Con demasiada frecuencia, los mensajes de error son incomprensibles. Esta página será su guía para los servidores de correo de código que se producen cuando su correo electrónico no se envía. Si recibe un mensaje de error como, «No pudo enviar su mensaje. Error 421,» ¿cuál es su siguiente paso? Deje que esta página sea su guía sobre qué hacer a continuación.

Códigos de error SMTP: el significado detrás de los números

Un servidor de correo responderá a cada solicitud que un cliente (como su programa de correo electrónico) haga con un código de retorno. Este código consiste en tres números.

La primera generalmente indica si el servidor aceptó el comando y si podía manejarlo. Los cinco valores posibles son:

• 1 : El servidor ha aceptado el comando, pero aún no ha tomado acción. Se requiere un mensaje de confirmación. Actualmente, esto no se utiliza.
• 2 : El servidor ha completado la tarea con éxito.
• 3 : El servidor ha entendido la petición, pero necesita más información para completarla.
• 4 : El servidor ha encontrado un fallo temporal. Si el comando se repite sin ningún cambio, puede ser completado. Los servidores de correo pueden utilizar estas fallas temporales para mantener a raya a los remitentes no confiables.
• 5 : El servidor ha encontrado un error.

El segundo número da más información. Son seis posibles valores:

• 0 : Se ha producido un error de sintaxis.
• 1 : Indica una respuesta informativa, por ejemplo a una solicitud HELP.
• 2 : Se refiere al estado de la conexión.
• 3 y 4 no se han especificado.
• 5 : Se refiere al estado del sistema de correo en su conjunto y del servidor de correo en particular.

El último número es aún más específico y muestra más graduaciones del estado de la transferencia de correo.

Tengo SMTP 550: ¿Falla permanente para uno o más receptores?

El código de error SMTP más común al enviar correo electrónico es 550.

El error SMTP 550 es un mensaje de error genérico. Significa que el correo electrónico no pudo ser entregado.

Un error de entrega SMTP 550 se produce por diversas razones; mientras que el propio código de error 550 no indica nada acerca de la causa del error, muchos servidores SMTP incluyen un mensaje explicativo con el código de error.

A menudo, un correo electrónico no puede ser entregado porque ha sido bloqueado como spam, ya sea a través de un análisis de su contenido o porque el remitente -o la red del remitente- está listado como una fuente probable de spam en una lista negra de DNS. Algunos servidores de correo también comprueban si hay enlaces a malware y devuelven un error 550. Los códigos de error SMTP 550 para estos casos incluyen:

• 550 5.7.1: Servicio no disponible: cliente[####] bloqueado mediante ### (Exchange Server)
• 550 5.7.1 : Mensaje rechazado como spam por Content Filtering (Exchange Server)
• 550 Este mensaje fue clasificado como SPAM y es posible que no se entregue
• 550 Alta probabilidad de spam (Gmail)
• 550 5 2 1 correo del sitio de spam rechazado
• 550 Su mensaje ha sido rechazado porque se ha detectado que envía spam (Envío desde Rackspace)
• 550 El mensaje contenía contenido inseguro

¿Qué puedes hacer? Si es posible, intente contactar con el destinatario por otros medios . Si el mensaje de error apunta a una lista negra específica o a un filtro de spam, intente contactar con el administrador de la lista o del filtro . Si falla todo esto, siempre puede explicar la desafortunada situación a su proveedor de correo electrónico . Es posible que puedan ponerse en contacto con su colega en el extremo receptor y resolver la situación.

Lista de códigos de error SMTP (con explicaciones)

Los tres números de un error SMTP nos dan una lista detallada de los códigos de respuesta del servidor ESMTP/SMTP, tal y como se establece en el RFC 821 y extensiones posteriores:

• 211 – Un mensaje de estado del sistema.
• 214 – Sigue un mensaje de ayuda para un lector humano.
• 220 – Servicio SMTP listo.
• 221 – Cierre del servicio.
• 250 – Acción solicitada tomada y completada. El mejor mensaje de todos.
• 251 – El destinatario no es local para el servidor, pero el servidor aceptará y reenviará el mensaje.
• 252 – El destinatario no puede ser VRFYed, pero el servidor acepta el mensaje e intenta la entrega.
• 354 – Inicia la entrada del mensaje y termina con .. Esto indica que el servidor está listo para aceptar el mensaje en sí (después de que le hayas dicho quién es y a dónde quieres ir).
• 421 – El servicio no está disponible y la conexión se cerrará.
• 450 – El comando solicitado falló porque el buzón de correo del usuario no estaba disponible (por ejemplo, porque estaba bloqueado). Inténtalo de nuevo más tarde.
• 451 – El comando ha sido abortado debido a un error del servidor. No es tu culpa. Tal vez se lo diga al administrador.
• 452 – El comando ha sido abortado porque el servidor no tiene suficiente almacenamiento en el sistema.
• 455 – El servidor no puede ocuparse del comando en este momento.

Los siguientes mensajes de error (500-504) generalmente le dicen que su cliente de correo electrónico está roto o, más comúnmente, que su correo electrónico no pudo ser entregado por una razón u otra.

• 500 – El servidor no pudo reconocer el comando debido a un error de sintaxis.
• 501 – Se encontró un error de sintaxis en los argumentos del comando.
• 502 – Este comando no está implementado.
• 503 – El servidor ha encontrado una mala secuencia de comandos.
• 504 – No se implementa un parámetro de comando.
• 521 – Este host nunca acepta correo; una respuesta de un servidor ficticio.
• 541 – El mensaje no se pudo entregar por razones de política, normalmente un filtro de spam. (Sólo algunos servidores SMTP devuelven este código de error.)
• 550 – El comando solicitado falló porque el buzón de correo del usuario no estaba disponible (por ejemplo, porque no se encontró o porque el comando fue rechazado por razones de política).
• 551 – El destinatario no es local para el servidor. El servidor entonces da una dirección de reenvío para intentarlo.
• 552 – La acción fue abortada debido a que se excedió la asignación de almacenamiento.
• 553 – El comando fue abortado porque el nombre del buzón de correo no es válido.
• 554 – La transacción falló. Culpa al clima.
• 555 – El servidor no reconoce el formato de la dirección de correo electrónico y la entrega no es posible.

• 556 – El mensaje tendría que ser reenviado, pero el servidor receptor lo rechazará.