuración celular

A veces, cuando el menú de zonas activas personales desaparece de la pantalla principal de la aplicación Configuración, sigue estando presente en otro lugar. Esta opción lo usa para recuperarlo.

1. Abrir Configuración.

2. Pulse Celular.

3. Pulse Hotspot personal.

4. Mueva el control deslizante Personal Hotspot a on/green .

5. Vuelva a la pantalla principal Configuración y podrá ver Hotspot personal listado a la derecha bajo Celular y superior Notificaciones . Si es así, el problema está resuelto.

Si esto no funciona, también deberías intentar encender y apagar tu conexión celular. Para ello, abra el Centro de control y coloque el teléfono en el modo Avión, luego desactive el modo Avión.

Paso 3: Restablecer la configuración de red

En algunas situaciones, el punto caliente personal puede haber desaparecido debido a un problema con los ajustes que controlan el acceso de su teléfono a las redes celulares y Wi-Fi (pueden haber sido cambiados accidentalmente durante la actualización del sistema operativo o la fuga de la cárcel). Restablecer esos ajustes y empezar de nuevo debería ayudar:

1. 2. Toque Configuración.

2. Pulse General.

3. Desplácese hasta el final y pulse Restablecer.

4. 2. Pulse Restablecer configuración de red.

   Es posible que tenga que introducir su código de acceso aquí.

5. En la advertencia emergente, puntee en Restablecer configuración de red . Esto sólo restablece la configuración; no elimina ningún dato, aunque puede que tenga que volver a introducir cosas como contraseñas de red Wi-Fi.

Tu iPhone se reiniciará. Cuando haya terminado de arrancar, compruebe la pantalla principal de Configuración de la opción Hotspot personal. Si no está ahí, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Compruebe el nombre del teléfono

Cada iPhone tiene un nombre. Por lo general, es algo parecido a «Sam’s iPhone» o «Sam Costello’s iPhone» (si tú eres yo, eso es). Ese nombre no se usa para mucho, pero créelo o no, a veces puede afectar si el Hotspot Personal es visible o no. Si ha cambiado el nombre de su teléfono o lo ha desbloqueado:

1. 2. Toque Configuración.

2. Pulse General.

3. Pulse Acerca de.

4. Mire el menú Nombre . Si el nombre es diferente al que esperaba, pulse Nombre .

5. En la pantalla Nombre , puntee en X para eliminar el nombre actual y escriba el antiguo.

Si la zona activa personal no aparece en la pantalla principal de configuración, vaya al paso siguiente.

Paso 5: Actualizar la configuración del operador, si está disponible

Aunque no sucede tan a menudo como Apple lanza nuevas versiones del iOS, de vez en cuando tu proveedor (también conocido como tu compañía telefónica) lanza nuevas versiones de la configuración que ayudan a tu iPhone a trabajar con su red. La necesidad de actualizar los últimos ajustes podría ser la causa de que falte el punto de acceso personal. Para comprobar si hay nuevas configuraciones de operador:

1. Puntee Configuración .

2. Tap General .

3. Pulse Acerca de .

4. Si los ajustes actualizados están disponibles, aparecerá un mensaje en la pantalla. Siga las instrucciones.

Obtén más información sobre la configuración del operador y cómo actualizarla en este artículo.

Paso 7: Restaurar desde la copia de seguridad

Si nada ha funcionado, es hora de dar un paso más radical: restaurar desde la copia de seguridad. Esto borra todos los datos y configuraciones de tu iPhone y los reemplaza con una versión anterior (asegúrate de elegir una que sepas que funcione). Ten en cuenta: cualquier cosa que no tengas guardada se perderá durante este proceso, así que asegúrate de que tienes todo lo que necesitas para guardarla antes de empezar.

Para obtener instrucciones completas sobre este proceso, consulta Cómo restaurar el iPhone desde la copia de seguridad.

Paso 8: Contactar con Apple

Si has llegado hasta aquí y todavía no tienes un Hotspot Personal, tienes un problema más complicado de lo que puedes resolver por ti mismo. Lo mejor en este punto es obtener ayuda directamente de Apple. Intenta ir a tu Apple Store más cercano para obtener ayuda de un experto. Aprende a concertar una cita en el Apple Store con este artículo.

