La mayoría de las veces, nuestras impresoras son como nuestros amigos temperamentales pero confiables. Ya sabes, funcionan bastante bien, pero luego dejan de imprimir y empiezan a emitir mensajes de error. A veces incluso parece que se esconden de la vista cuando están claramente frente a nosotros. Entonces, ¿qué pasa con el ocasional hombro frío?

Esto es en lo que nos enfocaremos en este artículo:

• Problemas básicos
• Problemas de impresión de redes alámbricas e inalámbricas
• Problemas de impresión USB
• Actualizaciones de software y problemas con el controlador de la impresora
• Atascos de papel
• Problemas de tinta y tóner

Compruebe primero lo básico

Es increíble cuántas veces se pasan por alto los aspectos básicos. Incluso cuando algo como el apagón ocurre. Recuerde, es posible seguir trabajando en su portátil y olvidarse de lo obvio y preguntarse por qué la impresora no aparece en su portátil.

• ¿Está encendida la impresora?
• ¿Está conectado a la computadora?
• ¿Tiene papel y tóner?
• ¿Tiene energía? (Compruebe la regleta de bornes si la está utilizando. Tal vez está apagado o se frió en una sobrecarga de energía).

La impresora de red no imprime

Una impresora en red con cable era la norma. Ahora, las impresoras inalámbricas de HP, Epson, Brother y muchos otros fabricantes son comunes. Aunque proporcionan una forma sencilla de compartir una impresora con varios dispositivos, como un ordenador, un portátil, una tableta y un teléfono inteligente, también introducen otro nivel de dificultad para la resolución de problemas cuando dejan de imprimir.

Si está configurando una impresora inalámbrica y tiene problemas para conseguir que la impresora imprima, intente conectarla en red. Si la impresora funcionó en el pasado, puede que desee probar estos consejos:

• Reinicie todo: Las impresoras de red cableadas o inalámbricas dependen de su red doméstica, que consta de algunos componentes diferentes: la impresora, un ordenador, un router, un punto de acceso inalámbrico y un módem para conectarse a Internet. Su red puede tener elementos adicionales o combinar algunos de ellos. No importa cómo esté configurada la red, todo interactúa, lo que significa que si un dispositivo se bloquea, puede afectar a todos los demás. Intente reiniciar todos los dispositivos para que la red funcione de nuevo. No REAJUSTE un dispositivo a los valores predeterminados de fábrica, una opción común, sino que simplemente reinicie. Una vez que la red vuelva a funcionar, vuelva a intentarlo con la impresora.
• Compruebe la conectividad de la impresora de red: Intente imprimir una hoja de configuración/prueba directamente desde la impresora. En el caso de las impresoras de red, normalmente se incluye información sobre cómo está conectada la impresora a la red, incluida su dirección IP, una URL para acceder a la página administrativa, el tipo de conexión de red y otra información adicional. Si es necesario, consulte el manual de la impresora para obtener detalles sobre cómo realizar la impresión de prueba local. Una vez impresa la hoja de prueba, confirme que la impresora está conectada a su red comprobando la dirección IP; debe ser similar al resto de las direcciones de su red. Si ve una dirección IP que comienza por 169, es una indicación de que la impresora no pudo conectarse a la red y está usando una dirección IP autoasignada.
  • Puede corregir las direcciones IP autoasignadas utilizando la guía: DHCP – Configuración dinámica del host.

• Vuelva a configurar los ajustes de red de la impresora: Si sigue sin poder conectar la impresora a la red, puede intentar empezar de nuevo. Apague la impresora, desconéctela de la red y vuelva a instalarla siguiendo las instrucciones originales de su manual. Asegúrese de mantener un registro de cualquier contraseña de impresora o de red que sea necesario crear.
• Reinstale o reconfigure cualquier controlador de red especial para su impresora: Una vez que la impresora esté en condiciones de comunicarse a través de la red, es posible que tenga que instalar o configurar controladores de red especiales para la impresora, como AirPrint para dispositivos iOS o Cloud Print para dispositivos Android.

