El código de error UI-113 de Netflix ocurre cuando la aplicación Netflix de tu dispositivo de transmisión por secuencias no puede conectarse a Netflix. Esto puede ser causado por problemas con su red doméstica, conexión a Internet, dispositivo de transmisión por secuencias o la aplicación Netflix en su dispositivo de transmisión por secuencias. También puede aparecer cuando el servicio de Netflix está caído.
Cuando experimente el código de Netflix UI-113, normalmente verá un mensaje como este:
No se pudo conectar a Netflix. Por favor, inténtelo de nuevo o reinicie su red doméstica y su dispositivo de transmisión por secuencias.
Índice de contenidos
Pasos para la solución de problemas de Netflix Code UI-113
La solución de problemas y la fijación de código de Netflix UI-113 implica la comprobación de dos cosas diferentes: su conexión a Internet, y su dispositivo de transmisión por secuencias. Los siguientes pasos le guiarán a través del proceso de descartar problemas con su conexión a Internet, red, dispositivo de transmisión por secuencias y la aplicación Netflix en su dispositivo.
- Prueba Netflix en un navegador web.
- Para reducir fácilmente los problemas específicos del dispositivo, compruebe si es capaz de transmitir Netflix en un ordenador.
- Si ves un error de sitio cuando visitas Netflix.com, entonces hay un problema con el servicio de Netflix.
- Reinicie el dispositivo.
- Reinicie su dispositivo para actualizar tanto la aplicación Netflix como la conexión del dispositivo a Internet.
- Si su dispositivo tiene un modo de espera, de suspensión o de bajo consumo, asegúrese de apagarlo completamente antes de reiniciarlo.
- Salir de Netflix.
- Salir de Netflix en tu dispositivo normalmente borrará los datos en caché.
- Si tu dispositivo no tiene opción de cerrar sesión, puedes forzar a todos los dispositivos conectados a cerrar sesión a través del sitio web de Netflix.
- Refresca la aplicación Netflix.
- En algunos casos, borrar y reinstalar la aplicación Netflix es la única manera de arreglar este código. Si no es posible quitar o eliminar la aplicación, es posible que el dispositivo tenga alguna otra forma de actualizarla.
- Reinicie su red doméstica.
- Si no hay problemas con tu aplicación Netflix, también es posible que los problemas de conectividad causen el código UI-113.
- Apague y desenchufe todos los equipos de redes domésticas durante al menos un minuto y, a continuación, vuelva a enchufar todo.
- Mejora tu conexión a Internet.
- Si es posible, cambie de Wi-Fi a ethernet.
- Si no puede cambiar a ethernet, mueva su dispositivo o enrutador para mejorar su señal Wi-Fi.
- También puede intentar conectar el dispositivo directamente al módem.
Si ninguno de estos pasos de solución de problemas le ayuda, es posible que tenga que ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo, el proveedor de servicios de Internet o Netflix para obtener ayuda adicional. Para obtener instrucciones más detalladas sobre cada paso, siga leyendo.
Descartar una interrupción del servicio Netflix que cause código UI-113
Ya que el código UI-113 puede ser causado por un problema de conectividad o por un problema con tu aplicación Netflix, lo primero que hay que comprobar es si el servicio de Netflix está caído. Para ello, deberás intentar transmitir Netflix por secuencias en tu equipo.
Si intentas transmitir Netflix por secuencias en tu ordenador y ves un error de sitio de Netflix, significa que hay un problema con el propio servicio de Netflix. No podrás transmitir nada hasta que Netflix sea capaz de localizar y solucionar el problema.
Si recibes un error diferente en el sitio web de Netflix, especialmente uno que pertenece a un problema de red o conectividad, entonces puede haber un problema con tu red doméstica o proveedor de servicios de Internet.
La otra manera de comprobar si Netflix está caído es usar un detector de caída. Estos servicios son capaces de decirle si un sitio web, como Netflix, YouTube, o Facebook está caído para todos, o sólo para usted. Para obtener más información, consulte nuestra guía de detectores de bajada.
Reinicie su dispositivo de transmisión por secuencias para corregir el código UI-113
Apagar el dispositivo de transmisión por secuencias, desenchufarlo y luego volver a conectarlo para encenderlo para que funcione correctamente también puede ayudar a corregir el código de error UI-113. Este nuevo comienzo puede solucionar muchos problemas de conectividad, y también obliga a la aplicación Netflix a borrarse y reiniciarse.
Si su dispositivo tiene la opción de pasar al modo de bajo consumo, suspensión o suspensión cuando pulsa el botón de encendido, es importante que realmente realice un apagado completo. Esta opción puede estar oculta en un menú.
Una vez que haya apagado el dispositivo de transmisión por secuencias, deberá desconectarlo de la corriente. Deje el dispositivo desconectado durante aproximadamente un minuto y vuelva a conectarlo. En la mayoría de los casos, un minuto es suficiente para que el dispositivo se apague completamente.
Otros dispositivos de transmisión por secuencias no tienen botones de encendido en absoluto, y simplemente se duermen cuando apaga el televisor. En esos casos, puede apagar el televisor y desenchufar el dispositivo de transmisión por secuencias. Esto hará que el dispositivo funcione de manera efectiva.
Algunos dispositivos de streaming, como Roku, requieren algún tiempo para poner todo en orden después de haber sido sometidos a un ciclo de alimentación. Espera un minuto después de conectar tu dispositivo de transmisión por secuencias antes de intentar transmitir por secuencias Netflix.