Los archivos de música digital no son lo único que se añade a tu iTunes cuando importas un CD. También obtendrá los nombres de las canciones, artistas y álbumes de cada MP3 o AAC que haya añadido. A veces, sin embargo, se rasga un CD en iTunes y te encuentras con que acabas de tener «Track 1» y «Track 2» en un álbum sin nombre del siempre popular «Unknown Artist» (prefiero su trabajo anterior, personalmente). A veces incluso se obtiene un espacio en blanco donde debería estar el nombre del intérprete o del álbum.

Si alguna vez ha visto que esto sucede, puede que se pregunte qué lo causa y cómo arreglarlo. Este artículo tiene la respuesta a ambas preguntas.

Cómo identifica iTunes a los CDs y canciones

Los nombres de las canciones y los álbumes no están codificados en los CDs. Toda esa información vive en Internet.

Al copiar un CD, iTunes utiliza un servicio llamado GraceNote (anteriormente conocido como CDDB o Base de datos de discos compactos) para identificar el CD y añadir los nombres de las canciones, artistas y álbumes de cada pista. GraceNote es una base de datos masiva de información de álbumes que puede diferenciar un CD de otro utilizando datos que son únicos para cada CD pero que están ocultos para los usuarios. Cuando insertas un CD en tu ordenador, iTunes envía los datos del CD a GraceNote, que a su vez proporciona la información sobre las canciones de ese CD a iTunes.

Por qué las canciones de iTunes a veces no contienen información

Cuando no recibes ningún nombre de canción o álbum en iTunes, es porque GraceNote no ha enviado ninguna información a iTunes. Esto puede suceder por varias razones:

• El CD es de un sello discográfico muy pequeño, es oscuro, o es autoeditado. Álbumes como ese no pueden ser incluidos en la base de datos de GraceNote.
• Está importando un CD de mezcla que no tenía esta información incluida cuando se creó.
• El equipo no está conectado a Internet al copiar el CD en iTunes. Necesitas una conexión web para que iTunes se comunique con GraceNote y te envíe la información de la pista.

Cómo obtener información de CD de GraceNote en iTunes

Si no obtienes ninguna información sobre canciones, artistas o álbumes al insertar un CD, no importes el CD a iTunes todavía. Compruebe su conexión a Internet. Si no funciona, restablece la conexión, inserta el CD de nuevo y comprueba si tienes información sobre la canción. Si lo hace, proceda con la copia del CD.

Si ya ha importado el CD pero le falta toda la información, es posible que pueda obtenerlo de GraceNote. Para hacer eso:

1. Asegúrese de estar conectado a Internet.

2. Haga clic en las canciones para las que desea obtener información.

3. Haga clic en el menú Archivo .

4. Haga clic en Biblioteca .

5. Haga clic en Obtener nombres de pista .

6. En este punto, iTunes se pondrá en contacto con GraceNote. Si puede hacer coincidir la canción, automáticamente agrega cualquier información que tenga. Si no puede coincidir definitivamente con la canción, una ventana emergente puede ofrecer un conjunto de opciones. Seleccione el correcto y haga clic en OK .

Si el CD aún está en su computadora, también puede hacer clic en el menú Opciones en la esquina superior derecha de la pantalla de importación del CD y luego hacer clic en Obtener nombres de pista .

Cómo añadir tu propia información de CD en iTunes

Si el CD no aparece en la base de datos de GraceNote, deberá agregar la información a iTunes manualmente. Siempre y cuando conozcas esos detalles, este es un proceso bastante fácil. Aprende cómo en este tutorial sobre edición de información de canciones de iTunes.

Cómo agregar información de CD a GraceNote

Usted puede ayudar a GraceNote a mejorar su información y ayudar a otras personas a evitar estos problemas enviando información de CD. Si tienes música que GraceNote no puede reconocer, puedes enviar información siguiendo estos pasos:

1. Asegúrese de que su ordenador esté conectado a Internet.

2. Inserte el CD en su ordenador.

3. Inicie iTunes.

4. Haga clic en el icono de CD en la esquina superior izquierda para ir a la pantalla de importación de CD.

   Mientras el CD está insertado en la unidad y aparece en iTunes, NO importe el CD en iTunes todavía.

5. Edite toda la información de la canción, el intérprete y el álbum para el CD que desea enviar siguiendo los pasos del artículo enlazado en la última sección.