Las impresoras USB no funcionan

Las impresoras conectadas por USB son un poco más fáciles de solucionar. Recuerde comenzar con lo obvio. ¿Está conectado el cable USB? ¿Está encendido el ordenador y la impresora? Si es así, la impresora debería estar visible en su ordenador.

• En un Mac, puedes comprobar el panel de preferencias Impresoras y escáneres (debajo del menú Apple y en Preferencias del sistema) para ver si la impresora está presente. Si no lo es, necesitas instalar la impresora en tu Mac.
• En Windows, puede comprobar el panel de control Impresoras . Dependiendo de la versión de Windows que esté ejecutando, el panel de control puede tener nombres ligeramente diferentes, pero si tiene impresoras en algún lugar, está en el lugar correcto. Si necesita instalar la impresora, seleccione el botón Añadir impresora y siga las instrucciones en pantalla.
• ¿Todavía no ves tu impresora? Intente desconectar y volver a conectar el cable USB. Si esto no soluciona el problema, intente quitar todos los demás periféricos del equipo y conectar sólo la impresora. Si esto soluciona el problema, es probable que un periférico defectuoso impida que otros dispositivos se conecten correctamente. Puede conectar los dispositivos de uno en uno hasta que encuentre al culpable.
• ¿Todavía atascado? Pruebe con otro cable USB.

La impresora dejó de funcionar después de una actualización del sistema

Esta es una razón para esperar un poco antes de instalar nuevas actualizaciones del sistema operativo; deje que alguien más sea el conejillo de indias. Si su impresora deja de funcionar de repente después de una actualización del sistema, es probable que necesite un nuevo controlador de impresora. Compruebe con el fabricante de la impresora y compruebe si dispone de nuevos controladores y, a continuación, siga las instrucciones de instalación de los controladores.

Si no hay nuevos controladores, envíe al fabricante una nota preguntando cuándo estarán disponibles. Si descubre que la impresora ya no va a ser compatible, es posible que todavía funcione. Compruebe si una impresora de la misma serie que la suya tiene controladores actualizados. Es probable que funcionen para su impresora, aunque es posible que pierda alguna funcionalidad. Esto es un poco arriesgado, pero si no está funcionando ya no tienes nada que perder.

La impresora siempre provoca atascos de papel

No importa lo fácil que sea solucionar los atascos de papel, nunca lo son. Y eso es a menudo una de las principales causas de atascos de papel en el futuro.

A menudo, cuando se saca el trozo de pulpa que una vez fue una hoja de papel, un trozo pequeño siempre se arranca y permanece en el camino del papel, esperando a que llegue la siguiente hoja de papel y causando el siguiente atasco.

• Al eliminar atascos, tenga mucho cuidado y asegúrese de que se tenga en cuenta cada pedacito de la hoja atascada.
• Si todavía tiene atascos ocasionales, puede probar una buena limpieza con papel especial diseñado para limpiar los rodillos, las planchas y otros objetos que se encuentren en el recorrido del papel. Usted puede encontrar estas hojas de limpieza en la mayoría de las tiendas de suministros de oficina.

Problemas de tinta o tóner en la impresora

Los problemas de tinta y tóner pueden incluir rayas y decoloración (que suelen indicar un cabezal de impresión sucio) o tóner en una impresora láser que se está quedando sin tinta.

• Para las impresoras de inyección de tinta, lo más probable es que el cabezal de impresión necesite una buena limpieza. La aplicación de utilidades de impresora que viene con la impresora incluye una opción de limpieza. Por lo general, hay dos: una limpia ligera y otra pesada. Comience con la luz limpia, ya que la limpieza utiliza una buena cantidad de tinta. Si eso no soluciona el problema, pruebe la opción de limpieza pesada.
• En el caso de las impresoras láser, la causa probable es el bajo nivel de tóner, lo que indica que es hora de cambiar el tóner. Si no tiene a mano un cartucho de tóner, puede prolongar la vida útil del cartucho actual extrayendo el tóner de la impresora y volteando lentamente el cartucho de un lado a otro. Asegúrese de que el cartucho esté cerrado cuando haga esto. Con un poco de suerte, esto redistribuirá el tóner dentro del cartucho y le proporcionará suficientes copias para que tenga tiempo de encontrar y comprar un cartucho de repuesto.