Salir de Netflix en un dispositivo de transmisión por secuencias
Si el ciclo de encendido de su dispositivo no elimina el código de error UI-113, el siguiente paso es salir de Netflix en su dispositivo. Esto puede borrar los datos dañados o los archivos de caché cuando vuelva a iniciar sesión.
La mayoría de los dispositivos de streaming te permiten salir de Netflix. Si su dispositivo tiene esta opción, sólo tiene que cerrar la sesión, cerrar la aplicación, iniciar la copia de seguridad y volver a iniciar sesión. En muchos casos, esto corregirá el código de error UI-113 y podrá volver a transmitir por secuencias.
Algunos dispositivos de streaming hacen que este paso sea un poco más difícil.
Salir de Netflix en todos los dispositivos
Si no sabes cómo salir de Netflix en tu dispositivo, puedes usar Netflix.com para salir de todos los dispositivos vinculados a tu cuenta:
- Navegar a Netflix.com .
- Haga clic en su icono de usuario en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Cuentas .
- Desplácese hacia abajo hasta Configuración .
- Haga clic en Salir de todos los dispositivos .
- Haga clic en Salir .
Utilice esta opción sólo si no sabe cómo salir del dispositivo. Si tienes otros dispositivos conectados a Netflix, también se cerrará la sesión. Asegúrate de recordar tu contraseña porque tendrás que volver a iniciar sesión manualmente en Netflix en cada dispositivo.
Actualizar la información de inicio de sesión de Netflix en PS3
Si tienes una PS3, entonces necesitarás refrescar tu información de acceso a Netflix:
- Navega a la pantalla de inicio de la PS3.
- Navegar a Servicios de TV/Video> Netflix .
- Pulse X .
- Pulsar y mantener pulsado Inicio y Seleccionar .
- Espera el mensaje ¿Quieres restablecer la configuración de Netflix y volver a registrarte? para que aparezca.
- Seleccionar Sí .
- Ingresa tu información de acceso a Netflix.
Salir de Netflix en reproductores Blu-Ray y otros dispositivos
Si tu dispositivo no tiene opción de cerrar sesión, hay un código especial que puedes introducir para acceder a una pantalla que te permite desactivar, restablecer o cerrar sesión en Netflix:
- Inicie la aplicación Netflix en su dispositivo.
- Presione hacia arriba dos veces en su controlador o control remoto.
- Presione hacia abajo dos veces.
- Pulse izquierda .
- Pulse derecha .
- Pulse izquierda .
- Pulse derecha .
- Presione hacia arriba cuatro veces.
- Seleccionar Salir .
- Nota: Si no ve esta opción, seleccione Restablecer .
Actualizar o reinstalar la aplicación Netflix
A veces, simplemente salir de la aplicación de Netflix no es suficiente. Si todavía experimenta un código de error UI-113 después de salir de la aplicación, tendrá que actualizar o reinstalar.
Algunas aplicaciones de Netflix te permiten borrar la caché o restablecer los datos locales, lo que deberías probar primero. De lo contrario, deberá eliminar la aplicación y volver a instalarla.
Si no puedes encontrar la opción de desinstalar tu aplicación Netflix, puedes introducir el código que se proporcionó en la sección anterior presionando arriba x2, abajo x2, izquierda , , derecha , izquierda , , derecha , arriba , x4 en el mando a distancia o en el controlador.
En la pantalla que aparece después de introducir el código, seleccione Restablecer o Desactivar .
Reinicie su red doméstica
Dado que el código UI-113 de Netflix puede ser causado tanto por problemas de datos de aplicaciones como de conectividad, existe la posibilidad de que no haya problemas con la aplicación de Netflix en su dispositivo de transmisión por secuencias. Si ese es el caso, entonces el problema podría ser un problema de conectividad. Lo primero que debe intentar hacer aquí es reiniciar totalmente su red doméstica.
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El reinicio de la red doméstica requiere que tenga acceso tanto al módem como al enrutador. Cuando realice el procedimiento de reinicio, todos los dispositivos de la red perderán momentáneamente la conexión a Internet.
A continuación se explica cómo reiniciar la red doméstica:
- Desconecte el módem y el enrutador de la corriente.
- Deje su módem y enrutador desconectados durante aproximadamente un minuto.
- Vuelva a conectar el módem y el enrutador.
- Espere a que el módem restablezca la conexión.
- Intenta transmitir algo en Netflix.
Si sigue viendo un error UI-113 después de reiniciar la red, es posible que desee verificar que la conexión es lo suficientemente fuerte como para transmitir por secuencias de vídeo. Echa un vistazo a nuestra guía de sitios de prueba de velocidad de Internet.
Tenga en cuenta que el hecho de que su conexión a Internet por cable en su computadora pueda transmitir Netflix no significa que su conexión inalámbrica a un dispositivo de transmisión por secuencias pueda hacer lo mismo.
Mejorando su conexión a Internet para Netflix
Si todo lo demás se comprueba y su dispositivo de transmisión está conectado a su red a través de Wi-Fi, es posible que tenga que mejorar la calidad de su conexión a Internet. La transmisión por secuencias puede funcionar perfectamente a través de Wi-Fi si no hay demasiada interferencia, pero funciona mejor cuando el dispositivo de transmisión por secuencias está conectado a través de un cable Ethernet físico.