6. Haga clic en el icono Opciones .

7. Haga clic en Enviar nombres de pistas de CD en el menú desplegable.

8. Entonces iTunes enviará la información que hayas añadido sobre esta canción a GraceNote para que sea incluida en su base de datos.

Cuando se trata de algo tan serio y potencialmente peligroso como la explosión de un smartphone, es esencial que conozcas todos los hechos y entiendas toda la situación. Nadie quiere poner en peligro su seguridad por un aparato.

Así que vayamos al grano: ¿tienes que preocuparte de que tu iPhone explote? La respuesta es casi seguro que no.

¿Qué pasó con el Samsung Galaxy Note 7?

Ha habido algunos casos a lo largo de los años de teléfonos que han explotado, pero nunca han parecido nada más que aleatorios y aislados. Las preocupaciones sobre la explosión de los teléfonos aumentaron sustancialmente en 2017 después de que Samsung tuviera tantos problemas con su Galaxy Note 7 que la compañía lo retiró. La Administración Federal de Aviación de los Estados Unidos incluso prohibió llevar el dispositivo en los vuelos de los Estados Unidos. Incluso después del arreglo oficial de Samsung, los dispositivos aún no pueden ser llevados en los aviones.

Pero, ¿qué ha pasado? No fue combustión espontánea. Era un problema con la batería del dispositivo. En realidad, hubo dos problemas diferentes con las baterías que se introdujeron durante la fabricación. Ambos problemas provocaron cortocircuitos que, en última instancia, provocaron que los dispositivos se incendiaran.

La batería es la clave aquí. En cualquier caso de explosión de un smartphone u otro dispositivo, lo más probable es que la batería sea la culpable. De hecho, cualquier dispositivo con una batería de iones de litio como los utilizados por Samsung, Apple y la mayoría de las demás empresas podrían explotar en circunstancias correctas (aunque relativamente improbables).

También es importante entender lo que significa «explotar». Esa palabra podría hacerte pensar en una explosión similar a una bomba de una película de Hollywood. Eso no es lo que pasa con los teléfonos. Mientras que técnicamente hay una explosión o un cortocircuito, lo que realmente sucede es que la batería se incendia o se derrite. Por lo tanto, aunque una batería defectuosa es peligrosa, no es como si la metralla volara por toda la habitación.

¿Podría explotar mi iPhone?

Ha habido informes a lo largo de los años de que los iPhones han explotado. Estos casos probablemente también fueron causados por problemas con la batería.

Y estas son las buenas noticias: la explosión de tu iPhone no es ni remotamente probable que ocurra. Claro, es teóricamente posible que suceda. Y sí, cuando sucede es un evento que sale en las noticias, pero ¿conoces a alguien a quien le haya pasado? ¿Conoces a alguien que conozca a alguien a quien le haya pasado? La respuesta para casi todos es no.

Debido a que no hay un lugar centralizado para reportar estos incidentes, no hay una cuenta oficial de cuántos iPhones han explotado todo el tiempo. Y realmente no hay manera de crear una lista maestra de todas las baterías de iPhone que han tenido incidentes catastróficos. En vez de eso, sólo tenemos que basar nuestro sentido del problema en informes de noticias y eso no es muy confiable.

Lo que es seguro decir es que el número de iPhones cuyas baterías han explotado es minúsculo en comparación con el número total vendido en todo momento. Recuerda, Apple ha vendido más de 1.000 millones de iPhones. Como señalamos, no hay una lista oficial de estos temas, pero si se tratara de algo que experimentara incluso una persona entre un millón, sería un gran escándalo.

Una comparación puede ser útil para evaluar el peligro. Sus probabilidades de ser alcanzado por un rayo en un año dado son de una en un millón. La explosión de la batería de tu iPhone es probablemente aún menos probable. Si no te preocupan los rayos con regularidad, tampoco tienes que preocuparte de que tu teléfono explote.

¿Qué hace que los iPhones y otros Smartphones exploten?

Las explosiones en el iPhone y otras baterías de teléfonos inteligentes son generalmente causadas por cosas como:

• Fallo de hardware: Aunque no son muy comunes, los defectos de fabricación del dispositivo, especialmente los relacionados con la batería, podrían provocar una explosión.
• Sobrecalentamiento: Apple dice que el iPhone no debe calentarse a más de 113 grados F (45 grados C). Si el teléfono se calienta y se mantiene caliente durante un período de tiempo, su hardware interno podría dañarse (es posible que aparezca una advertencia de temperatura en la pantalla del teléfono). Ese daño podría causar que la batería del iPhone se incendie. Debes tener especial cuidado con las fundas de los teléfonos que no permiten un flujo de aire adecuado, lo que puede hacer que el iPhone se caliente demasiado.
• Uso de accesorios de baja calidad: Muchas personas pasan por muchos cables de carga USB o pierden el adaptador de corriente de la pared para recargar el teléfono. Muchas personas también quieren ahorrar dinero cuando compran recambios y no compran productos oficiales de Apple.

El problema de los accesorios de baja calidad es particularmente importante. Cuanto más profundices en las diferencias entre los cargadores oficiales fabricados y aprobados por Apple y las imitaciones de terceros, más claro estará que los cargadores baratos son una amenaza real para tu teléfono.

Para un gran ejemplo de esto, mira este desmontaje que compara un cargador oficial de Apple de 30 dólares con una versión de 3 dólares. Mira la diferencia en calidad y en el número de componentes utilizados por Apple. No es de extrañar que la versión barata y de mala calidad cause problemas.

Siempre que compres accesorios para tu iPhone, asegúrate de que sean de Apple o que tengan la certificación MFi (Made for iPhone) de Apple.

Signos de que la batería de su teléfono puede tener un problema

No hay muchas señales de alerta temprana de que tu iPhone esté a punto de explotar. Entre los signos que es más probable que vea se incluyen:

• Un bulto en la parte de atrás del teléfono. Antes de que las baterías exploten, a menudo comienzan a abultarse y a hincharse.
• Un ruido sibilante que proviene de cerca de la batería.
• El teléfono se calienta mucho y no se enfría.

Si tu iPhone muestra alguno de estos signos, eso es malo. No lo conecte a una fuente de alimentación. Póngalo en una superficie incombustible por un tiempo para asegurarse de que no se prenda fuego. Luego, llévalo directamente a un Apple Store y pídele a los expertos que lo inspeccionen.

Si todos los iconos de la pantalla de tu iPhone tiemblan y se mueven como si estuvieran bailando, puede parecer que algo anda mal. Después de todo, no puedes lanzar ninguna aplicación cuando esto está sucediendo. No se preocupe: todo está bien. Se supone que tu iPhone debe hacer esto a veces. La pregunta es: ¿por qué tiemblan tus íconos y cómo haces para que se detengan?

Lo que hace que los iconos tiemblen: Toque y mantenga presionado

Entender qué es lo que hace que los iconos empiecen a moverse en primer lugar te ayudará a aprender mucho sobre tu iPhone y sus funciones.

Es muy sencillo: pulsando y manteniendo pulsado durante unos segundos en cualquier icono de la aplicación se iniciará el movimiento de todos tus iconos. Esto funciona de la misma manera sin importar qué versión del iOS estés ejecutando (siempre y cuando esté por encima de 1.1.3, es decir, pero no puede haber nadie leyendo esto que ejecute un sistema operativo con más de 10 versiones desactualizadas, ¿verdad?

La única situación en la que esto es ligeramente diferente es si tienes un iPhone 6S o uno más nuevo. Estos modelos tienen pantallas táctiles 3D que responden de forma diferente en función de la fuerza con la que se presionan. En ellas, los iconos empiezan a temblar con un toque y una sujeción muy ligeros. Una presión más fuerte activará otras características.

Por qué se mueven los iconos de tu iPhone: Eliminar y reorganizar

Si alguna vez has reorganizado las aplicaciones en tu pantalla o eliminado una aplicación de tu teléfono, ya has visto temblar tus iconos antes. Esto se debe a que los iconos temblorosos son una señal de que el iPhone está en el modo que te permite mover o eliminar aplicaciones (en iOS 10, incluso puedes eliminar algunas de las aplicaciones que vienen incorporadas en el iPhone).

Por ejemplo, note el pequeño icono X en la esquina superior izquierda del icono de la aplicación? Si fueras a tocar eso, borrarías esa aplicación y sus datos de tu teléfono (si acabas de hacer eso, no te preocupes; siempre puedes volver a descargar la aplicación desde el App Store gratis).

En lugar de puntear X , si punteara y mantuviera el icono, éste se agrandaría ligeramente. Luego puedes arrastrar la aplicación alrededor de tu pantalla de inicio a una nueva ubicación (soltándola allí moverás la aplicación), o crear una carpeta de aplicaciones (o quitar la aplicación de una carpeta).

Cómo evitar que los iconos tiemblen

Hacer que tus iconos dejen de moverse y que vuelvan a su estado normal es súper fácil. Simplemente presione el botón Inicio en la parte frontal de su teléfono y todo dejará de moverse. Si has eliminado, movido aplicaciones o creado carpetas, al pulsar el botón Inicio se guardarán los cambios realizados.

Detener el movimiento de los iconos es un poco diferente en el iPhone X, ya que no tiene un botón. Si tiene ese modelo, puntee en el botón Hecho en la esquina superior derecha de la pantalla.

Los iconos también se mueven en otros dispositivos de Apple

El iPhone no es el único dispositivo de Apple cuyos iconos se mueven. El iPod touch y el iPad funcionan de la misma manera ya que ambos ejecutan el iOS, el mismo sistema operativo que el iPhone.

La 4ª generación del Apple TV y el Apple TV 4K también tienen la misma función (aunque funcionan con un sistema operativo ligeramente diferente). Selecciona una aplicación y haz clic y mantén pulsado el botón principal del mando a distancia para que todas tus aplicaciones de TV empiecen a temblar. Desde allí, puede moverlos, crear carpetas, eliminarlos y mucho más. Al hacer clic de nuevo en el botón principal del mando a distancia, dejarán de temblar.

Comprar una canción, aplicación, libro o película en el iTunes Store suele ser sencillo y sin preocupaciones. Haga clic o toque algunos botones y en poco tiempo estará disfrutando de sus nuevos medios.

Pero a veces surgen problemas con tus compras de iTunes. Si pierdes tu conexión a Internet durante la compra o descarga, o hay un error por parte de Apple, puedes terminar pagando y no poder disfrutar de tu nuevo contenido.

Algunos de los problemas comunes que ocurren en estas situaciones incluyen:

• Un archivo parcialmente descargado que no se puede reproducir ni utilizar.
• Un cargo a su tarjeta de crédito, pero no una descarga.
• Un archivo que parece haberse descargado completamente, pero que no se reproduce.
• Una compra fallida.

Si te encuentras ante uno de estos problemas, aquí tienes 4 pasos que puedes seguir para obtener el contenido que deseas de iTunes.

1. La compra no se realizó

El más fácil de estos problemas a resolver es si la compra simplemente no ocurrió. En ese caso, sólo tiene que comprar el contenido de nuevo. Puedes comprobar que la compra no se ha realizado con iTunes siguiendo estos pasos:

1. Abre iTunes.

2. Seleccione el menú Account .

3. Seleccione Ver mi cuenta.

4. Si se te pide que inicies sesión en tu cuenta de ID de Apple, hazlo y selecciona Iniciar sesión.

5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Historial de compras .

6. Seleccionar Ver todo.

7. Aquí podrá ver cuándo fue su compra más reciente y cuál fue.

Puedes realizar la misma comprobación utilizando las aplicaciones iTunes Store o App Store en un dispositivo iOS:

1. Toca la aplicación para ver el tipo de compra que estás buscando, ya sea en el iTunes Store o en el App Store.

2. En el App Store, puntee en el icono de perfil en la parte superior derecha y, a continuación, Comprado .

   A continuación, pulse Mis compras . Si tiene Compras familiares, pulse sobre el miembro individual de la familia que desee consultar.

   Puede puntear en No en este iPhone en la parte superior de la aplicación. Esto muestra las compras que no están instaladas actualmente en su dispositivo.

3. En el iTunes Store, toca la pestaña Más en la parte inferior y luego Comprado . Pulse sobre Música, Películas o Programas de TV para ver los medios específicos que ha comprado. Si usted tiene Compras Familiares, puede puntear sobre los individuos en su Plan Familiar a continuación.

En ambos casos, si el artículo que intentaba comprar no aparece en la lista, no se le cobró y la compra no se realizó. Sólo tienes que volver al iTunes o App Store y comprarlo como lo harías normalmente.

2. Buscar descargas disponibles en iTunes

En algunos casos, es posible que se encuentre con una descarga que comienza y luego se detiene antes de que se complete. Si ese es el problema al que te enfrentas, deberías poder reiniciar la descarga fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Abre iTunes.

2. Seleccione el menú Account .

3. Seleccione Buscar descargas disponibles.

4. Si se te pide que introduzcas tu ID de Apple, hazlo.

5. Seleccione Verificar.

6. Si tiene una compra que no se descargó o se interrumpió, debería comenzar a descargarse automáticamente.

3. Redescargar usando iCloud

Si tu compra tuvo éxito y el artículo que buscas no aparece cuando buscas las descargas disponibles, hay una solución sencilla para obtener el contenido que falta: iCloud. Apple almacena todas tus compras de iTunes y App Store en tu cuenta de iCloud donde puedes volver a descargarlas fácilmente.

Lee este artículo para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo utilizar iCloud para volver a descargar las compras del iTunes Store.

4. Obtener asistencia en iTunes

Las primeras tres opciones de esta lista deberían resolver el problema para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, si eres uno de los pocos desafortunados que todavía tiene un problema incluso después de probarlo, tienes dos opciones:

1. Obtén asistencia del equipo de asistencia de iTunes de Apple. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo hacerlo, lee este artículo sobre cómo solicitar asistencia del iTunes Store.

2. Utiliza el sitio de ayuda en línea de Apple para determinar el mejor tipo de soporte para ti. Este sitio le hará algunas preguntas sobre su problema y, basándose en sus respuestas, le proporcionará un artículo para leer, una persona con la que conversar o un número al que llamar.

BONO: Cómo obtener un reembolso de iTunes

A veces el problema con tu compra de iTunes no es que no haya funcionado. A veces la compra fue a través de multa, pero usted desea que no lo hizo. Si esa es su situación, es posible que pueda obtener un reembolso. Para saber cómo hacerlo, lee Cómo obtener un reembolso de iTunes.

En su día, los problemas de la antena del iPhone 4 fueron un tema candente. Parecían ser un gran problema para el iPhone y un ejemplo de la arrogancia de Apple. ¿Pero lo eran? Estos problemas no siempre se entienden bien, especialmente porque no todos los iPhone 4 los han experimentado.

¿Cuál es el problema?

Poco después del lanzamiento del iPhone 4, algunos propietarios descubrieron que el teléfono dejaba caer las llamadas más a menudo, y que les costaba más conseguir una buena recepción de la señal celular, que a otros modelos de iPhone o smartphones de la competencia. Apple inicialmente negó que hubiera un problema, pero después de una crítica sostenida, la compañía lanzó su propia investigación de los informes. Apple determinó que había un problema con el diseño de la antena del modelo que causó un aumento de llamadas perdidas.

¿Qué causa los problemas de la antena del iPhone 4?

Uno de los principales cambios añadidos al iPhone 4 fue la adición de una antena más larga. Esto fue diseñado, irónicamente, para mejorar la intensidad y la recepción de la señal. Para poder colocar la antena más larga sin hacer el teléfono mucho más grande, Apple enhebró la antena por todo el teléfono, incluso exponiéndola en los bordes exteriores inferiores del dispositivo.

El problema que el iPhone 4 experimenta con su antena tiene que ver con lo que se llama «puentear» la antena. Esto ocurre cuando una mano o un dedo cubre el área de la antena en el lado del iPhone. La interferencia entre nuestro cuerpo y el circuito de la antena puede hacer que el iPhone 4 pierda intensidad de la señal (también conocido como barras de recepción).

¿Cada iPhone 4 experimenta el problema?

No. Esa es una de las cosas complicadas de la situación. Algunas unidades de iPhone 4 se ven afectadas por el error, mientras que otras no. No parece haber ninguna rima o razón por la que las unidades se vean afectadas. Para tener una idea de todo el alcance de la naturaleza del problema, consulte el exhaustivo post de Engadget, que encuestó a dos docenas de escritores de tecnología sobre sus experiencias.

¿Es este problema único en los iPhones?

No. Recibió mucha atención porque el iPhone es muy popular e influyente, pero muchos teléfonos celulares y teléfonos inteligentes experimentan alguna caída en la recepción y en la fuerza de la señal si los usuarios colocan sus manos donde están ubicadas las antenas de los teléfonos.

¿Qué tan serio es el problema?

Depende de dónde estés, en realidad. El consenso sobre el problema es que el puentear la antena causa una caída en la intensidad de la señal, pero no necesariamente una pérdida total de señal. Esto significa que en un área con cobertura completa (los cinco compases, tal vez), verá una disminución en la intensidad de la señal, pero no lo suficiente como para interrumpir una llamada o una conexión de datos.

Sin embargo, en una ubicación con una cobertura más débil (una o dos barras, por ejemplo), la caída en la intensidad de la señal puede ser suficiente para que una llamada termine o para impedir una conexión de datos.

Cómo solucionar los problemas de la antena del iPhone 4

Afortunadamente, la forma de solucionar el problema de la antena del iPhone 4 es bastante simple: evita que el dedo o la mano puenteen la antena y evitarás que la intensidad de la señal se desplome.

La respuesta inicial de Steve Jobs fue decirle a los usuarios que no sostuvieran el teléfono de esa manera, pero obviamente no es una opción razonable (o siempre posible). Eventualmente, la compañía cedió e instituyó un programa bajo el cual los usuarios obtenían casos gratuitos para cubrir la antena expuesta y evitar el puenteo.

Ese programa ya no está activo, pero si tienes un iPhone 4 y tienes este problema, conseguir una funda que cubra la antena y evite que tu cuerpo entre en contacto con ella debería funcionar.

Una alternativa más económica es cubrir la antena del lado izquierdo con un trozo de cinta adhesiva gruesa o cinta adhesiva para evitar el contacto.

¿Otros modelos de iPhone tienen el problema de la antena?

No. Apple aprendió la lección. Todos los modelos del iPhone desde el 4 han tenido antenas de diferente diseño. Los problemas de llamadas relacionadas con el diseño de la antena no se han vuelto a producir en los dispositivos de Apple.

Cuando la alarma del iPhone se silencia o no se ajusta correctamente, puede que te quedes dormido, no cumplas los plazos, etc. Si bien puede parecer un problema en blanco y negro, en realidad puede haber varias razones por las que la alarma de tu iPhone no funciona.

Aunque ya hayas probado algunas cosas para aumentar el volumen de la alarma de tu iPhone, sigue los siguientes métodos, que están ordenados por su facilidad de uso. Comience por la parte superior e intente cada arreglo de alarma, probando su alarma después de cada uno para ver si la alarma vuelve a sonar.

Subir el volumen

Esto puede sonar obvio, pero no omita este paso. En realidad, es posible subir el volumen con los botones situados en el lateral del teléfono sin aumentar el volumen de la alarma. Esto se debe a que el iPhone te permite controlar dos conjuntos de sonidos completamente diferentes con los mismos botones.

Por ejemplo, si tiene una aplicación de transmisión de música abierta, usando los botones controlará ese volumen en lugar del volumen de la alarma. Esto significa que si el volumen de la alarma está bajo o apagado (incluso si el volumen de la música está alto), tendrá una alarma silenciosa.

Vaya a Settings> Sounds , or Settings> Sounds & Haptics , y asegúrese de que RINGER AND ALERTS está ajustado a un volumen razonable. También aquí está la opción Cambiar con botones , que debería desactivar si quiere asegurarse de que el timbre y el volumen de la alarma nunca cambien cuando cambie el volumen del sistema con los botones.

Para probar el sonido sin esperar a que suene la alarma, abra Clock> Alarm , pulse Edit , y seleccione una alarma. Vaya a Sonido y escoja un tono de la lista; si puede escucharlo, debería funcionar perfectamente cuando la alarma se active.

Algo que debe buscar cuando utilice los botones de volumen es lo que dice la ventana emergente al subir o bajar el volumen (vea la imagen de arriba). Si ves Ringer , entonces sabes que estás ajustando el timbre y el sonido de la alarma, mientras que Volume es para juegos, videos, música y otros sonidos.

Reiniciar su iPhone

Reiniciar un iPhone 6.

Reiniciar es una práctica común con la tecnología para arreglar pequeños problemas, y puedes hacer lo mismo con tu iPhone para ver si corrige una alarma que no funciona.

Para reiniciar tu iPhone, mantén pulsado el botón de encendido hasta que veas el control deslizante de apagado, o mantén pulsado el botón de encendido mientras pulsas y mantienes pulsado el botón de volumen. El método que necesita utilizar depende del modelo de su iPhone.

Consulta Cómo restablecer cualquier modelo de iPhone para obtener ayuda.

Elija un sonido de alarma más alto

Algunas de las alarmas del iPhone son más silenciosas que otras, por lo que si eliges una de ellas, y especialmente si el volumen de la alarma no es alto, es posible que no la escuches sonar. Otra cosa a tener en cuenta es asegurarse de que Ninguno no sea elegido como sonido de alarma, por razones obvias.

Cambia el sonido de la alarma del iPhone desde la aplicación Clock . Abra la pestaña Alarma , pulse Editar , y, a continuación, elija la alarma para la que desea cambiar el sonido. Vaya a Sonido y previsualice los tonos de llamada o canciones para encontrar algo que crea que funcionará para usted.

Compruebe la configuración de la hora de la alarma

Si su alarma suena pero es silenciosa, entonces este método no le ayudará. Sin embargo, para las alarmas de iPhone que están configuradas en la aplicación pero que no se activan a la hora designada, es posible que no tengas configurada la hora o el día correctos.

Por ejemplo, si se supone que su alarma debe sonar todos los días a las 12:15 PM, y funcionó ayer pero no hoy, lo más probable es que la alarma no esté configurada para repetirse.

Haga clic en Editar en la sección Alarma de la aplicación Reloj y, a continuación, puntee en la alarma que desea editar. Vaya a la configuración Repetir y asegúrese de que hay una marca de verificación junto a los días de la semana en los que desea que suene la alarma. Simplemente toque un día para activar o desactivar la alarma de ese día.

Si su alarma suena a una hora incorrecta durante el día, entonces lo más probable es que confunda AM y PM, lo cual es sorprendentemente fácil de hacer. Edite la alarma y cámbiela a la hora apropiada del día, y asegúrese de tocar Guardar cuando haya terminado.

Desactivar o cambiar la función de hora de acostarse

Si tiene activada la función Hora de acostarse en su iPhone y la hora de despertarse está configurada a la misma hora que otra alarma, es posible que no se active ninguna de las dos. Para evitar este conflicto de alarma silenciosa, cambie la hora de acostarse o su alarma regular.

Para encontrar la configuración de la hora de acostarse en su teléfono, abra Reloj y toque Hora de acostarse en la parte inferior. Aquí puede desactivar la hora de acostarse o deslizar el icono de la campana a una hora diferente.

Eliminar y volver a crear la alarma

Por la razón que sea, es posible que el iPhone no haya creado la alarma correctamente. O, tal vez funcionó durante un tiempo pero luego se detuvo debido a un fallo o incompatibilidad después de una actualización de iOS.

Abra la aplicación Clock en la pestaña Alarm y deslícese hacia la izquierda para eliminar las alarmas o vaya a Edit primero y luego puntee en los botones menos rojos para encontrar la opción Delete . Puede crear nuevas alarmas para el iPhone con el botón más en la esquina superior derecha de la aplicación Clock .

Usar sólo una aplicación de reloj de alarma

Si tienes más de una aplicación que puede activar alarmas, es posible que tengas problemas. Sigue con la aplicación de despertador predeterminada del iPhone o desactívala por completo y usa otra cosa.

Sin embargo, ten en cuenta que las aplicaciones de relojes despertadores de terceros no están tan bien integradas en tu iPhone como la que está incorporada. Esto significa que lo más probable es que tenga que mantener la aplicación abierta para que suene el sonido de la alarma, así como usar el sistema volume (no el timbre) para ajustar el sonido de la alarma.

Por ejemplo, si el despertador no suena en tu aplicación de terceros, abre la aplicación (para que esté visible y en la pantalla) y luego usa los botones de volumen para subirla. Esto asegurará que el volumen de la aplicación sea lo suficientemente alto para ser escuchado sin importar el volumen del timbre del iPhone.

Si la desactivación de los despertadores de terceros no solucionó el problema de sonido de la alarma del iPhone, bórrelos completamente, reinicie el teléfono e intente utilizar de nuevo el despertador de stock.

Desactivar Bluetooth y desconectar auriculares

Las alarmas del iPhone deberían sonar a través de los altavoces del teléfono y no a través de ningún dispositivo o auriculares Bluetooth. Sin embargo, es posible que no siempre sea así.

Si el teléfono tiene un error de software o se comporta de forma errática, puede intentar reproducir la alarma a través de esos dispositivos si están conectados activamente al iPhone mientras suena la alarma.

Dependiendo de cómo haya configurado el volumen y los ajustes del timbre, y de dónde se encuentran estos accesorios cuando se activa la alarma, es posible que no escuche nada.